Auteur Sujet: [Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN  (Lu 33028 fois)

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Coucouyou

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #192 le: 18 avril 2022 à 20:02:32 »
Ce week end encore un enfer la connexion qui va et qui vient toutes les 10 min.

J’espère que le routeur que je reçois demain va résoudre le problème…

Sinon, je serais dans l’obligation de résilier… c’est trop handicapant pour le télétravail ce problème et je n’ai pas l’impression que ça avance malgré les x tickets ouverts par Knet chez Covage. Les 2 se renvoient la responsabilité d’après ce que j’ai compris…

Bref, affaire à suivre demain…

pju91

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #193 le: 19 avril 2022 à 14:24:47 »
Pour info, concernant le sujet de "fuite" entre LAN et WAN, je suis parvenu à établir un contact avec le support d'Icotera, qui normalement ne communique qu'avec ses clients opérateurs.
Voyons si ça nous conduit quelque part.

pju91

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #194 le: 19 avril 2022 à 17:15:24 »
Icotera a pris connaissance de la description du bug de "fuite LAN <=> >WAN" et des traces réseau présentes dans ce fil et va contacter "officiellement" K-Net pour continuer les investigations et rechercher la solution.
Ils n'observent bien sûr pas ce type de comportement sur leurs versions actuelles de firmware.

Coucouyou

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #195 le: 19 avril 2022 à 17:34:58 »
Nouveau routeur installé. Pour l'instant, ça marche :)

On verra par la suite

thedark

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #196 le: 19 avril 2022 à 18:01:04 »
Icotera a pris connaissance de la description du bug de "fuite LAN <=> >WAN" et des traces réseau présentes dans ce fil et va contacter "officiellement" K-Net pour continuer les investigations et rechercher la solution.
Ils n'observent bien sûr pas ce type de comportement sur leurs versions actuelles de firmware.
Flippant que c'est aux utilisateurs de faire le support et le debug.

Steph

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #197 le: 19 avril 2022 à 18:04:51 »
Flippant que c'est aux utilisateurs de faire le support et le debug.
On a pris l'habitude avec Covage.
K-net prend le même chemin...

pju91

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #198 le: 19 avril 2022 à 18:06:22 »
Flippant que c'est aux utilisateurs de faire le support et le debug.
D'accord avec toi.
Mais je trouve qu'avoir cette "épée de Damoclès" d'une box qui se met à fuire pour des raisons inconnues est encore plus flippant (quand on utilise comme moi une K-Box).
C'est pour ça que j'ai tenté d'avancer de mon côté, bien que non impacté actuellement.

thedark

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #199 le: 19 avril 2022 à 18:10:20 »
D'accord avec toi.
Mais je trouve qu'avoir cette "épée de Damoclès" d'une box qui se met à fuire pour des raisons inconnues est encore plus flippant (quand on utilise comme moi une K-Box).
C'est pour ça que j'ai tenté d'avancer de mon côté, bien que non impacté actuellement.
Il faut voir si Kiwi possède le même souci.

Superpicsou

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #200 le: 20 avril 2022 à 19:10:56 »
Contacté aujourd’hui par un membre de l’équipe technique Knet.
Ils sont en recherche de résolution pour le problème de l’Icotera et ont fait quelques testes sur ma box. J’ai renvoyé divers logs de dump.
Ils étaient présent sur le forum caps et continuent de suivre ce qui se dit ici.

Affaire à suivre donc.

pju91

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #201 le: 20 avril 2022 à 19:55:21 »
Contacté aujourd’hui par un membre de l’équipe technique Knet.
Ils sont en recherche de résolution pour le problème de l’Icotera et ont fait quelques testes sur ma box. J’ai renvoyé divers logs de dump.
Ils étaient présent sur le forum caps et continuent de suivre ce qui se dit ici.

Affaire à suivre donc.
Tiens donc, est-ce que c'est suite à notre sollicitation directe d'Icotera que K-Net t'a contacté ou est-ce simplement une coïncidence ?
En tout cas je me réjouis de constater que le sujet est pris en compte de leur côté.
Merci de "jouer le jeu" en leur fournissant les éléments que tu peux collecter.

VincentO2

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #202 le: 20 avril 2022 à 21:18:49 »
Ils sont en recherche de résolution pour le problème de l’Icotera et ont fait quelques testes sur ma box. J’ai renvoyé divers logs de dump.

*Sigh*

De mes souvenirs, c'était une race condition qui faisait qu'une règle ebtables n'était pas appliquée dans certaines conditions très spécifiques.

Toujours de mes souvenirs, Icotera avait préparé un patch et fournit un workaround pour les anciennes versions (activer le serveur http de l'icotera, quitte à mettre une acl y bloquant tout accès, ce qui avait été fait par Antho ; la race condition ne se produit pas dans ce cas là).

Par contre, dès qu'une Icotera leak, toutes les autres sur le même domaine de diffusion se mettent à avoir des soucis - je ne vais pas rentrer dans les détails techniques de pourquoi.

Ça impliquait deux choses :
- en cas de réaffectation d'Icotera entre abonnés différents, l'Icotera ne doit pas juste être reset mais doit passer par Amiens pour être flashée.
- le support doit demander au NOC avant de demander à un client de faire la combinaison magique qui bascule l'Icotera sur l'autre memory bank (de toute façon ils doivent le faire pour une autre raison)

Si malheureusement le problème se produit, K-Net :
- peut limiter le problème en programmant des ACL directement en ASIC. (hint pour K-Net : en SSH, après avoir obtenu un *vrai* shell, `diag` et fouillez les commandes commençant par `rg`; il faudra bloquer un ethertype en particulier + des subnets spécifiques, j'en ai déjà mentionné un dans un autre message). Pour le NOC, si vous ne l'avez pas, demandez si quelqu'un a encore le zshrc que j'avais fait, y'avait des fonctions pour gérer ces cas.
- peut trouver l'origine du problème avec un parallel-ssh pour trouver les Icotera sans règle ebtables, puis les redémarrer

C'était assez pénible à diagnostiquer la première fois, j'espère pour les gens du NOC qu'ils n'auront pas à refaire le diagnostique une deuxième fois...  :(

Hugues

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[Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN
« Réponse #203 le: 20 avril 2022 à 21:22:58 »
Si seulement K-Net avait su garder ses ingénieurs talentueux, merci Vincent !