Suite à mon message de mécontentement posté sur ce forum la semaine dernière, j'ai reçu le lendemain un mail de Videofutur dont voici le copier/coller:
"Bonjour
merci de nous communiquer votre numéro d'abonné et votre téléphone afin qu'on puisse vous joindre très rapidement.
cdt"
On aurait pu penser que quelque chose allait se passer! Et bien au bout d'une semaine, aucun contact ou réponse de leur part... En relisant, j'aime bien le "très rapidement"...
Franchement, je me demande ce qui leur passe par la tête dans cette entreprise!
on va faire une pub pour 1Gb mais on va brider les débits à 300mbs
les chaines de la TNT ne fonctionnent pas toutes mais tant pis
si les clients râlent, on leur dit qu'un ingénieur va investiguer pour les faire patienter et on attend qu'ils rappellent
de toute façon, ils ont signé pour 1 an on verra + tard la qualité du service
Et je ne parle pas en mon nom uniquement, j'habite dans un petit village fraichement raccordé de Limersheim, c'est le même constat pour tous les abonnés que je connais.
J'en profite pour vous donner une des réponses du SAV à mon ami suite aux chaines qui coupent: "il faut changer le câble HDMI" c'est navrant, non?
En résumé, si vous n'êtes pas encore prisonnier, fuyez!