Mon but ici est d'aider les gens, peu importe comment ils communiquent la chose, agréablement formulé ou non.
Mais je mentirais si je disais que ce genre d'accusations et de réprimandes ne jouait pas sur mon moral.
Pour l'impact sur le moral, je n'en doute pas un instant !
Avoir un retour négatif, des personnes déçues ou en colère quand on prend sur soi pour aider (sur son temps libre), ça donne toujours un coup.
Pareil quand on veut aider et qu'on est impuissant ou que ça ne fonctionne pas.
Ce que tu fais Augure est louable et je ne peux que te féliciter pour cette approche bienveillante et ce désir d'aider !
Il faut savoir se protéger émotionnellement, car des personnes déçues (à juste titre ou non), des quiproquos, etc... il y en aura toujours !
Par dessus, ne nous voilons pas la face, K-Net est aujourd'hui une vraie catastrophe, et cela a certainement un impact sur ton moral aussi (et sur de nombreux employés qui font ce qu'ils peuvent et doivent gérer non seulement le malaise de voir leur employeur sombrer, mais aussi d'être en première ligne avec les clients qui sont frustrés par tous les problèmes).
De voir une belle boîte comme ça tourner au vinaigre, c'est triste.
Ton action est super honorable, de continuer à aider malgré ces circonstances, donc sache que tu n'est pas invisible, et que beaucoup ici savent faire la distinction entre K-Net et les preneurs de décision qui plantent la boîte, et les employés qui font leur possible pour écoper et en plus continuent de se soucier sincèrement et avec bienveillance des clients.
Je l'ai déjà dit par le passé, mais si des gens comme toi avaient été en charge des décisions, K-Net ne serait pas où il est aujourd'hui.
Courage à toi Augure ! Et merci au nom de tous ceux que tu aides.