Bonsoir,
Désolé de voir cette mauvaise expérience
Sachez cependant que ce n'est pas toujours comme ça (et heureusement).
Vidéofutur comme bien d'autres ne contrôlent pas vraiment l'installation de la fibre dans nos maisons, ils ne font bien souvent que de la prise de rendez vous, voir même rien du tout et ils attendent juste le retour des techniciens que l'opérateur d’infrastructure contrôle (à comprendre sous traitance).
Bref beaucoup d’intermédiaires qui n'existent pas ou rarement chez les gros fournisseurs d'accès.
Le problème comme toujours, c'est l'absence de communication avec ces différents intermédiaires qui sont malheureusement trop souvent répercutés sur le client final (nous/vous).
Malheureusement les fournisseurs d'accès( ici vidéofutur) ne disposent d'aucun moyen d'intervention et/ou de faire pression et cela résulte par un silence radio total (mauvais choix).
Bref, je vous souhaite une bonne continuation en espérant que cette mauvaise expérience ne vous dégoutte pas complètement de la fibre en campagne, car cela existe et fonctionne plutôt bien, je suis abonné depuis début 2019 et je n'ai aucun problème depuis.