Auteur Sujet: Vitesse réduite par rapport à l'offre  (Lu 13159 fois)

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makaros

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« le: 11 janvier 2023 à 10:50:59 »
Bonjour

Je suis à Saint Genis Pouilly (01) et je suis nouveau client KIWI Fibre.

L' offre promet 1Gbps dans le département 01 mais je n'obtiens que 100 Mbps maximum (https://www.speedtest.net/result/14191950044)

Pourquoi et comment puis-je résoudre ce problème ?



« Modifié: 11 janvier 2023 à 11:17:07 par Hugues »

Optix

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VITESSE RÉDUITE PAR RAPPORT À L'OFFRE
« Réponse #1 le: 11 janvier 2023 à 10:52:35 »
C'est que le port RJ45 n'est qu'à 100 Mbps au lieu d'être à 1 Gbps

Essaye de changer de câble et/ou de port (aussi bien côté box que côté équipement avec un autre PC ou autre carte réseau)

Hugues

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #2 le: 11 janvier 2023 à 11:17:21 »
Merci de ne pas écrire de titres en majuscules  ;)

makaros

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VITESSE RÉDUITE PAR RAPPORT À L'OFFRE
« Réponse #3 le: 11 janvier 2023 à 12:33:21 »
C'est que le port RJ45 n'est qu'à 100 Mbps au lieu d'être à 1 Gbps

Essaye de changer de câble et/ou de port (aussi bien côté box que côté équipement avec un autre PC ou autre carte réseau)

bonjour

J'ai suivi à la lettre les instructions d'installation. Si je change de port dans la boîte à fibre (boîte LI-AIN), cela ne fonctionne pas.

Dans la boîte KIWI, les instructions disent d'utiliser le port WAN.

Voir pièce jointe

TI@RY

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #4 le: 11 janvier 2023 à 12:36:54 »
Bonjour

Je suis à Saint Genis Pouilly (01) et je suis nouveau client KIWI Fibre.

L' offre promet 1Gbps dans le département 01 mais je n'obtiens que 100 Mbps maximum (https://www.speedtest.net/result/14191950044)

Pourquoi et comment puis-je résoudre ce problème ?

Bonjour,

Ta carte réseau dans ton PC est à quelle vitesse ?
Que t'indiques ton OS (Windows, autre ...) ?

makaros

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #5 le: 11 janvier 2023 à 12:44:21 »
Bonjour,

Ta carte réseau dans ton PC est à quelle vitesse ?
Que t'indiques ton OS (Windows, autre ...) ?

Bonjour

J'utilise mon Macbook Pro 2019 avec WIFI connection. Je ne sais pas comment je peux tester la vitesse de ma carte réseau.

Nico_S

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #6 le: 11 janvier 2023 à 12:50:42 »
La vitesse de 1Gb/s est atteignable (enfin 940Mb/s) en filaire pas en Wifi.
Ce qui explique ton speedtest de 80/94.
En 2019 les MacBook Pro ne devaient déjà plus avoir de port RJ45, juste des connexions Wifi. Sinon branche un câble réseau pour faire ton test.

makaros

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #7 le: 11 janvier 2023 à 12:52:24 »
La vitesse de 1Gb/s est atteignable (enfin 940Mb/s) en filaire pas en Wifi.
Ce qui explique ton speedtest de 80/94.

Merci. Je comprends, mais est-ce que 100 Mbps a un sens en utilisant le WIFI ? Je m'attends à ce que ce chiffre soit plus élevé.

Optix

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #8 le: 11 janvier 2023 à 12:54:04 »
Est-ce la diode verte est allumée sur le port WAN de la Kiwibox ?

J'ai peur que l'uplink soit à 100M.

Nico_S

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #9 le: 11 janvier 2023 à 12:56:15 »
Oui ca dépend du Wifi de ton MacBook (il y a peu de chance que ce soit lui qui bride cependant), et surtout du Wifi de ta Box. Mais je ne connais pas les box Kiwi.
Sur ton MacBook tu cliques sur l'icone du Wifi en haut à droite vers l'horloge en appuyant en même temps sur la touche "alt" de ton clavier et ca devrait te donner pleins d'infos sur ta connexion Wifi, avec notamment la fréquence (2.4Ghz ou 5Ghz), le canal, ..... (enfin il me semble que c'est la touche "alt", je ne suis pas devant mon MacBook)

makaros

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #10 le: 11 janvier 2023 à 13:01:58 »
Est-ce la diode verte est allumée sur le port WAN de la Kiwibox ?

J'ai peur que l'uplink soit à 100M.

jaune et vert

makaros

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Vitesse réduite par rapport à l'offre
« Réponse #11 le: 11 janvier 2023 à 13:08:27 »
Oui ca dépend du Wifi de ton MacBook (il y a peu de chance que ce soit lui qui bride cependant), et surtout du Wifi de ta Box. Mais je ne connais pas les box Kiwi.
Sur ton MacBook tu cliques sur l'icone du Wifi en haut à droite vers l'horloge en appuyant en même temps sur la touche "alt" de ton clavier et ca devrait te donner pleins d'infos sur ta connexion Wifi, avec notamment la fréquence (2.4Ghz ou 5Ghz), le canal, ..... (enfin il me semble que c'est la touche "alt", je ne suis pas devant mon MacBook)

Merci pour l'information.

Dans mon bureau au travail, j'obtiens 500 Mbps en utilisant mon macbook, donc ce n'est pas un problème de mon ordinateur portable.

Voici plus d'informations sur ma connexion fibre KIWI à domicile. La sélection des fréquences de la 5G n'aide pas beaucoup en termes de vitesse.