On a surtout l'impression que leur grand chef FB prend tout le monde de haut et est persuadé de mener sa barque comme personne. Quand au Dir Technique, j'ai ouï dire qu'il était plutôt controversé dans le métier. Mais ça non plus, ça n'est pas gênant à priori.
Avec des melons gros comme ça, je ne suis pas sur que les "ingé" de KNET (s'il y en a encore des valides) s'inspirent de LaFibreInfo pour réparer leurs problèmes.
Par contre, pour ouvrir 10000 tickets chez COVAGE et attendre leur non résolution, ils savent faire ![Cool 8)](https://lafibre.info/Smileys/default/cool.gif)
Trêve de plaisanterie, j'ai bien peur que le temps qu'ils redressent la barre techniquement parlant, il n'y aura plus beaucoup d'abonnés à servir et ils vont faire un bon de 10 ans en arrière (quand on voit le dernier résultat publié, ça fait peur...)
Perso, j'attends l'arrivée d'Orange dans ma rue et je tirerais ma révérence aussi. 47€ par mois pour ce service déplorable et aucune communication, même si y'a plein de bénévoles comme vous tous qui tentent d'aider tant bien que mal, ce n'est plus possible.
Faut être un peu masochiste pour rester chez KNET ![Cool 8)](https://lafibre.info/Smileys/default/cool.gif)
Vu comme c'est parti, ils vont continuer à perdre des clients, mais garder une petite base dont la seule réelle concurrence est/sera MilkyWan.
Pour un certain nombre, comme moi, ça fonctionne bien. À part l'IPv6 dont j'attends le retour, j'ai pas de coupures, j'ai de très bons débits, la téléphonie, et la TV.
Je pense que les Icotera sont un problème potentiel, et que les routeurs perso épargnent pas mal de soucis… Après, pour certains comme pju91, la K-Box fonctionne bien, donc peut-être une série est plus prone aux problèmes, ou c'est une histoire de chance…
Dans mon cas (je ne généralise pas), Orange SFR ou Bouyges ne m'offrent rien de plus, au contraire.
K-Net peut survivre, et retrouver l'excellence ; s'il y a eu des efforts de fait depuis janvier, avec moins de problèmes de téléphonie, ils sont encore victimes des bogues Icotera qui peuvent rapidement dégoûter les clients qui sont affectés à répétition… Là une communication annonçant (reconnaissant) l'existence de ces bogues (qui viennent d'Icotera), les symptômes, présentant des excuses et un plan pour diminuer puis résoudre cela aiderait…
Les efforts en communication sont pour l'instant inexistants… Oui, une section prometteuse dans l'espace client, mais pas encore fonctionnelle et pas annoncée officiellement… Une page des problèmes réseaux pas à jour (ou qui donne l'impression de ne pas l'être…), un service client difficile à joindre et ce bogue des 1h qui coupe qui est toujours là… Plein de petites choses qui au final comptent énormément et jouent sur le moral et la confiance des clients.