Auteur Sujet: Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur  (Lu 336 fois)

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biniou

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Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur
« le: 20 décembre 2017 à 20:16:20 »
Bonjour

Je viens de faire une demande d'abonnement à K-net pour mes parents (et pour mettre ainsi fin à des années de 512 kbps....)
Lors de l'inscription, j'ai bien coché la case demandant à conserver le numéro de téléphone fixe actuel
Pour autant, je n'ai vu nulle part un endroit où saisir le RIO de la ligne à porter

Est-ce normal ?
Merci

Nh3xus

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Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur
« Réponse #1 le: 20 décembre 2017 à 20:19:38 »
Non, ce n'est pas "normal".

Je vois que la procédure d'inscription n'a toujours pas été améliorée sur ce point, ce qui est regrettable...  :(

Il faut que tu complètes le mandat de portabilité qui est disponible sur le site de K-Net.

Lien direct vers le fichier PDF en question : https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/Mandat-de-portabilite-K-Net-0317.pdf

Tu l'envoies ensuite par courrier ou par mail à K-Net.

D'ailleurs, depuis la refonte du site Web de K-Net, certaines pages possèdent des liens morts qui devraient pourtant pointer vers le formulaire...

Damien

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Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur
« Réponse #2 le: 21 décembre 2017 à 09:03:04 »
C'est vrai qu'on peut éventuellement demander le RIO dès le form d'inscription, mais beaucoup ne l'ont pas à ce moment là et, pire, ignorent son existence. D'où le fait que ce sera mieux évoqué avec toutes les explications dans l'espace client ensuite et dans le mail d'inscription.

Nhexus : je suis preneur des liens morts qui peuvent encore traîner

biniou

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Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur
« Réponse #3 le: 21 décembre 2017 à 09:44:44 »
Le mix intéressant serait de demander le RIO pour pré remplir le mandat de portabilité et le mettre à disposition, de façon bien visbile, dans l'espace client avec les instructions
J'avoue ne pas avoir cherché dans la FAQ au premier abord, cette fonctionnalité me semblant être une fonctionnalité de base lors d'un changement de FAI, ne devant pas nécessité de recherche supplèmentaire

 

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