Auteur Sujet: Question au sujet de ma prochaine installation  (Lu 1467 fois)

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rems20

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Question au sujet de ma prochaine installation
« le: 05 juillet 2019 à 09:42:45 »
Bonjour à tous !

Je viens vers vous car j'ai plusieurs question par rapport à ma future installation de ligne fibre dans mon appartement.

Désolé si mes questions paraissent bêtes. Je n'y connait pas grand chose en fibre. C'est la 1ère fois que j'ai l'occasion de l'avoir, j'ai toujours eu accès qu'à l'ADSL / VDSL donc c'est un peu l'aventure pour moi.

Je vous explique tout.

Ma commune est en train d'être fibré (Tournan en Brie dans le 77). Ca fait un moment qu'on voit les gars d'une société bossé dans la ville à installé les cables sous les trottoirs. Bref, maintenant que c'est installé nous avons tous des dates d'éligibilité different selon les quartiers. Certains sont déjà opérationnel, d'autres pas encore (dont le mien). Mais depuis le 1er juillet sur la carte d'éligibilité du site K-net j'y suis. Date prévu de raccordement le 30 Juillet prochain.

J'ai donc chiné un peu les différentes offres des divers FAI dont nous disposons à savoir :
K-Net - Coriolis - Videofutur - Comcable - Nordnet - Ozone. Aucun gros FAI historique pour l'instant.
Pour info je suis chez Free aujourd'hui en VDSL avec une connection assez moyenne avoisinant les 35 mégas. (je ne me pleins pas non plus, je sais qu'il y bien pire que moi)

Après avoir hésité entre Coriolis et K-net j'ai opté pour ce dernier. J'ai lu de bon retour sur les deux mais ce qui m'a dissuadé c'est le coté petite entreprise sympa et à l'écoute de ses clients de K-net. J'aime le principe et ça se fait de plus en plus rare. Donc bon allons y !

J'ai donc appelé le service client mardi dernier (le 2 juillet). Je me suis pré-inscrit auprès d'une opératrice très gentille. J'ai opté pour le forfait 3S avec l'installation Fast. Aurais-je dut prendre l'installation ZEN 100% remboursé ?

Mes questions :

Quelles sont les prochaines étapes afin que mon installation sois fini ?

Attendre que K-net envoie mon dossier à Covage afin que l'on prenne rendez vous pour une installation dans mon appartement ? Comment ça se passe ? Y a-t-il des endroit stratégique de placement dans l'appart ?

Une fois mon appartement "fibré" faut-il encore attendre que Covage m'active ma ligne ? Et ensuite que K-net m'envoie le matériel pour le branchement et pouf tout est activé et ça fonctionne ? Ou bien j'oublie des étapes ?

Voilà, merci à tous pour vos lumières et vos retour :)

La bise !

vivien

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #1 le: 05 juillet 2019 à 09:52:11 »
Il faut être éligible : il peut se passer de nombreux mois entre les travaux du FTTH dans ta commune et l'éligibilité.

Ton immeuble dispose déjà de point de branchement FTTH dans les parties communes ?

Si la réponse est non, désolé, mais cela peut prendre pas mal de temps, surtout si il faut le / les propriétaires n'ont pas donnée leur accord pour cette installation.

rems20

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #2 le: 05 juillet 2019 à 10:24:19 »
Alors dans ma cage d'escalier j'ai ça :
(c'est bon signe ou pas ?)





Je suis propriétaire de mon appartement et nous avons eu l'AG récemment. Tout est OK pour la fibre dans notre immeuble, en tout cas auprès de tous les copropriétaire.

Trellen

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #3 le: 05 juillet 2019 à 10:44:51 »
Mes questions :

Quelles sont les prochaines étapes afin que mon installation sois fini ?

Attendre que K-net envoie mon dossier à Covage afin que l'on prenne rendez vous pour une installation dans mon appartement ? Comment ça se passe ? Y a-t-il des endroit stratégique de placement dans l'appart ?

Une fois mon appartement "fibré" faut-il encore attendre que Covage m'active ma ligne ? Et ensuite que K-net m'envoie le matériel pour le branchement et pouf tout est activé et ça fonctionne ? Ou bien j'oublie des étapes ?

Voilà, merci à tous pour vos lumières et vos retour :)

La bise !
J'ai aussi Knet sur réseau Covage
pour mon cas c'était :
- commercialisation fin mai 2016
- souscription le premier jour également
- validation de knet
-...
"quatre mois plus tard"
- appel de Knet (ou Covage je ne me souviens plus) pour l'installation de la prise et de l'ONT
- envoi de la box le soir même ou le lendemain
- reçue et branchée par moi-même deux jours plus tard

J'ai eu un problème de soudure donc les techniciens sont revenus et le port 1 de l'ONT ne fonctionnait pas donc j'ai du attendre encore quelques jours et c'était bon.

Ma mère qui habitait dans la même ville a eu un processus bien différent.
Elle à souscrit début juin soit quelques jours après moi
appel de Covage (ou Knet) dans la semaine pour un raccordement la semaine suivante.

Vu que tu as le boiter blanc dans ton immeuble, si celui-ci est racordé ça ne devrait pas trop tarder j'imagine.

rems20

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #4 le: 05 juillet 2019 à 10:51:28 »
4 mois plus tard ! Pétard ! Mais tu ne les a pas relancé ? Rappeler K-net ou covage ?!
J'espère que c'est juste toi qui n'a pas eu de chance, qu'ils t'ont oublier et que ça se passera comme avec ta mère pour moi, sinon je vais devenir fou...

En tout cas merci pour les infos :)

Vivien, tu confirmes que le boitier blanc dans ma cage d'escalier c'est bon signe ?

Trellen

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #5 le: 05 juillet 2019 à 10:55:29 »
4 mois plus tard ! Pétard ! Mais tu ne les a pas relancé ? Rappeler K-net ou covage ?!
J'espère que c'est juste toi qui n'a pas eu de chance, qu'ils t'ont oublier et que ça se passera comme avec ta mère pour moi, sinon je vais devenir fou...

En tout cas merci pour les infos :)

Vivien, tu confirmes que le boitier blanc dans ma cage d'escalier c'est bon signe ?
Ils installaient les clients par zone géographique, il se trouve qu'elle habitait dans l'une des premières fibrées et moi en plein milieu du tas. J'ai souvenir que des gens ont été fibrés bien plus tard vers novembre alors qu'ils avaient souscript à l'ouverture.

rems20

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #6 le: 05 juillet 2019 à 10:56:46 »
Ok, merci pour ton retour. Je croise les doigts alors  ;D

clement_e

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Question au sujet de ma prochaine installation
« Réponse #7 le: 09 juillet 2019 à 15:43:40 »
si celà peut te rassurer j'ai souscrit il y a longtemps chez Knet (avril 19) pour un début de commercialisation le 30/06.
Knet à transféré mon dossier chez covage le 01/07, j'ai eu un appel de ineo ce jour pour rdv le 18/07.