Bonjour,
Il est probable que les problèmes rencontrés comme la baisse de débit soit lié à l'opérateur d'infrastructure, Covage. Je n'ai pas d'information sur votre cas, je dis cela suite à d'autres cas identiques où on a eu l'information.
Contrairement a OCEN (Bouygues, Orange, Free et SFR), les opérateurs alternatifs n'utilisent pas une fibre noir qu'ils éclairent avec leur propres équipements, mais une fibre activée par Covage (ton OLT est un OLT Covage, pas Celeste). Pour les OCEN, Covage ne fourni que la fibre, pas les équipements actifs.
On peut aussi imaginer une saturation de la porte de collecte entre Celeste et Covage (il est possible que la porte de collecte soit spécifique au grand public). Une saturation sur le backbone Celeste est aussi possible, mais la probabilité est faible, Celeste étant un opérateur pour entreprise de qualité.
A notr que Orange doit pouvoir rembourser une partie des frais de résiliation de Kiwi.