C'est même très bien! Covage 74 a vraiment fait des progrès de réactivité.
Le service client K-net débordé est malheureusement la conséquence d'actions discutables chez K-net!

Je vais peut-être dire une bêtise, mais un voisin qui est chez Free me disait que c'était aussi un prestataire de Covage qui était venu faire l'install.

Donc pour le même type de panne, si j'avais été chez Free, c'est Covage (et presta) qui aurait du intervenir , non ?

Les OCEN n'ont pas le droit de toucher la fibre entre le PM et le PBO. S'il y a une panne les OCEN peuvent attendre des mois pour que Covage résout ce problème.
Ceux avec Covage c'est max 1 mois.

Ok, donc dans ce cas précis de jarretière abîmée, c'est mieux d’être chez Knet, parce qu'avec le nombre de gens qui font la demande de fibre, le risque de mauvaise manip dans le PM et que le problème se reproduise n'est pas impossible.

Au delà de l'aspect physique de la fibre, ce sont plus les soucis soft chez Knet qui peuvent être impactants (routage, etc ....)