Je pense qu'il y a un mot d'ordre de ne pas communiquer… Comme le suppose Steph, probablement sur recommandation du consultant com… C'est aussi une stratégie de plusieurs grosses boîtes.
C'est dommage, car cette approche com est nuisible plus qu'autre chose à K-Net. D'autant que certain clients comme moi sont aussi investisseurs. J'ai assez prouvé par mes actions (comme beaucoup d'autres ici ou sur Caps) que je ne suis pas anti K-Net et que je n'aimerais rien de mieux que de les voir redevenir ce FAI unique, efficace, proche et transparent.
C'est dommage, parce que techniquement, ils tiennent le coup (tout ne s'est pas écroulé), et qu'à part de réels soucis qui doivent évidemment absolument être résolus (téléphonie qui semble encore problématique pour un certain nombre de clients, IPv6…) leur talon d'Achille est la communication. On ne sait pas où ils veulent aller, ni où ils en sont, ni ce qu'ils font.
Certain problèmes qui affectaient de nombreux clients, surtout dans ma collecte (un département et demi), auraient pu être résolu plus rapidement avec une communication…
Ils ont pu être résolu parce que nous leur avons communiqué les problèmes, parce que VincentO2 a donné des explications, parce que pju91 a contacté Icotera, et parce que suite à tout cela, j'ai mis en place un monitoring effectif ; ou parce que j'avais tweeté à FB, Covage, Altitude et le Département sur le spam DHCPv6…
D'ailleurs, on va bien voir leur réactivité, car les fuites reviennent depuis environ 18h :
K-Net