A mon tour de poster mon retour après 2 mois d'expérience Videofutur. Commune de Limersheim (près Erstein). Comme beaucoup, j'ai choisi videofutur pour son forfait tout compris avec débit 1Gb. Et sans attendre, j'ai parrainé plusieurs amis. Ce que je regrette aujourd'hui. Nous (je dis nous car essais à plusieurs domiciles) ne dépassons pas les 300mb. Après une 10 aine de tentatives de joindre l'assistance (ils ne répondent pas aux mails et pour le téléphone, je raccroche quand je n'ai plus de sang dans le bras...), on me donne un lien pour tester le réseau: 800mbs! L'opérateur me dit que ce n'est pas normal et qu'il va contacter "les ingénieurs". Ce scénario s'est reproduit 3 fois, toujours aucune réponse...D'ailleurs, mon voisin chez Wibox a bien les 800mbs!
Côté TV, plusieurs chaines de la TNT ne fonctionnent carrèment pas, de temps en temps pendant 10min... Heureusement que j'ai gardé le râteau sur le toit.
Si quelqu'un de Videofutur lit ce mail, je vous annonce officiellement que je résilie dès que possible! Démarches commerciales mensongères, assistance médiocre, interface de gestion dépouillée et box complétement dépassée! C'est l'exemple même du bouche à oreille qui va entrainer une vague de résiliation dans 1 an.
A moins de réagir...