Auteur Sujet: Parametres VOIP nouvelle infra  (Lu 28393 fois)

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Parametres VOIP nouvelle infra
« Réponse #192 le: 17 septembre 2022 à 17:56:52 »
Ce n'est pas avec ce genre de commentaires qu'il continuera à fournir de l'aide en plus de son taf...
C'est lui que ça regarde. Vu la blague, en ce qui me concerne je ne vais pas en plus le remercier :P
De toute façon pour moi ça n'a plus d'importance, ma migration complète chez MW est pour bientôt: j'ai vu la différence.

bolemo

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Parametres VOIP nouvelle infra
« Réponse #193 le: 17 septembre 2022 à 19:15:33 »
Bah après, il fait ce qu'il peut aussi…

C'est un peu dommage que ça ait tourné au vinaigre entre vous deux, mais ce n'est pas évident après d'équilibrer/jongler entre une aide informelle (mais officielle quand même) tout en restant le plus réglo possible et respecter la loi.

Augure aurait-il pu t'aider toi et tes proches dont tu as la gestion des comptes, probablement ; il a perçu un red flag (à tort ici, mais il faut se mettre de son point de vue aussi), et ont ne peut pas lui reprocher d'être prudent, ça peut lui coûter cher…

Je comprends aussi que si tu n'avais pas donné « trop » d'information, il n'y aurait pas eu de problème… À chacun d'en tirer son opinion.

C'est simplement dommage ; il y a du avoir une embrouille de communication d'un côté ou de l'autre (je ne sais pas ¯\_(ツ)_/¯ ), et maintenant, il existe une tension entre vous.

La bonne nouvelle, c'est que tu vas migrer totalement vers MilkyWan, donc tout cela est maintenant sans importance  :)
« Modifié: 17 septembre 2022 à 19:50:48 par bolemo »

Augure

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« Réponse #194 le: 18 septembre 2022 à 05:16:25 »
Oui tout a été dit. J'en retiens que si je n'avais fourni qu'un seul numéro/ID et pas 2, vous n'y auriez vu que du feu.
Je ne vous jette pas la pierre, c'est à l'image de K-net depuis plus d'un an: de l'amateurisme total.

Faisons la distinction entre "corriger une configuration SIP" et "donner les ID SIP" je vous en prie. Ce n'est pas la même chose.
De plus, "l'amateurisme" de K-net prend soin de vérifier si l'IP, la configuration SIP et que les coordonnées clients concordent pour éviter de fâcheux désagréments du type piratage de ligne.
Ce n'est pas le fait de me demander deux ID SIP qui me dérange, c'est le fait que sans dérogation / curatelle, je ne peut pas savoir si ces identifiants seront utilisés à bon escient.


Je comprends aussi que si tu n'avais pas donné « trop » d'information, il n'y aurait pas eu de problème… À chacun d'en tirer son opinion.

C'est simplement dommage ; il y a du avoir une embrouille de communication d'un côté ou de l'autre (je ne sais pas ¯\_(ツ)_/¯ ), et maintenant, il existe une tension entre vous.

La bonne nouvelle, c'est que tu vas migrer totalement vers MilkyWan, donc tout cela est maintenant sans importance  :)

Mon but ici est d'aider les gens, peu importe comment ils communiquent la chose, agréablement formulé ou non.

Mais je mentirais si je disais que ce genre d'accusations et de réprimandes ne jouait pas sur mon moral.

bolemo

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« Réponse #195 le: 18 septembre 2022 à 12:12:33 »
Mon but ici est d'aider les gens, peu importe comment ils communiquent la chose, agréablement formulé ou non.

Mais je mentirais si je disais que ce genre d'accusations et de réprimandes ne jouait pas sur mon moral.

Pour l'impact sur le moral, je n'en doute pas un instant !
Avoir un retour négatif, des personnes déçues ou en colère quand on prend sur soi pour aider (sur son temps libre), ça donne toujours un coup.
Pareil quand on veut aider et qu'on est impuissant ou que ça ne fonctionne pas.

Ce que tu fais Augure est louable et je ne peux que te féliciter pour cette approche bienveillante et ce désir d'aider !

Il faut savoir se protéger émotionnellement, car des personnes déçues (à juste titre ou non), des quiproquos, etc... il y en aura toujours !

Par dessus, ne nous voilons pas la face, K-Net est aujourd'hui une vraie catastrophe, et cela a certainement un impact sur ton moral aussi (et sur de nombreux employés qui font ce qu'ils peuvent et doivent gérer non seulement le malaise de voir leur employeur sombrer, mais aussi d'être en première ligne avec les clients qui sont frustrés par tous les problèmes).
De voir une belle boîte comme ça tourner au vinaigre, c'est triste.

Ton action est super honorable, de continuer à aider malgré ces circonstances, donc sache que tu n'est pas invisible, et que beaucoup ici savent faire la distinction entre K-Net et les preneurs de décision qui plantent la boîte, et les employés qui font leur possible pour écoper et en plus continuent de se soucier sincèrement et avec bienveillance des clients.

Je l'ai déjà dit par le passé, mais si des gens comme toi avaient été en charge des décisions, K-Net ne serait pas où il est aujourd'hui.

Courage à toi Augure ! Et merci au nom de tous ceux que tu aides.

blarglibloup

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« Réponse #196 le: 18 septembre 2022 à 16:41:30 »
Faisons la distinction entre "corriger une configuration SIP" et "donner les ID SIP" je vous en prie. Ce n'est pas la même chose.
De plus, "l'amateurisme" de K-net prend soin de vérifier si l'IP, la configuration SIP et que les coordonnées clients concordent pour éviter de fâcheux désagréments du type piratage de ligne.
Pour clore le sujet, on n'a pas dû se comprendre alors. J'avais compris que vous pouviez fournir aux clients qui ont été passés sur l'infra OVH "temporaire" (le caractère "temporaire" a été une découverte pour tous ceux concernés, sans nul doute) de nouveaux identifiants pour l'infra définitive. Si tel n'est pas le cas, alors effectivement ma démarche était sans objet et mes remarques à votre endroit injustifiées: mea culpa.

Citer
Ce n'est pas le fait de me demander deux ID SIP qui me dérange, c'est le fait que sans dérogation / curatelle, je ne peut pas savoir si ces identifiants seront utilisés à bon escient.
Je n'épiloguerai pas sur cette remarque absurde: vous dites vous-mêmes qu'il y a un lockup sur l'IP, donc l'usage "a mauvais escient" il ressemble à quoi exactement? Par ailleurs, la dérogation/curatelle ne renseigne pas sur l'escient de l'usage non plus. Enfin il suffit de communiquer ces identifiants via l'email de contact rattaché au compte et le problème est réglé. Lorsqu'on appelle la hotline (et qu'on arrive à les joindre), c'est ce qui est fait (c'est comme ça que j'avais eu les ID pour sipfr), et ils ne demandent pas qu'on leur faxe les papiers d'identité.

Je n'insisterai pas non plus sur le caractère assez grotesque des leçons de transparence et de respect des règles de contrôle de l'identité des clients de la part de quelqu'un qui signe ses MP sous un pseudo non identifiable. Après tout, qu'est-ce qui me prouve (à moi ou à ceux qui vous donnent leurs informations personnelles) que vous êtes ce que vous prétendez être?

Bref, de toute façon comme cela a été déjà dit, la racine du problème est que si les choses fonctionnaient correctement (pour ne pas dire "normalement"), vous n'auriez pas à faire ce que vous faites sur le forum, les clients seraient tenus informés et recevraient les éléments techniques dont ils ont besoin, et vous pourriez vous consacrer à des tâches plus intéressantes sans doute. Mon agacement général envers K-net (légitime) n'a donc rien de personnel, et je suis sûr que vous le comprenez ainsi. Bien cordialement.
« Modifié: 18 septembre 2022 à 20:17:02 par blarglibloup »

Hugues

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« Réponse #197 le: 18 septembre 2022 à 19:40:41 »
Après tout, qu'est-ce qui me prouve (à moi ou à ceux qui vous donnent leurs informations personnelles) que vous êtes ce que vous prétendez être?
Vivien et moi, à minima. Je m'en porte garant, ne t'en fais pas.

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« Réponse #198 le: 18 septembre 2022 à 20:16:20 »
Vivien et moi, à minima. Je m'en porte garant, ne t'en fais pas.
je m'en ferai bientôt plus du tout quand tous mes vaisseaux seront sur la voie lactée ;D

psychoney

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« Réponse #199 le: 23 septembre 2022 à 10:36:01 »
J'ai pu joindre le support aujourd'hui et tout Marche!

Le mot de passe reçu par mail n'était tout simplement pas le bon...  :'(

Merci à tous pour votre temps.

donniephaco54

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« Réponse #200 le: 23 septembre 2022 à 13:43:33 »
Est ce qu on peut me dire comment ça se fait que je n' ai toujours pas l identité de l appelant sur mon tél augure m avais dit que c était car j avais un gigaset mais j ai un nouveau tel Alcatel et toujours le même problème...😃

wler

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« Réponse #201 le: 02 octobre 2022 à 11:15:44 »
Hello,
I am not sure whether this has been addressed already in this long thread.
Anyway, here my solution: 

Connection data, as described here before:
Domain: voip.k-net.fr
Stun: stun.k-net.fr, Stun enabled

Apparently the changed infrastructure has impacted also the proper router configuration, so the Gigaset phone wouldn't connect any more.
I have an Ubiquiti ER-X router, and only after forwarding ports and disabling "SIP ALG" it finally worked. See eg. here:
https://docs.fusionpbx.com/en/latest/firewall/firewall_devices/edgerouterx.html 

For me the problem was confused by another one, namely that I had changed my abo one year ago, and didn't manage to get the new SIP password for the whole year. I had sent numerous mails and called in, either there were promises or no answer at all. Only after I personally showed up in the office I was able to obtain the new connection data after one year (which then initially didn't work as discussed above).

Steph

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« Réponse #202 le: 10 octobre 2022 à 09:55:48 »
Depuis hier après midi, encore un serveur par terre : phone-data.caps.services

A priori, il servait à ma téléphonie puisque je le surveillais...
Je ne sais pas s'il sert encore à quelque chose.

pju91

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« Réponse #203 le: 10 octobre 2022 à 11:07:13 »
Depuis hier après midi, encore un serveur par terre : phone-data.caps.services

A priori, il servait à ma téléphonie puisque je le surveillais...
Je ne sais pas s'il sert encore à quelque chose.
Je ne sais pas non plus, mais mon téléphone branché derrière ma K-Box fonctionne ...