Auteur Sujet: K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91 (Lu 39418 fois)

bolemo · « **Réponse #168 le:** 22 avril 2022 à 14:28:32 »

Citation de: Indalar le 22 avril 2022 à 14:08:53

Du coup j'ai regardé ce matin dans ma rue, et en effet le boitier de raccordement est ouvert avec les "lames" dedans qui dégueulent...

Vandalisme ou bien vraiment grosse flemme du mec qui du haut de son échelle a pas pu faire l'effort de refermer proprement après son intervention ?

Malheureusement, tant que les techniciens sous-traitant ne seront pas plus responsables de leurs actes, ça ne changera pas vraiment…
Des techniciens, il y en a de très sympa et professionnel, d'autre qui sont de vrais bras cassés ou qui n'ont aucun respect ou fierté de leur travail.

lsky · « **Réponse #169 le:** 26 avril 2022 à 17:41:57 »

Bonjour,

Dans les cas d'ONT rouge, j'ai l'impression que Knet et Covage ne sont pas réactif.

Est-ce plus intéressant dans ce cas d'aller à la concurrence ? un Tech va t il plus se déplacer dans ce cas ?

pju91 · « **Réponse #170 le:** 26 avril 2022 à 17:52:33 »

Citation de: lsky le 26 avril 2022 à 17:41:57

Bonjour,

Dans les cas d'ONT rouge, j'ai l'impression que Knet et Covage ne sont pas réactif.

Est-ce plus intéressant dans ce cas d'aller à la concurrence ? un Tech va t il plus se déplacer dans ce cas ?

voir un incident récent signalé ici avec un autre FAI :
https://lafibre.info/essonne/video-futur-covage/msg946189/#msg946189
Une fois que l'incident est chez Covage, j'ai l'impression que le FAI quel qu'il soit ne peut pas faire grand chose pour que le Tech se déplace plus vite.
Bon, en allant chez un OCEN, faut voir ...

thedark · « **Réponse #171 le:** 26 avril 2022 à 17:53:49 »

Citation de: pju91 le 26 avril 2022 à 17:52:33

Bon, en allant chez un OCEN, faut voir ...

Si le problème entre PBO > ONT ça sera rapide chez les OCEN

PBO -> PM 6 mois en moyenne.

lsky · « **Réponse #172 le:** 26 avril 2022 à 18:18:10 »

Citation de: thedark le 26 avril 2022 à 17:53:49

Si le problème entre PBO > ONT ça sera rapide chez les OCEN

PBO -> PM 6 mois en moyenne.

C'est quoi la différence ? je n'ai pas compris....

bolemo · « **Réponse #173 le:** 26 avril 2022 à 18:45:47 »

Citation de: lsky le 26 avril 2022 à 18:18:10

C'est quoi la différence ? je n'ai pas compris....

Si la coupure fibre est entre ONT et PBO, c’est rapidement résolu avec les OCEN, et assez rapidement (un peu moins) avec un FAI en offre active Covage (comme K-Net)

Si la coupure fibre est entre le PBO et le PM, ça peut être très très long avec les OCEN (mois…), et c’est assez rapide avec un FAI en offre active Covage (quelques jours je crois).

lsky · « **Réponse #174 le:** 26 avril 2022 à 19:01:25 »

Dans mon cas, 2/3 hésitations de la connexion puis quelques seconde plus tard coupure définitive à 13h, je pari sur une action manuelle dans le PM.
Je suis sorti direct, il n'y avait personne dans ma rue en intervention. et je ne sais pas ou est le PM...
Dans ce cas ?

Krougher · « **Réponse #175 le:** 26 avril 2022 à 19:24:15 »

Je sais pas pour vous, mais moi ca recommence à déconnecter aléatoirement depuis 16h, et entre temps 0 REPONSES du service commercial et technique, tout deux contactés par mail il y a plus d'un mois.

LERATNOIR · « **Réponse #176 le:** 26 avril 2022 à 19:46:47 »

Citation de: bolemo le 26 avril 2022 à 18:45:47

Si la coupure fibre est entre le PBO et le PM, ça peut être très très long avec les OCEN (mois…), et c’est assez rapide avec un FAI en offre active Covage (quelques jours je crois).

J'entame ma 5ème semaine d'attente avec K-NET + COVAGE.....

bolemo · « **Réponse #177 le:** 26 avril 2022 à 19:57:42 »

Citation de: LERATNOIR le 26 avril 2022 à 19:46:47

J'entame ma 5ème semaine d'attente avec K-NET + COVAGE.....

Bon, bah longuet dans tous les cas… la malédiction du 91

Courage à vous tous en tous cas… Une fois que le FAI a ouvert un ticket (il faut bien les en informer), c’est dans les mains de Covage.

thedark · « **Réponse #178 le:** 26 avril 2022 à 20:05:25 »

Ne hésite pas à relancer K-NET et Covage
Covage perd parfois les tickets.

LERATNOIR · « **Réponse #179 le:** 26 avril 2022 à 20:39:22 »

J'appelle K-net tous les deux jours. J'ai également eu des infos par l'agglo qui a accès aux tickets déposés chez COVAGE