Auteur Sujet: Arbigny - 01190 - Plus rien de fonctionnel (Lu 2615 fois)

pathos · « **Réponse #12 le:** 30 décembre 2019 à 11:37:30 »

Merci pour l'update.
Tentative d'appel chez Kiwi ce matin mais pas de réponse et un message vocal indiquant un incident sur tout le département de l'ain

pathos · « **Réponse #13 le:** 30 décembre 2019 à 14:20:54 »

Mise a jour de la page Facebook :

[INCIDENT 2] AIN : les équipes du SIEA nous informent d’une intervention en cours sur un de leurs équipements réseau au POP de Saint Genis Pouilly dont la défaillance est à l’origine de l’indisponibilité des services Kiwi. Nous ne disposons pas de délai précis de rétablissement (en cours) qui devrait normalement intervenir dans le courant de l’après-midi, toutes les mesures correctives étant déployées.
Nouveau point d’étape à venir et selon retour/avancées des équipes techniques du SIEA.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
L’Equipe Kiwi Facebook

buddy · « **Réponse #14 le:** 30 décembre 2019 à 19:39:11 »

Posté il y a 1h.

Citer

[INCIDENT/3] RÉSOLUTION : AIN suite à l’intervention du SIEA, nous vous confirmons le rétablissement du service. En cause, une carte défectueuse sur un équipement du réseau Li@in bloquant le trafic de nos abonnés au POP de Saint Genis Pouilly.
Nous remercions les techniciens pour leur investigation et intervention sur site ainsi que nos clients de leur patience dans la résolution de cet incident hors de notre périmètre d’intervention.
Nous regrettons ce désagrément en cette période de fin d’année et de problématique de grève pour certains.
Nous vous souhaitons une bonne soirée,
L’Equipe Facebook Kiwi

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