Auteur Sujet: Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)  (Lu 27606 fois)

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jc0184

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #12 le: 28 janvier 2013 à 15:43:33 »
Nico, en étant chez K-net si tu as pris la TV, as tu des problèmes de flux vidéos ?

Il faut espèrer que ça soit un problème matériel dû à Kiwi, parce que si c'est le réseau fibre, alors qu'on est très peu d'abonné ( je parle par rapport au département de l'Ain ) qu'est ce que ça va être quand il y aura plus de monde.

Nico_S

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #13 le: 28 janvier 2013 à 17:56:34 »
J'ai déjà répondu à ce genre de question sur un autre topic du forum. Il y arrive que ça freeze légèrement de temps en temps, mais sans commune mesure avec Kiwi. Et encore je me demande si c'est pas mon disque dur qui avait du mal à encaisser les gros accès disque du flux TV (j'utilise un PC sous Windows et VLC pour les chaines TV). Je suis passé sur un SSD en fin de semaine dernière, plus qu'à tester.

jc0184

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #14 le: 29 janvier 2013 à 10:40:51 »
Nico, tu nous dira les résultats suite à ton changement de conf, moi je vais me renseigné un peu à droite à gauche concernant ces problèmes de TV.

Je vois par pourquoi avec un débit à 100Mbits on aurait des coupures, alors que ceux qui ont du 8Mbits (adsl) l'image est fluide.  ???

Peut-être pourrions nous envisager une pétition en ligne vis a vis de ce problème général et qui dure depuis le début selon les premiers posts.

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Nico_S

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #15 le: 29 janvier 2013 à 20:13:00 »
Ceux qui ont du 8mega n'ont sans doute pas de chaîne HD grande consommatrice de bande passante. TF1HD c'est déjà entre 8 et 12mega (si je me fie au moniteur de ressources Windows).
Les problème sur le reso-liain ne sont pas trop sur les chaines SD.

vivien

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #16 le: 29 janvier 2013 à 20:15:49 »
Aucun problème de débit, surtout que le flux multicast est normalement priorisé.

Les problèmes de débit, c'est pour l'ADSL.
Pour la fibre ce qui pose problème, ce sont les pertes de paquets.

Il faut regarder avec VLC :
- Si les flux sont parfait avec VLC c'est la box qui a des problème a gérer les flux.
- Si les flux sont ont des défauts avec VLC, c'est un problème réseau.

Attention : il faut dissocier les abonnés de l'Ain des abonnés du réseau Cœur Fibre.

vince2528

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #17 le: 17 février 2013 à 21:31:26 »
Bonjour,

J'ai également de nombreux de problèmes de réception de la télévision par le boitier multimédia de KIWI FIBRE. Lorsque je regarde par VLC sur mon ordinateur pas de problème. Je suis très dessus du SAV de KIWI qui me dit qu'il travaille au problème.  J'ai demandé ce soir un changement du boitier. Et je pense sérieusement quitté KIWI si ça ne va pas mieux.

Je n'ai par contre aucun problème de pour l'internet et le téléphone.

Je suis sur le réseau de l'Ain.

Salutations,

Manu

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #18 le: 04 mars 2013 à 18:26:34 »
J'ai expérimenté pas mal de soucis aussi avec la TV. A une période, les coupures étaient fréquentes... mais ça ne touchait même pas la HD ! Quand je dis "fréquentes", cela ne signifie pas pour autant "gênantes" (je pense que je suis assez tolérant sur ces coupures). J'ai regardé la TNT à la montagne il y a peu, et les erreurs sont tout aussi fréquentes (d'ailleurs, la plupart des erreurs que je subis encore maintenant sont juste des artefacts de la TNT transmis tel quels par la TV Kiwi, typiquement 2 lignes de pixels sur toute la largeur de l'écran). Il n'y a eu qu'une seule période où c'était pénible ("pénible" ici signifie une pixélisation toutes les minutes, souvent accompagnée d'une coupure de son), ça s'est terminé avec un courrier et une menace de résiliation.

Les choses se sont réglées depuis. Mais pour être honnête, je reste persuadé que le souci venait du Reso LIAin et non pas de Kiwi. D'ailleurs, d'autant que je sache, les FAIs sur RESOLiAin ne font que fournir des STBs car les flux sont produits et transportés ditrectement par la régie (sauf pour K-Net, qui construit sa station de tête je crois).

Je n'ai pas eu à changer la SetTop Box. Ni même le routeur (enfin si, mais ça n'était pas au même moment). J'ai donc l'ancien modèle de SetTop Box, et il fonctionne de manière stable.

Je suggère donc de faire les vérifications d'usage:
1 - utiliser une connexion filaire pour la STB
2 - faire des tests comparatifs au même moment entre VLC et STB (j'avais les mêmes erreurs au même moment sur PC et STB), sur deux ports différents du routeur
3 - faire un courrier à Kiwi pour les chauffer un peu...

Nico_S

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #19 le: 04 mars 2013 à 18:41:08 »
J'ai expérimenté pas mal de soucis aussi avec la TV. .......
Je suggère donc de faire les vérifications d'usage:
1 - utiliser une connexion filaire pour la STB
2 - faire des tests comparatifs au même moment entre VLC et STB (j'avais les mêmes erreurs au même moment sur PC et STB), sur deux ports différents du routeur
3 - faire un courrier à Kiwi pour les chauffer un peu...

Avec le STB Kiwi je ne vois pas comment tu pourrais la raccorder autrement qu'en filaire, elle n'a pas de wifi (enfin la mienne n'en avait pas !)

vivien

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #20 le: 04 mars 2013 à 20:08:52 »
Les flux TV de K-Net sont aujourd'hui du SIEA exclusivement ou presque exclusivement.
La tête de réseau de K-Net est pour le Réseau Cœur Fibre.

Sur le réseau de l'Ain, Seul Adeli a sa tête de réseau et il propose de nombreux flux (les siens + ceux du SIEA)

Par contre, comme indiqué dans l'objet du post, j'ai eu l'impression qu'il y avait des problèmes supplèmentaires sur le Réseau Coeur Fibre.

JACOUILLE

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #21 le: 08 mars 2013 à 08:57:41 »
Je suis abonné à KIWi depuis peu et la réception TV est très mauvaise, coupures, images fixes etc...
Kiwi m'a remplacé la box TV mais rien de mieux, j'ai choisi la fibre pour la réception TV, c'est scandaleux de payer pour un service rendu qui n'est pas à la hauteur des attentes!!!
Si la box TV n'est pas fiable à KIWI de trouver la solution...

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #22 le: 08 mars 2013 à 09:09:21 »
Ca me rappelle que je dois faire livrer un TV a l'agence de Deauville pour montrer notre solution TV. Plusieurs personnes sont passées à l'agence avec le même discours.


Nico_S

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Problèmes coupures TV (Réseau Coeur Fibre)
« Réponse #23 le: 08 mars 2013 à 13:02:58 »
Je suis abonné à KIWi depuis peu et la réception TV est très mauvaise, coupures, images fixes etc...
Kiwi m'a remplacé la box TV mais rien de mieux, j'ai choisi la fibre pour la réception TV, c'est scandaleux de payer pour un service rendu qui n'est pas à la hauteur des attentes!!!
Si la box TV n'est pas fiable à KIWI de trouver la solution...

C'est pas comme si depuis plus d'un an les messages ne se succédaient pas sur ce forum pour dire que la TV chez Kiwi c'est pourri. Du coup faut pas aller chez Kiwi pour le service télé, car c'est pourri mais en plus ils ne font rien pour améliorer les problèmes. Mais a croire que beaucoup ne savent que venir se plaindre au lieu de lire et poser des questions, avant de prendre un FAI dont ils seront déçu !