Rien constaté dans l'ain.

Bonjour,
Depuis 1 semaine environ j'ai des montées anormales de ping qui se ressentent uniquement durant mes sessions de jeux vidéo. Elles se remarquent à peu près toutes les 10 minutes par une interruption momentanée du groupe vocal (10 à 15 secondes en moyenne). En revanche cela ne me deconnecte pas des parties/sessions.
Le Nat est ouvert, le débit est parfait. Seul le ping passe de 20 ms à 200 ms le temps de la déconnection.
J'appelle le service client, je tombe sur la personne la plus introvertie possible : "bonjour" , j'explique mon problème "on va faire le nécessaire, au revoir". Pas de délai, pas de confirmation d'identité ou de ligne...
Tout ça me laisse perplexe.

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème et je me situe dans la Somme (80), je ne sais pas si ça vaut le coup d'ouvrir un thread pour moi...

J'ai 80ms de ping au lieu de 20ms depuis un bon mois (ticket ouvert au support le 30/05 et 0 réponses après 3 relances, j'ai voulu poster sur le forum Caps mais mon compte est en attente d'approbation - LOL). Depuis une bonne semaine j'ai des déco dans League Of Legends (perte de packets). Bien entendu j'ai consulté le support Riot et après divers tests nous avons écarté un problème de ma machine. J'ai une légère perte de débit et c'est "moins" stable (950/950 avant - 700/900 now - voir PJ).

Je n'ai pas le temps d'appeler le support en semaine, je ne sais pas quoi faire :/

En PJ quelques résultats de sessions de LOL via https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/en-us/articles/209765743-Connection-Troubleshooting-Log-Reader

Bonjour,

J'ai des réponses à apporter mais je ne sais c'est pas si je continue à "poluer" le threah de Bobby7 ... Dites moi !

0) tu joues sur un serveur "physiquement loin ~4000 à 6000 km", le ping est incompressible.
Si tu joues sur un serveur "proche (en europe)" un ping stable à 80 ms ça semble traduire un gros gros détour dans le réseau pour joindre les serveurs de riot.
1) il y a une panne sur le lien principal depuis longtemps (peu probable)
2) suite au redressement judiciare, K-Net a fait des coupes budgétaires dans le réseau / les transitaires et maintenant il n'y a plus de routes optimisées pour joindre les serveurs.

Si tu as l'adresse IP du serveur et que tu peux nous faire un traceroute ça nous permettrait d'en savoir plus.

Si 2), à part changer de FAI, pas trop de solutions ..

Je joue uniquement sur le serveur EUW, l'adresse IP dans les logs de LoL est 162.249.72.5 (le port change régulièrement à chaque partie lancée : 7182, 7103, 7016, 7196...)

Détermination de l’itinéraire vers 162.249.72.5 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  RT-AC88U-CB88.home.lan [192.168.2.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.0.183
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     8 ms     8 ms     8 ms  10.2.0.5
  5    19 ms    19 ms    19 ms  172.20.0.196
  6    40 ms    40 ms    40 ms  ams-ix.retn.net [80.249.209.216]
  7    60 ms    60 ms    60 ms  ae5-2.rt.tc1.sto.se.retn.net [87.245.233.132]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
Ce midi, j'ai contacté le service technique de Knet et j'ai obtenu une réponse à mon ticket. Une demande a été faite auprès de l'opérateur d'infrastructure. On m'a également informé que les équipes de Knet sont déjà au courant de problèmes avec Riot et ont déjà pris contact avec eux. Dans l'après midi une personne de chez sogetrel m'a contacté pour venir "tester" la fibre chez moi demain matin...

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème et je me situe dans la Somme (80), je ne sais pas si ça vaut le coup d'ouvrir un thread pour moi...

J'ai 80ms de ping au lieu de 20ms depuis un bon mois (ticket ouvert au support le 30/05 et 0 réponses après 3 relances, j'ai voulu poster sur le forum Caps mais mon compte est en attente d'approbation - LOL). Depuis une bonne semaine j'ai des déco dans League Of Legends (perte de packets). Bien entendu j'ai consulté le support Riot et après divers tests nous avons écarté un problème de ma machine. J'ai une légère perte de débit et c'est "moins" stable (950/950 avant - 700/900 now - voir PJ).

Je n'ai pas le temps d'appeler le support en semaine, je ne sais pas quoi faire :/

En PJ quelques résultats de sessions de LOL via https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/en-us/articles/209765743-Connection-Troubleshooting-Log-Reader

bonjour je suis dans l'ain et je desesperais.
je joue a lol comme toi et depuis 1 mois je me balade avec un ping de 83 alors qu'avant il etait beaucoup plus bas.
depuis 10 jours c'est encore pire, outre le ping qui rend difficile d'etre competitif a son elo, j'ai beaucoup de deconnection en jeu. les deco ne sont pas longues de 1 a 5 sec mais cela est affreux.
tiens moi au courrant de ta situation. j'espere qu'on trouvera vite une solution.

j'ai retenté league of legends ce soir, 15 deco en 21 minutes. un vrai bonheur.
j'en ai ras le bol

Il y a une solution simple (ça prend quelques jours, et un minimum d'effort c'est vrai...)
Si tu veux rester sur un FAI local/associatif tu as Milkywan (https://lafibre.info/milkywan/ https://milkywan.fr/ ) qui fournit des connexions fonctionnelles dans l'ain pour 36€ /mois
Sinon, tu es éligible chez les 4 grands FAIs nationaux...

oui je sais.mais milkywan il n'en est pas question.
et les 4 grands FAI qui viennent dans l'ain une fois que tout est installé par nos impots, bof.
je n'oublie pas que knet etait la au debut et grace a eux on a eut la fibre et en super qualité. c'est moins vrai depuis quelques temps, il est vrai. je n'aime pas l'idée de les abandonner avec leur probleme actuel. mais il est vrai aussi que se priver depuis 15 jours de son jeu preferé et ne rien voir bouger c'est frustrant.et ce n'est pas comme si c'etait le premier gros probleme.