Auteur Sujet: Incident Kiwi : Nombreux sites inaccessibles (réseau RESO-LIAin) (Lu 6430 fois)

LuisGC · « **le:** 12 mai 2011 à 20:15:21 »

J'ai des bonnes nouvelles et des mauvaises nouvelles:

Aujourd'hui, suite à un nouveau e-mail a kiwi, ils m'ont finalement repondu.
Ils m'ont dit qu'ils ont mené une série de tests techniques durant plusieurs jours et ils ont trouvé un problème de configuration sur un des équipements réseau. Ils ont corrigé et maintenant plus de bridage.

Le speedtest que j'ai réalisee, meme sur wifi (pas la kiwbox, mais mon propre routeur):

Super ça!

Par contre, j'ai maintenant des problèmes pour acceder a l'internet: il ya des sites qui marchent (come lafibre.info ou speedtest.net) mais la plupart ne marche pas. Si j'essaye d'acceder a google.com, ça marche pas, apple.fr, ça marche pas, free.fr, ça marche pas et même www.kiwi-fibre.fr, ça marche pas. Je n'ai même pas de réponse au ping sur ces sites, donc maintenant j'ai un débit super mais pas de tv, pas de teléphone et acces qu'à une dizaine de sites.

J'appelerai demain au support téchnique, mais qu'est-ce que vous en pensez? Problèmes configuration de leur firewall? Problèmes de transit?

vivien · « **Réponse #1 le:** 12 mai 2011 à 20:55:50 »

Intéressant.

Cela pourrait venir du DNS par exemple.
Que donne ping google.fr ?
Et tracert google.fr ?

Si tu fais http://209.85.227.147/ google s'affiche ?

Pour joindre lafibre.info tu passe par Cogent

Voici le traceroute depuis lafibre.info :

Code: [Sélectionner]

traceroute-nanog -A 77.240.198.xx
traceroute to 77.240.198.54 (77.240.198.54), 30 hops max, 60 byte packets
 1  195.200.217.253 (195.200.217.253) [AS41405]  0.550 ms  0.911 ms  0.955 ms
 2  porte.adeli.biz (91.194.96.2) [AS43142]  0.960 ms  0.926 ms  0.957 ms
 3  gi9-41.219.ccr01.lys01.atlas.cogentco.com (149.6.118.241) [AS174]  1.956 ms  1.929 ms  1.956 ms
 4  te0-1-0-3.mpd21.par01.atlas.cogentco.com (130.117.2.185) [AS174]  8.955 ms  8.927 ms  8.951 ms
 5  te7-3.ccr01.par04.atlas.cogentco.com (130.117.2.78) [AS174]  9.951 ms te3-1.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (130.117.50.146) [AS174]  9.923 ms  9.876 ms
 6  te3-7.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (130.117.50.174) [AS174]  9.943 ms  9.922 ms te7-8.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (130.117.0.238) [AS174]  9.945 ms
 7  172.21.224.1 (172.21.224.1) [*]  9.852 ms  9.919 ms  9.961 ms
 8  172.21.225.254 (172.21.225.254) [*]  22.956 ms 77.240.198.xx (77.240.198.xx) [AS39473]  23.914 ms 172.21.225.254 (172.21.225.254) [*]  22.874 ms

LuisGC · « **Réponse #2 le:** 12 mai 2011 à 21:46:55 »

Citation de: vivien le 12 mai 2011 à 20:55:50

Que donne ping google.fr ?
Et tracert google.fr ?

Tu peux voir dans le fichier attache, mais bref:
ping - 100% packets perdues
traceroute - pas de chemin en 64 hops max

Citation de: vivien le 12 mai 2011 à 20:55:50

Si tu fais http://209.85.227.147/ google s'affiche ?

Non, ça ne marche pas non plus

Mon traceroute vers lafibre.info (ça marche):

Code: [Sélectionner]

traceroute to lafibre.info (195.200.217.68), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  1.489 ms  0.736 ms  0.683 ms
 2  77.240.198.1 (77.240.198.1)  0.983 ms  2.216 ms  1.094 ms
 3  172.21.224.1 (172.21.224.1)  14.813 ms  16.599 ms  14.701 ms
 4  gi8-4.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (149.6.80.161)  14.885 ms  14.954 ms  14.972 ms
 5  te0-2-0-4.mpd21.par01.atlas.cogentco.com (130.117.50.145)  15.713 ms  15.650 ms  15.560 ms
 6  te1-1.ccr01.lys01.atlas.cogentco.com (130.117.2.186)  22.812 ms  23.022 ms  22.662 ms
 7  149.6.118.242 (149.6.118.242)  23.781 ms
    149.6.118.163 (149.6.118.163)  22.784 ms
    149.6.118.242 (149.6.118.242)  23.724 ms
 8  azilog.adeli.biz (91.194.96.126)  23.800 ms  23.780 ms  23.833 ms
 9  195.200.217.68 (195.200.217.68)  24.702 ms  24.999 ms  24.817 ms

vivien · « **Réponse #3 le:** 12 mai 2011 à 23:00:18 »

Cela ressemble à un problème BGP, le protocole de routage utilisé sur Internet.

il y a de grande chance que l'incident soit général et touche tous les abonnés kiwi.

Les sites injoignable ont quelques chose en commun ?

vivien · « **Réponse #4 le:** 12 mai 2011 à 23:38:04 »

J'ai cherché a te joindre depuis différents FAI

Depuis Free : => Echec

Code: [Sélectionner]

# traceroute-nanog -A 77.240.198.xx
traceroute to 77.240.198.xx (77.240.198.xx), 64 hops max, 52 byte packets
 1  88.191.93.1 (88.191.93.1) [AS12322]  0 ms  0 ms  0 ms
 2  88.191.2.53 (88.191.2.53) [AS12322]  0 ms  0 ms  0 ms
 3  * * *
 4  bzn-crs16-1-be1500-p.intf.routers.proxad.net (212.27.50.161) [AS12322]  1 ms  1 ms  0 ms
 5  aub-6k-1-po20.intf.routers.proxad.net (212.27.51.82) [AS12322]  1 ms  1 ms *
 6  aub-4k-1-v900.intf.routers.proxad.net (212.27.58.74) [AS12322]  1 ms  1 ms  1 ms
 7  interoute.FreeIX.net (213.228.3.148) [AS12322]  7 ms  7 ms  7 ms
 8  ae0-0.par-gar-score-1-re0.interoute.net (212.23.42.25) [AS8928]  7 ms  89 ms  7 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *

Depuis Bouygues Telecom : => Echec

Code: [Sélectionner]

# traceroute-nanog -A 77.240.198.xx
traceroute to 77.240.198.xx (77.240.198.xx), 30 hops max, 60 byte packets
 2  V113.TenGEC5-10G.core03-t2.club-internet.fr (62.34.0.169) [AS5410]  0.215 ms  0.228 ms  0.198 ms
 3  ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr (89.89.101.77) [AS5410]  23.000 ms  0.252 ms  0.257 ms
 4  po110.core01-c.net.bbox.fr (89.89.101.90) [AS5410]  0.753 ms  0.790 ms  0.731 ms
 5  Gi3-0.lonth-inter-1.interoute.net (195.66.224.53) [AS4637]  9.337 ms  9.246 ms  9.235 ms
 6  ae1-0.par-gar-score-1-re0.interoute.net (212.23.42.21) [AS8928]  15.785 ms  15.861 ms  15.728 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *

Depuis OVH : => Echec

Code: [Sélectionner]

# traceroute-nanog -A 77.240.198.xx
traceroute to 77.240.198.xx (77.240.198.xx), 64 hops max, 52 byte packets
 1  rbx-22-m2.fr.eu (91.121.82.252) [AS16276]  1 ms  1 ms  1 ms
 2  * * *
 3  rbx-g2-a9.fr.eu (91.121.131.10) [AS16276]  1 ms  1 ms  1 ms
 4  ldn-5-6k.uk.eu (91.121.131.178) [AS16276]  4 ms ldn-5-6k.uk.eu (91.121.131.182) [AS16276]  319 ms ldn-5-6k.uk.eu (91.121.131.178) [AS16276]  5 ms
 5  Gi3-0.lonth-inter-1.interoute.net (195.66.224.53) [AS4637]  4 ms  4 ms  4 ms
 6  ae1-0.par-gar-score-1-re0.interoute.net (212.23.42.21) [AS8928]  7 ms  7 ms  7 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *

Depuis Azylog : => OK

Code: [Sélectionner]

# traceroute-nanog -A 77.240.198.xx
traceroute to 77.240.198.xx (77.240.198.xx), 30 hops max, 60 byte packets
 1  195.200.217.253 (195.200.217.253) [AS41405]  0.219 ms  0.908 ms  0.938 ms
 2  porte.adeli.biz (91.194.96.2) [AS43142]  0.959 ms  0.932 ms  0.958 ms
 3  gi9-41.219.ccr01.lys01.atlas.cogentco.com (149.6.118.241) [AS174]  1.958 ms  1.932 ms  1.960 ms
 4  te0-1-0-3.mpd21.par01.atlas.cogentco.com (130.117.2.185) [AS174]  8.955 ms  8.927 ms  8.952 ms
 5  te4-6.ccr01.par04.atlas.cogentco.com (154.54.39.114) [AS174]  9.954 ms te8-2.ccr01.par04.atlas.cogentco.com (130.117.2.93) [AS174]  9.929 ms  9.926 ms
 6  te3-7.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (130.117.50.174) [AS174]  9.951 ms 172.21.224.1 (172.21.224.1) [*]  9.901 ms te3-7.ccr02.par04.atlas.cogentco.com (130.117.50.174) [AS174]  9.923 ms
 7  172.21.224.1 (172.21.224.1) [*]  9.926 ms 172.21.225.254 (172.21.225.254) [*]  22.916 ms 172.21.224.1 (172.21.224.1) [*]  9.926 ms
 8  172.21.225.254 (172.21.225.254) [*]  22.894 ms 77.240.198.xx (77.240.198.xx) [AS39473]  31.880 ms  23.927 ms

Un incident assez grave s'est passé aujourd'hui à Velizy : des centaines de fibres ont été coupées accidentellement (travaux du tramway)
Je ne sais pas si c'est lié.

jobarjo · « **Réponse #5 le:** 12 mai 2011 à 23:58:29 »

RAS ici a voisins actuellement

azerty78960 · « **Réponse #6 le:** 13 mai 2011 à 00:09:53 »

A voisins chez moi plus de reseau depuis mercredi soir. Merci la 3g...

LuisGC · « **Réponse #7 le:** 14 mai 2011 à 15:25:27 »

Voici un update:

Hier, j'ai appelé le support technique et j'ai essayé plusieurs de trucs avec eux: redemarrer la box, faire reset de la box, pendant il changeait de configurations (je crois). Rien a eu effet, et le technicien m'a dit qu'il allait faire quelques tests et puis qu'il m'appelait. Je lui ai envoyé un e-mail avec la description du problème et quelques sites que je pouvait acceder et des autres que je pouvait pas.

Un peu aprés ils m'ont repondu au e-mail en disant qu'ils avaient trouvé un problème sur le réseau directement lié à ce problème et qu'ils faisaient le necessaire. Ils n'ont pas specifié le probème.

Au final de l'aprés-midi ils m'ont envoyé un autre e-mail en disant que le problème était resolu.

Quand je suis rentré chez moi j'ai verifié que je n'ai plus de problème en acceder tous les sites et la bridage 30megas que j'avais c'est résolu aussi.
Je suis heureux

!

Par contre, je ne sais même pas quel était le problème...

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