Auteur Sujet: [Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN (Lu 33050 fois)

Superpicsou · « **Réponse #108 le:** 13 avril 2022 à 19:31:18 »

Je suis pas aller très loin par flemme. J'ai juste mis 192.168.1.200 pour la box et j'ai fixé une plage ip pour les équipements de 201 à 250.

Par contre je viens d'aller voir dans la config de la box et je viens de voir que les paramètres se sont remis par défaut...

phenomens · « **Réponse #109 le:** 13 avril 2022 à 21:53:41 »

Pour ma part j'ai actualisé 100x la page, j'ai jamais réussi à y aller.

Superpicsou · « **Réponse #110 le:** 14 avril 2022 à 09:16:34 »

Bon petit retour d'expérience du coup.

J'ai passé ma box en 192.168.254.199 avec une plage ip 192.168.254.200 à 250. La box recalcule toute seule le masque, c'est cool pour les flemmards.
Et du coup plus de soucis, visible assez instantanément. Plus de lag en local, plus de crash de connexion, plus de perte de wifi ou de signal avec la box.

L'hypothèse d'un conflit d'ip est très fortement probable.
D'après les dumps et pour ceux qui ont des soucis. Evitez les plages qui commencent comme ça, c'est ce que je vois passer le plus.

Citer

192.168.1.X
185.238.4.X
192.168.156.X
172.16.100.X

Yen a et yen aura surement d'autre. Sans parler les ip public des autres clients knet et autres (CIKTEL-CABLE ?)
En tout cas le flux entrant lui ne s'arrête pas. Mais au moins ça évite les déconnexion du réseaux et les micros coupure.

phenomens · « **Réponse #111 le:** 14 avril 2022 à 10:14:18 »

@Suoperpicsou : Comment as-tu réussi à accéder à la configuration de la box ? Peut importe quand j'essaie j'ai toujours la même erreur $:-\$
Et l'accès en local ne fonctionne pas sur ces box, ce qui est une grosse connerie selon moi...

Superpicsou · « **Réponse #112 le:** 14 avril 2022 à 10:31:24 »

L'avantage de K-net (comme pour free) c'est que la configuration de la box se fait en ligne et tu peux donc y accéder depuis n'importe où.
Essaye de t'y connecter depuis tas connexion ADSL ou 4G. Moi j'avais du mal depuis la connexion k-net.

Après vérifie que tu es bien connecté à ton espace client : https://espace-client.k-net.fr/ sinon tu ne peux pas accéder à la configuration si tu vas direct sur https://mykbox.caps.services/?s=[id] sans avoir la session ouverte.

pju91 · « **Réponse #113 le:** 14 avril 2022 à 11:21:05 »

Petite tentative pour résumer les investigations et les échanges depuis une semaine

7 avril

superpicsou indique une coupure "à cause de la résolution DNS" qui échoue - mais avec des circonstances bizarres
vivien, bolemo, pju91 aident superpicsou à diagnostiquer la résolution DNS

8 avril

superpicsou constate que son MAC perd en fait complètement la connexion
pju91 évoque une possible duplication d'adresse IP
superpicsou poste des traces réseau, bolemo et pju91 l'aident à affiner la trace et à diagnostiquer
pju91 remarque des adresses IP qui n'ont rien à faire sur le LAN de superpicsou, bolemo confirme
pju91 suggère de vérifier la topologie du réseau et la configuration de la box. RAS
le lien est fait par superpicsou et bolemo avec l'incident "spam GPON 14 et 91". bolemo n'est pas concerné par la fuite WAN => LAN, car il a un équipement robuste, mais constate le même type de paquet broadcast et multicast côté WAN
superpicsou est donc "victime" de 2 incidents distincts 1/ le spam GPON et 2/ sa une box fuyarde WAN=>LAN (mais pas toutes les interfaces, le WIFI 5 GHz ne semble pas concerné). bolemo suggère comme cause aux pertes de connexion du Mac la duplication d'adresse IP (même adresse en 192.168.1
thedark suggère de faire un "reset" de la box, pour tenter resoudre 2/ - sans succès

11 avril
l'incident est bien cerné (nombreux échanges à ce sujet). VincentO2 (ancien de K-Net) confirme que ce sont 2 bugs connus, pour lesquels dans le passé des tickets ont été ouverts chez Icotera et pour lesquels K-Net dispose de "work-arounds".

12 avril

résolution de l'incident "spam" ; phenomens est aussi concerné par les déconnexions intempestives
"divagations" de K-Net sur Huawai, pas très claires.

13 avril

superpicsou et phenomens ont toujours des déconnexions
sur des traces de superpicsou, pju91 relève des adresses en 192.168.1 qui n'appartiennent pas au LAN de superpicsou, bolemo confirme qu'il a toujours vu des paquets APIPA (169.254) et 192.168 qui trainent sur le WAN. VincentO2 avait tenté d'investiguer ...
pju91 revient sur l'idée d'une duplication IP et propose de prendre pour le Mac de superpicsou une adresse IP peu probable sur le réseau 192.168.1. superpicsou envisage aussi de changer de numéro de réseau, pju91 et bolemo lui font quelques suggestions.
superpicsou change d'IP sur le réseau 192.168.1, ça semble fonctionner

14 avril
superpicsou a changé sa plage réseau, ce qui offre a priori de plus faibles risques de duplication d'adresse IP, ça semble fonctionner

A suivre ?

Superpicsou · « **Réponse #114 le:** 14 avril 2022 à 11:27:37 »

Très bon résumé

Y'a plus qu'a changé le titre du topic pour qu'il soit plus parlant pour les gens qui ont des problèmes de déconnexion/micro-coupure chez K-net.
A préciser que ces soucis ont l'aire d'impacter plus facilement les appareils sous macos / ios / android que ceux sous windows.

phenomens · « **Réponse #115 le:** 14 avril 2022 à 12:32:46 »

Bien joué pju91

A savoir que je n'ai pas changé de plage d'IP et que mis à part une coupure ce matin vers 7-8h, je n'ai eu aucune coupure en wifi. Je ne suis pas resté sur l'ethernet car ca avait l'air de déconner vers 9h. Je suis de nouveau dessus et ca continue de déconner, mais beaucoup moins qu'hier.

@Superpicsou : j'ai passé mon après-midi hier sur l'ADSL et impossible d'accéder à la config de la box. Et j'étais bien connecté à l'espace client. et j'ai essayé avec plusieurs navigateurs, sans succès ni en ADSL ni en fibre, idem ce matin.

bolemo · « **Réponse #116 le:** 14 avril 2022 à 12:42:40 »

Citation de: phenomens le 14 avril 2022 à 12:32:46

Bien joué pju91

A savoir que je n'ai pas changé de plage d'IP et que mis à part une coupure ce matin vers 7-8h, je n'ai eu aucune coupure en wifi. Je ne suis pas resté sur l'ethernet car ca avait l'air de déconner vers 9h. Je suis de nouveau dessus et ca continue de déconner, mais beaucoup moins qu'hier.

@Superpicsou : j'ai passé mon après-midi hier sur l'ADSL et impossible d'accéder à la config de la box. Et j'étais bien connecté à l'espace client. et j'ai essayé avec plusieurs navigateurs, sans succès ni en ADSL ni en fibre, idem ce matin.

Bien résumé @pju91

Sinon, à priori pas de problèmes d'accès à l'espace client ou config de la box, à part une coupure récente entre 12h15 et 12h25… :

Donc si tu as accès à ton espace client, mais pas la configuration de la box, ça semble être spécifique à toi plutôt qu'un problème général…
As-tu essayé en 4G et/ou avec un VPN ? Si rien ne fonctionne, alors l'accès aux configs de ta box a un problème chez K-Net.

phenomens · « **Réponse #117 le:** 14 avril 2022 à 12:59:36 »

Oui bolemo j'ai bien accès à l'espace client mais pas à la config de ma box. Même derrière un VPN. J'ai toujours le même message :

Oups! Erreur interne du serveur.
Erreur retournée par le serveur: 'NoneType' object has no attribute 'split'

Et toujours quelques coupures par-ci par-là. En ethernet, il suffit que j'indique à mon mac de renouveler le bail DHCP et ca revient. Parfois cela revient avant que j'ai besoin de le faire. C'est plus soft que depuis lundi.

bolemo · « **Réponse #118 le:** 14 avril 2022 à 13:05:02 »

Citation de: phenomens le 14 avril 2022 à 12:59:36

Oui bolemo j'ai bien accès à l'espace client mais pas à la config de ma box. Même derrière un VPN. J'ai toujours le même message :

Oups! Erreur interne du serveur.
Erreur retournée par le serveur: 'NoneType' object has no attribute 'split'

Et toujours quelques coupures par-ci par-là. En ethernet, il suffit que j'indique à mon mac de renouveler le bail DHCP et ca revient. Parfois cela revient avant que j'ai besoin de le faire. C'est plus soft que depuis lundi.

Est-il possible de mettre votre Mac en configuration IP fixe ?
Dans préférences système -> réseau -> aller sur avancé… puis TCP/IP
Puis de là essayez 'Manuellement' dans le menu déroulant, en laissant le sous-réseau (j'imagine 255.255.255.0) et le routeur (j'imagine 192.168.1.1), mais en choisissant une adresse IPv4 sur votre sous-réseau, par exemple 192.168.1.196

Steph · « **Réponse #119 le:** 14 avril 2022 à 13:18:55 »

Citation de: phenomens le 14 avril 2022 à 12:59:36

Oui bolemo j'ai bien accès à l'espace client mais pas à la config de ma box. Même derrière un VPN. J'ai toujours le même message :

Oups! Erreur interne du serveur.
Erreur retournée par le serveur: 'NoneType' object has no attribute 'split'

Pareil pour moi ce matin. C'est nouveau!

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