Auteur Sujet: Panne Bois Le Roi ( 77 )  (Lu 1323 fois)

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JG77

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Panne Bois Le Roi ( 77 )
« le: 07 novembre 2022 à 17:44:05 »
Suite au vandalisme dans une armoire , Covage ( XP Fibre ) a tout refibré , et voyant Optical au vert sur le boîtier ONT.
Cependant la box reste toujours au « rouge » depuis 1 semaine.
Ticket support K-net depuis 1 semaine mais l’OI ne fait rien ☹️

Steph

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Panne Bois Le Roi ( 77 )
« Réponse #1 le: 07 novembre 2022 à 17:53:18 »
Vous avez bien appelé K-net?
Probablement un mauvais VLAN chez l'OI.

JG77

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Panne Bois Le Roi ( 77 )
« Réponse #2 le: 07 novembre 2022 à 17:59:14 »
Oui j’ai bien appelé K-net.
Le ticket est ouvert depuis 1 semaine et je relance tous les 2 jours.
J’aurai bien appelé l’OI mais je n’ai pas leur numéro !
Mais bon une semaine pour changer / setter un Vlan , ça fait pitié quand même.
Surtout que si c’est sur un switch / routeur , un putty et c’est réglé

thedark

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JG77

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Panne Bois Le Roi ( 77 )
« Réponse #4 le: 07 novembre 2022 à 18:19:35 »
Merci thedark 😂
Ce que je trouve dingue , c’est que Covage a été capable de tout « refibrer » dans l’armoire en 2 jours le week-end , et la pour un bête Vlan, ça va prendre un temps infini.
Je vais finir par aller chez Starlink , la au moins, je n’aurai qu’un seul interlocuteur 🤣

JG77

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[resolu] Panne Bois Le Roi ( 77 )
« Réponse #5 le: 09 novembre 2022 à 15:21:22 »
Box au vert depuis cette après-midi  :)
Mais bon, même si le support K-Net a toujours répondu à mes relances ( entre 3mn et 1h d’attente ),
je suis échaudé par le manque de réactivité de l’OI.
Je pense donc passer sur l’offre d’un OCEN qui a un Internet garanti.
Au moins en cas de coupure, je pourrai récupérer une Airbox ou du crédit Internet sur un téléphone pour continuer à bosser un minimum, en attendant que l’OI fasse son boulot.
Désolé pour K-Net qui est victime de l’OI.