... et qui confirme ce qu'on a mis en évidence ici depuis plusieurs jours.
Exact, ça pose également plusieurs questions :
- comment ce fait-il que de tels "problèmes" au sens ITIL/ITSM n'aient pas donné lieu à un plan d'action vigoureux de la part de K-Net et de leur fournisseur (Icotera, qui ne "parle" pas aux particuliers, juste aux ISP) ?
- chez K-Net, ont-ils aussi perdu leur base des "known errors" ?
- ce bug avec DHCP v6 est-il aussi la raison non avouée pour laquelle IPv6 a été désactivé sur le réseau (mais sans forcer la désactivation sur les box) ?
- quelle est la part de firmware Icotera vraiment développée en interne K-Net (voir MP de FB à superpicsou) ? Je pensais que c'était juste au niveau de la gestion à distance de la box, mais certainement pas dans les couches "basses" du routeur qui sont concernées ici.
known errors : Clairement, quand les employés clef de K-Net sont partis, rien n'avait été mis en place pour la transmission des informations, du savoir et de la connaissance de leur infrastructure.
firmware Icotera : Je doute aussi que K-Net ait développé quoi que ce soit en couche basse… Le MP de FB est intéressant et de bonne volonté de la part de FB, mais n'oublions pas qu'il n'est pas un ingénieur en télécom et ne fait que relayer ce qui lui a été dit par son ingénieur ; FB s'emmêle parfois les pinceaux dans les termes techniques, ou ce qui lui a été dit est approximatif…
Mais FB écoute et suite à mon tweet de cette nuit à 0h45 avec un lien vers le post de FB, le problème a disparu ce matin un peu avant 8h (ouverture des bureaux ?), le problème n'est pas FB qui ne l'oublions pas à lancé le K-Net qu'on aimait tous.
Maintenant, Superpicsou, plus qu'un seul problème… La bonne nouvelle est que le post de VincentO2 lu par FB mentionne aussi ce problème, donc il est dans le viseur de K-Net.
Soit tu patiente, et ça sera résolu, peut-être rapidement (espérons le !), peut-être un peu moins…
Soit, si tu souhaites encore rester chez K-Net, tu peux aller vers un routeur perso qui résoudra ce problème immédiatement. Pas besoin d'attendre pour donner une nouvelle MAC, tu peux cloner la MAC de ta K-Box sur le routeur perso. Si tu fais cela, pense à une solution pour la téléphonie (SPA112 ou autre).