Suite et fin avec Bouygues qui est une catastrophe; et je pèse mes mots. Donc j'ai une nouvelle fois appelé le service client pour tomber sur des conseillers qui ne font que lire ce qui est écrit sur leur écran.
Il a fait remonter le problème technique encore une fois (ce n'était que la 3e ou 4e fois) et je devais être recontacté avant le 19 avril. Donc bien sûr, j'ai dû les rappeler le vendredi car je n'avais pas de nouvelles. Tout ça pour les entendre dire qu'ils faisaient encore remonter le problème qui n'est ni plus ni moins qu'un probleme d'adressage. Je leur ai demandé de tout annuler et de me donner un numéro de retour en relais colis pour me débarasser de leur matériel.
Trop facile, le conseiller me dit de me rendre sur mon espace client dans la rubrique notifications (comme si je n'avais pas déjà cherché dedans), donc je lui redis que je ne l'ai pas donc il me répète de retourner dans la rubrique qui est toujours vide (mais ça devrait marcher car c'est écrit sur son écran). Enfin bref je lui demande le numéro de retour en boutique, il me le donne. Là je pense en avoir fini avec Bouygues.... He ben non pas du tout. Au moment de rendre le matériel, ils m'apprennent qu'ils ne peuvent reprendre que 2 des 3 boitiers car le troisième boitier appartient à une autre personne. Du coup je dois rendre ce boitier avant le 25 avril car sinon ils me facturent 70€ mais ils ne peuvent pas me le reprendre car il est pas à mon nom....
Donc Bouygues, pour moi c'est mort. Je pensais pas qu'ils pouvaient être aussi mauvais. Si vous voulez tenter Bouygues------> Bon courage