Bonjour,

Voilà depuis hier a 11h45 plus d'internet ,LOS clignotant rouge.
Je ne sais pas d'où vient le problème.
Suis-je le seul à avoir ce problème dans le 34 ?
Cela fait maintenant plus de deux mois que je suis raccordé a la fibre et c'est mon premier problème que je rencontre.
Surtout que ça tombe un weekend , la famille qui est a la maison en vacances.
Bref ça tombe super mal.
L'opérateur d'infrastructures est Covage est-ce qu'il sont rapide pour les pannes ou c'est comme pour prendre un rdv ça met super longtemps pour avoir une réponse ?

appelle le sav de k-net .
Ils sont réactifs

Déjà fait hier a 12h ,
La personne du sav m'a dit d'éteindre l'ONT électriquement, aucun succès .
Ensuite il m'a dit que j'étais le seul pour l'instant, qu'il aller envoyé un ticket a mon opérateur d'infrastructures .
Mais depuis plus de news , aucun mails.
Bon après c'est le week-end c'est peut-être normal.
La personne m'a dit que c'est peut-être un problème virtuellement , pas obligé que ça soit chez moi.
Bref il n'en savait rien, mais sympa.

J'ai reçu aucun mail donc ce matin j'ai rappeler K-NET , la personne m'a dit que COVAGE a bien reçu et qu'ils ont vu d'ou vient le problème si j'ai bien compris . La personne au téléphone m'a bien dit clairement que cela vient de COVAGE et non chez moi et qu'ils aller travailler dessus , encore une plage d’horaire 24h-48h . Par contre il ma bien dit de rappeler Mercredi si le problème n'était pas résolu  . 
Encore de l'attente .

Déjà fait hier a 12h ,
La personne du sav m'a dit d'éteindre l'ONT électriquement, aucun succès .
Ensuite il m'a dit que j'étais le seul pour l'instant, qu'il aller envoyé un ticket a mon opérateur d'infrastructures .
Mais depuis plus de news , aucun mails.
Bon après c'est le week-end c'est peut-être normal.
La personne m'a dit que c'est peut-être un problème virtuellement , pas obligé que ça soit chez moi.
Bref il n'en savait rien, mais sympa.

Je trouve aberrant de devoir aller débrancher/rebrancher l'ONT à chaque panne !
Pas vous ?

j'ai envie de dire comme tout boitier Electronique comportant un OS pour le faire tourner, box tv, routeur, ONT, ordinateur, smartphone, tablette, etc....

C'est pas forcement vrai !
Mes équipements sont tous réactifs et reprennent leur fonction après une coupure de courant (j'ai un site Web à domicile) ou une coupure réseau, mon routeur aussi  (tout est sur un onduleur).
Je trouve que les clients deviennent trop tolérants avec les FAI ou RIP qui les prennent juste pour des tirelires...

Les ONT, Box et etc aussi reprennent leur court normal (au bout d'un petit délai après une coupure réseau ou une coupure électrique..).
C'est plus une mesure des FAI "au cas où".
De plus chez Free et SFR, un reboot force à récupérer les MAJs au cas où..

J'ai eu une coupure fibre récemment et dès que le technicien a réglé le soucis, l'ONT et la Bbox sont repassées "connecté". (en 2 ou 3 minutes peut être).