Auteur Sujet: K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91  (Lu 38009 fois)

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ClemCR16

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #48 le: 17 mars 2022 à 17:02:14 »
Une semaine aujourd'hui que je suis sans connexion, et aucune nouvelle venant de chez K-Net... Difficile de faire pire en service client

Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #49 le: 17 mars 2022 à 17:05:59 »
Toujours la meme calamité, apres des semaines de problemes, c'est affligeant, on est descendu à un tel niveau d'incompetence ou de je m'enfoutisme, je ne sais pas trop. Aucun info sur Twitter de leur boss malgré 2 messages polis et explicites, leur service client 1h d'attente pour dire "ok c'est pas notre faute au revoir".

cyberden

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #50 le: 17 mars 2022 à 17:39:19 »
Pour nuancer, sur l'ex reseau tutor "Europ-Essonne" je n'ai aucun soucis depuis plusieurs semaines. J'ai un uptime robot (sondes de 5mn) qui ne remonte rien donc c'est quand même globalement assez stable (pour moi).

Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #51 le: 17 mars 2022 à 18:42:02 »
Alors là on a atteint un niveau ... je suis hors de moi !!!!!!

59minutes d'attente à entendre leur message de m... je suis en place 1 et on me raccroche à la gueule en me disant de rappeler plus tard !!!

MAIS ILS SE FOUTENT DE QUI ?!

albert91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #52 le: 17 mars 2022 à 20:17:02 »
Sur tout ce fil de discussion, la faute de Covage semble établie, en tout cas selon Knet mais quelqu'un a t'il une info sur la cause du problème ?
En général, quand beaucoup de monde est impacté, la panne ne dure pas.
Vos coupures à répétition donnent l'impression que Covage fait des travaux sur son infrastructure sans s'occuper des clients qui ne sont pas les siens.
Une histoire de mutation vers le niveau 3 ?

TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.

Pour la bande d'annonce de la hotline, le texte est prévu pour quelques minutes d'attente, 59 min, c'est du lavage de cerveau.

thedark

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #53 le: 17 mars 2022 à 20:24:13 »
Citer
59minutes d'attente à entendre leur message de m... je suis en place 1 et on me raccroche à la gueule en me disant de rappeler plus tard !!!
ça coupe automatique au bout de 1 heure.

Citer
TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.
A bon ?  :P Depuis le départ des anciens, je ne peux pas trop aider.

toctoc

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #54 le: 17 mars 2022 à 20:24:36 »
Sur tout ce fil de discussion, la faute de Covage semble établie, en tout cas selon Knet mais quelqu'un a t'il une info sur la cause du problème ?
En général, quand beaucoup de monde est impacté, la panne ne dure pas.
Vos coupures à répétition donnent l'impression que Covage fait des travaux sur son infrastructure sans s'occuper des clients qui ne sont pas les siens.
Une histoire de mutation vers le niveau 3 ?

TheDark a en général plus d'informations que nous sur les pannes en cours.

Pour la bande d'annonce de la hotline, le texte est prévu pour quelques minutes d'attente, 59 min, c'est du lavage de cerveau.

La connexion chez moi est tombée entre 4h30 et 5h00... ce qui ressemble plus à une mise à jour de matériels et de logiciels sur des serveurs...
Par contre toute la journée.... ca fait long.
La semaine dernière 2 pannes le jeudi et le vendredi avec a peut prêt la meme heure de début mais cela n'avait pas dépassé 2-3 heures maxi

Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #55 le: 18 mars 2022 à 06:50:28 »
Tiens, ca continue toujours ce matin 6h40 > 6h47 plus de net, donc j'imagine que c'est tjs pas reglé.

J'ai bouygues qui a mis une offre fibre dans ma boite, je crois que je vais me tirer, ca fait 8 ans que je suis chez Knet, et c'est de pire en pire chaques années.

6h40 > 6h47 plus de net.
6h56 > 7h02 plus de net.

Ca annonce une belle journée... Merci encore pour ce service de qualité !

toctoc

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #56 le: 18 mars 2022 à 07:21:20 »
En plus d'une fin de semaine catastrophique par l'opérateur d'infrastructure et d'un traitement des clients des fournisseurs d'accès douteux c'est le week-end qui promet encore la cata.

Perso je vais basculer vers autre chose je pense...

LERATNOIR

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #57 le: 18 mars 2022 à 11:22:23 »
Bonjour,
A Longpont coupure le 17/03 vers 16h (perte DDNS NAS) . tout à l'heure par acquis de conscience j'ai rebooté la K-BOX: c'est reparti comme en 40....
Etonnant c'est la fameux téléphone SIP qui a redémarré le premier...

toctoc

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #58 le: 18 mars 2022 à 12:14:08 »
Bonjour,
A Longpont coupure le 17/03 vers 16h (perte DDNS NAS) . tout à l'heure par acquis de conscience j'ai rebooté la K-BOX: c'est reparti comme en 40....
Etonnant c'est la fameux téléphone SIP qui a redémarré le premier...

Quand tu es à distance c'est pas facile de rebooter quand même.
Va falloir que je mettre tout sur des prises Wifi... Sur autre réseau bien sur... ;)

LERATNOIR

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #59 le: 18 mars 2022 à 13:09:25 »
Hé oui.... Je vais voir si je peux faire quelque chose avec le transmetteur téléphonique de mon alarme diagral (un peu ancienne donc pas connectée)