Bonjour,
Inscrit sur le forum depuis ce matin, pour partager malheureusement ma mauvaise expérience :
Ayant trouvé une offre commerciale plus inintéressante, j'ai résilié mon contrat chez Videfutur, après ma période d'engagement.
Je me suis aperçu avec surprise, qu'ils ne facturent pas de frais de résiliations, mais des frais administratif de 50 € pour la clôture de ma ligne. Ce qui ne m'a donc pas permis de bénéficier du remboursement de mes frais de résiliations par mon nouvel opérateur !
J'ai procédé au retour du matériel mis a ma disposition, il y a 3 mois.avec AR.
Je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 100 €.
Et ce, malgré les mails de relances, les appels téléphoniques sans réponses, les seuls postes joignables sont ceux pour les nouveaux engagements, ou l'on vous explique ne rien pouvoir faire pour les " déjà abonnés" ...
j'ai alerté l'ARCEP,
Ne vous engagez pas chez eux .....
CLI80048899