Auteur Sujet: Saint-Herblain  (Lu 71098 fois)

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tsung

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Saint-Herblain
« Réponse #156 le: 27 octobre 2019 à 21:07:08 »
Ils sont reliés aux poteaux lorsque les proprietaires s'abonne't à un fai

Martyou

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Saint-Herblain
« Réponse #157 le: 29 octobre 2019 à 21:55:30 »
D’accord merci, on est la dernière rue du quartier à pas l’avoir je pense

tsung

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Saint-Herblain
« Réponse #158 le: 31 octobre 2019 à 09:12:40 »
Ça y est la fibre est installée.
Cela a durée environ 3heures quand même. Le plus long a été dehors. Faire les trous pour faire descendre le câble sur la maison et le faire passer dans la maison.
Travail plutôt pro.
J'ai pas le screenshot ici mais hier j'ai fait du 945Mb/s en download et +430 en upload ce qui est plutot génial  8)

Martyou

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Saint-Herblain
« Réponse #159 le: 09 juin 2020 à 10:46:15 »
Re-bonjour, petite mise à jour : tjrs pas connecté à la fibre optique, ma maison a été raccordée au poteau, la maison fibrée et la prise optique installée dans le salon.

Le problème se situe au niveau de l'armoire optique du quartier : une armoire en bois au niveau du sillon de Bretagne. Elle dépend de SFR qui est l'opérateur réseau à St Herblain. Les techniciens Orange ou en tout cas leurs sous-traitants ne parviennent pas à l'ouvrir, ils m'ont indiqué que la serrure tournait dans le vide. Ils ne peuvent donc pas faire la soudure pour que nous soyons connectés au réseau Orange. Une autre maison dans la rue est dans le même cas depuis environ 1 mois.

Nous avons souscrit le 8 janvier 2020 et ne sommes tjrs pas raccordés, heureusement qu'il y a l'ADSL en attendant.

Le site suivi.orange.fr indique que "Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau" et donne une date d'activation au 12/08/2020.

D'après ce que j'ai compris il faut donc que SFR intervienne, mais dans ce cas pourquoi cela prend-il autant de temps, toutes les personnes qui souscrivent dans le quartier dépendent de cette armoire et doivent donc se retrouver bloquer elles-aussi. Ou cela vient-il des techniciens qui n'ont pas la bonne clef?

tsung

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Saint-Herblain
« Réponse #160 le: 09 juin 2020 à 11:03:05 »
Une clé qui tourne dans le vide ? Si c'est vraiment cela, SFR aura la même clé donc le même souci...

C'est SFR qui gère la fibre dans ce quartier, donc si vous êtes client orange vous n’êtes pas prioritaire pour SFR. On peut penser que si vous passez chez SFR, vous aurez surement la fibre avant le 12 aout !
Personnellement, il n'y a rien de sûr. mais c'est ce que je ferai : passer chez SFR pour possiblement avoir la fibre rapidement.

Moi j'étais chez orange en adsl, et je suis passé chez SFR (red) pour avoir la fibre rapidement. J'ai eu la fibre bien avant mes voisins qui eux sont restés chez orange.
Je suis satisfait de RED by sfr pour le moment.

Martyou

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Saint-Herblain
« Réponse #161 le: 09 juin 2020 à 14:48:17 »
Je ne pensais pas que les clients SFR étaient prioritaires, Orange ayant cofinancé le réseau. Je pense que je vais attendre. Je suis plus à un mois près...
Mais merci qd même

Nico

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Saint-Herblain
« Réponse #162 le: 09 juin 2020 à 16:34:34 »
Personne n'est prioritaire mais malheureusement on retrouve les "habitudes" du cuivre, à savoir conseiller de souscrire chez l'opérateur qui construit pour espérer que les soucis soient résolus.

C'était un problème sur le cuivre de devoir conseiller ça, c'est toujours un problème sur la fibre.

CSMN78

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Saint-Herblain
« Réponse #163 le: 19 décembre 2020 à 18:03:55 »
Un technicien d’Orange au téléphone à évoqué un délai de 6 mois mais je ne sais pas si il peut réellement savoir.

Hahaha (rire jaune....
J'avais fait un post pour ma galère fibre, mais je vois déjà un spécifique Saint-Herblain : l'attente est longue à Saint-Herblain….  8)

Je suis éligible à la fibre depuis plus d'un an et j'avais un gros souci, car mon fourreau ADSL était bouché.
J'habite une maison et j'ai réussi à déboucher le fourreau dans le jardin, donc dans ma propriété. Par contre, le fourreau est écrasé aussi sous le trottoir qui passe devant la maison.
Je me suis abonné à SOSH au mois de juin 2020 avec une activation prévue fin juin. Le technicien Orange a fait un signalement pour que des travaux soient réalisés sur la voirie pour déboucher le fourreau et… depuis j’attends  :o

Une nouvelle activation était prévue le 26 août 2020 et j'ai ce message : votre raccordement à la fibre nécessite une prise d'informations complémentaires auprès de l'opération réseau non obtenu, malgré nos relances. Nos services techniques vont vous recontacter pour vous confirmer la nouvelle date de rendez-vous. Nous sommes désolés de ce contretemps. Lorsque tout sera prêt vous recevez un SMS pour vous en informer, en attendant il est inutile de brancher vos équipements.

J'ai relancé à plusieurs reprises SOSH et à chaque fois j'ai une aimable promesse comme quoi l'unité d'intervention technique va me contacter pour me tenir au courant pour les travaux à réaliser etc. etc. Je n'ai pas eu un seul mail, sms ou coup de fil. Ce qui n'est pas très professionnel :-X.
À ce jour, malgré ces multiples relances, à six mois d’abonnement SOSH !!! les travaux coté voirie ne sont toujours pas réalisés.

Quoi faire de plus ?
Aller chez SFR en connaissant leur SAV qui est catastrophique ?

Si vous avez des solutions???

CSMN78

CSMN78

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Saint-Herblain
« Réponse #164 le: 25 mai 2021 à 15:12:31 »
Fibré après 1 an  par SFR! ;D :o :o :-X