J'avais lu l'info générale sur l'infrastructure, merci. Je ne connaissais pas la raison du PDG qui, en arrivant, a voulu agir et résultat, on est tous dans la mouise.
J'ai écrit à KNET pour un remboursement moi et j'ai eu une opératrice qui m'a dit que c'était prévu...mais quand...je ne sais pas et combien, non plus.
J'en ai marre à vrai dire des coupures...on ne peut rien faire, ça coupe toutes les 5 mn.

Je crois que je vais aller foutre le souk en agence peut être qu'ils vont répondre !

Je me suis déplacé spécialement à Nozay mais c'était fermé pour "maladie".

Par hasard as tu essayé de rebooter la k-box?.

Je reboote la boxe et l'ONT tous les jours depuis le 10 mars sans grand espoir et c'est chaque fois "rien, nib, que dalle".
La, c'est pas la fibre qui est coupée puisque le voyant LOS est éteint. Les autres sont ON.

Personnellement, je n'y allais pas pour "foutre le souk", mais pour avoir des informations.
Les opératrices et à plus forte raison, les personnes présentes en agence, sont en première ligne et doivent s'en prendre plein la tronche à longueur de journée, les pauvres.
Vue la file d'attente au téléphone, les opératrices (et teurs), bien sympathiques et compréhensives du service client, doivent être en pleine dépression en fin de journée. Certains interlocuteurs doivent en profiter pour déballer leur hargne et dans ce cas, il faut avoir un mental solide.
Je connais un peu, j'étais au SAV, donc je compatis.
La direction pourrait envoyer un e-mail collectif pour expliquer les causes de la situation actuelle. Ils l'ont déjà fait en fin d'année dernière. Ça permettrait de patienter plus sereinement. La, c'est le silence total et ça n'arrange pas l’hémorragie.
Ça doit être l'exode, chez k-net. Orange et les autres, doivent se frotter les mains.

Bonjour,
Plus d' accès à "cocktail"mon compte  ce matin, bien que je fasse partie des 20% qui sont passés à la concurrence (j'ai craqué  ) , problème je n'ai plus l' accès à ma dernière facturation dont celle de résiliation, mon adresse web mail K-net  continue d' être active bien que peu utilisée car c' est une adresse de Fai.

Plus d'entrée a pour ce  domaine donc ça marche moins bien.

Aucun rapport avec ce problème

Je crois qu'il s'en fou, il a prévu de perdre 20 % de ses abonnés suite au restructuration, il les a peut être déjà atteints, mais ça ne semble pas induire un changement de méthode de communication.
même en admettant que KNet n'ait plus de clients, ça ferait ~20k clients renvoyés vers d'autres FAIs, une goutte d'eau pour les FAIs nationaux ...

20000*40€ = quand meme un bon bénéfice pour eux, non ?

Perso je sais que des qu'ils sont là, je me barre chez Orange, j'avais confiance en K-net jusqu'a debut 2022, là vraiment, il n'y a plus rien à sauver, et pourtant on ne demande pas grand chose, juste de la communication, car on peut comprendre un probleme si on t'explique, mais là ... KEDAL !