Au fait Julien12t.
A priori, l'engagement auprès de videofutur ne doit pas permettre de changer d'opérateur aussi facilement que çà.
J'ai oublié de le préciser dans mon précédent message.
Mais bon. D'après dersie ils sont tellement bons que la situation va être réglée en 2 temps 3 mouvements.
Il suffit juste d'appeler leur hotline pour qu'ils fassent pif paf dans la base.
Ah, on me dit à l'oreillette que c'est déjà le cas. Qui plus est de nombreuses fois ![Sourit :)](https://lafibre.info/Smileys/default/smiley.gif)
Bonsoir,
Pour faire suite à mes soucis,
J'ai donc résilié Vidéofutur, sans frais bien entendu, pour non respect de leurs engagements (activation sous 4 semaines).
Lettre envoyé, confirmation de la rétraction sur mon offre le 28/08...
Vidéofutur me demande de renvoyer à mes frais le matériel, ce que je refuse, car ils n'ont pas activée ma ligne. Je recois donc une bon de renvoi prépayé.
Et la belle blage, hier soir 30/08, je constate que mon modem Vidéofutur (que j'avais laissé branché) ne clignote plus rouge. Je test et internet est fonctionnel ! 980 MBits en montant et descendant !!
Ce matin j'appel Vidéofutur afin de savoir si c'est une blague.. Ma ligne est activée une fois que je l'ai résiliée.. Ils me répètent plusieurs fois que je dois renvoyer le matériel .. Je leur dis, écoutez si c'est fonctionnel peux être que je peux annuler ma retractation, maintenant que tout fonctionne... Réponse de leur part : La résiliation est effective, si vous souhaitez revenir, souscrivez un nouveau contrat...
Donc je laisse bien tombé vidéofutur, jamais vu une bande d'incapable comme ça...
J'ai souscris à K Net ce matin, malgré que les frais à avancer sont énormes (2 x 100€ dépôt garanties et 180€ frais d'installation (100% remboursé via impot et K net; mais j'aurai préféré payé le colissimmo ou me déplacer à l'agence de Pont l'Eveque afin d'éviter d'avancer 180€, mais ce n'était pas possible ..)
Maintenant plus qu'à attendre leur matériel et de voir si ça fonctionne, mais première impression très bonne (souscription par téléphone avec un conseiller).
J'ai juste zappé de faire un parrainage !