Auteur Sujet: Rendez vous non honoré par Knet (Lu 1506 fois)

jeanjean1973 · « **le:** 12 juin 2019 à 14:27:26 »

Hello,
Nouvellement éligible à la fibre via le rip TDF, j'ai souscris chez Knet après quelques études comparatives et les quelques contacts agréables sur le forum. (Damien notamment)
Malheureusement première déconvenue au moment de l'installation.
On m'appelle il y a 15 j et on fixe un rendez vous ce jour entre 11 et 14h . Rendez vous confirmé par email par Knet
A 13H30 soeur Anne ne voyant rien venir, j'appelle Knet: On m'a fixé le rendez vous mais Knet n'a pas pris le rendez vous avec l'installateur. Donc rien pour aujourd'hui. Journée de congés pris pour rien....
Nouveau rendez vous pour lundi prochain entre 14 et 17h . Impossible d'avoir un rendez vous à heure fixe. Donc rebelote pour une 1/2 j de congés...

Si un ptit gars de chez Knet passe dans le coin, un petit geste commercial serait apprécié....
En espérant que la suite se passe mieux.
Pour les prochains, je vous conseille de faire une petite validation rapide de votre rendez vous quelques jours avant.
Bonne journée à tous
JC

m@rco123 · « **Réponse #1 le:** 12 juin 2019 à 19:28:46 »

Citation de: jeanjean1973 le 12 juin 2019 à 14:27:26

Pour les prochains, je vous conseille de faire une petite validation rapide de votre rendez vous quelques jours avant.

JC

Excellent conseil .. Ce que j'ai fait fin juillet 2018 pour une installation le 06/08

gillejeu · « **Réponse #2 le:** 12 juin 2019 à 19:51:44 »

As-tu contacté Damien en MP pour lui faire part de ta mésaventure??

iori · « **Réponse #3 le:** 13 juin 2019 à 09:19:57 »

salut

pour mon cas , K-net et TDF également.
Une personne de TDF m'a appelé la veille du RDV pour me confirmer la RDV.
Le jour du RDV, le technicien TDF m'a appeler pour me dire qu'il aura un peu de retard , le RDV était entre 08h/11h, il est arrivé vers 08h45.

dis toi , que l'installation prend entre 2h et 3h.

jeanjean1973 · « **Réponse #4 le:** 13 juin 2019 à 09:22:51 »

J’ai laissé un mp à Damien.

jeanjean1973 · « **Réponse #5 le:** 13 juin 2019 à 09:24:15 »

Personne de tdf m’a rappelé puisque knet n’avait pas pris le rendez vous . C’est pour cela que je conseille aux futurs abonnés knet de les rappeler quelques jours avant le rendez vous afin de valider que le rendez vous à bien été pris de leur côté

Boz · « **Réponse #6 le:** 17 juin 2019 à 17:01:01 »

Idem que iori pour tout ceux que je connais qui sont passé par knet et pour moi même, contacté la veille par le tech qui devait passer donc ça semble être la règle quand tout se passe bien. Bref si personne ne vous contacte la veille la prochaine fois, il y a de forte chance que ça soit loupé encore une fois

jeanjean1973 · « **Réponse #7 le:** 17 juin 2019 à 18:02:10 »

Hello
Suite des aventures, ils sont bien passés ce jour sans appel avant (j'avais checké avec Damien que le rdv était bien posé) Equipe très sympa et plein de bonne volonté (ca fait plaisir) , par contre loi de Murphy oblige, l'accès n'est toujours pas fonctionnelle , à priori il y aurait un soucis côté TDF (des voisins chez d'autre fournisseur sont down)
A suivre....

jeanjean1973 · « **Réponse #8 le:** 23 juin 2019 à 17:11:04 »

Suite et fin : après quelques jours de flottement l’abonnement est enfin activé (mon logo a du changer ) . (Merci à Damien pour ses réponse ultra rapide quand je l’ai sollicité )
J’utilise donc mon propre routeur synology. L ip fournie est en /24 donc pas de soucis particulier .
Le wifi est sacrèment efficace sur ce routeur (c’etait un des points importants du cahier des charges ) par contre débit down à max 500mbs en filaire . Mon voisin chez Nordnet a même débit . A voir si tdf bridé pour le moment la connexion .
Il faut que j’approfondisse ce point
Mais bon pour le moment débit x plus de 300 par rapport à notre ancienne connexion !

PicouzeMan · « **Réponse #9 le:** 25 juin 2019 à 10:20:43 »

Sur ce genre de routeur il ne faut être trop gourmand sur les options à activer.
Si tu a activé le QoS, du DPI (contrôle parentale...) ou autre option gourmande en CPU, tu ne pourras pas atteindre le Gbps

Auteur Sujet: Rendez vous non honoré par Knet (Lu 1506 fois)

gillejeu