Hello !
Les dernières nouvelles de cette (non) installation.
La planification du 14 avril a été annulée et une autre planifiée pour aujourd'hui à 14h.
Vu la conjecture, j'ai appelé la hotline vendredi qui m'a certifié que le RDV était bien confirmé le 20/04 et comme d'hab à 18h30, pas de nouvelles du technicien.....
J'ai rappelé la hotline qui :
1- Attend le rapport du technicien
2- S'excuse
3- A déjà remonté mon dossier vers des instances supérieures
4- Va me recontacter pour un autre RDV...
Au moins de coté là c'est carré, c'est le même discourt à chaque fois.
Mais n'y aurait-il pas un petit foutage de gueule sous-jacent ?
Je veux bien comprendre que la Poste Mobile n'a pas la main sur l'infrastructure, ni sur le pilotage des techniciens mais en tant que revendeur de services SFR, elle devrait faire valoir lses droits à des installations correctes et opérationnelles dans des délais raisonnables pour le client.
Résumé : Depuis l'installation ratée du 28 janvier, pas de service internet, pas de téléphone fixe, et pas de TV parce que je ne peux pas créer de compte sur MyPartnerTV. Encore un sujet pas maîtrisé en interne, 2 appels et 2 remontées de dossier vers je ne sais où et toujours en attente d'une solution.
Une petite question si quelqu'un peut répondre :
Dans la mesure où, je n'ai bénéficié d'aucuns services depuis la signature du contrat fin décembre 2019, est-ce que je peux purement et simplement l'annuler par lettre recommandée et sans frais bien entendu ?
Merci