Avec la réponse de FB on peut encore imaginer qu'il y a un désir de redresser la barre, et que peut-être tout n'est pas aussi noir que certain le pense ?

On peut voir le verre à moitié plein et se dire qu'il s'est enfin remis au travail, qu'il tente de remotiver les équipes et de conserver les clients encore fidèles, et qu'il a (au bout de 11 mois !) compris qu'il fallait communiquer avec une certaine transparence.
On peut voir aussi le verre à moitié vide et craindre que K-Net n'arrivera ni à remettre en service le SI "tout cassé", ni à stopper la fuite des clients, et penser que cette "communication" est celle de la dernière chance.

On peut voir le verre à moitié plein et se dire qu'il s'est enfin remis au travail, qu'il tente de remotiver les équipes et de conserver les clients encore fidèles, et qu'il a (au bout de 11 mois !) compris qu'il fallait communiquer avec une certaine transparence.
On peut voir aussi le verre à moitié vide et craindre que K-Net n'arrivera ni à remettre en service le SI "tout cassé", ni à stopper la fuite des clients, et penser que cette "communication" est celle de la dernière chance.

Exactement, c’est de toute façon une communication de la dernière chance.

FB est malheureusement imprévisible… Il a un regain de motivation (voyant le mur ou le précipice se rapprocher bien vite), mais est-ce éphémère comme cela a été le cas un peu en début d’année (actif un peu sur Tweeter et puis plus rien), ou une démarche sérieuse, suivie et qui perdurera malgré les difficultés ?
Qu’en est-il des équipes, des influences négatives, de ceux capables techniquement de maîtriser le SI, l’infrastructure…
Qu’en est-il de la patience des fournisseurs ?

Tout cela arrive vraiment très très tard… c’est bien l’attitude qu’on voulait il y a 9 mois, voire 6 au plus tard…

Maintenant, pour redresser tout ça, il faut énormément plus de motivation, de persévérance, d’effort et de constance, car en plus de réparer les choses cassées, d’éviter que ce qui fonctionne encore ne casse, et reprendre la maîtrise de la l’infrastructure, il y a un retard très conséquent à rattraper, des clients partis par milliers depuis, et une confiance en éclats (car non réparée / protégée quand elle était « seulement » fissurée).

Perso, je n'hésiterais pas un instant ... vous ne savez pas encore ni quand, ni comment vous allez etre remboursé ...
J'ai raté le coche pour rejeter le dernier prelevement (foireux qui plus est)

J'ai pu faire la demande de remboursement en ligne uniquement du dernier prélèvement qui de toute façon ne correspond pas à ma consommation réelle de l'abonnement.

Merci

K-Net continue à encaisser un ARPU d'environ 40 €/mois des clients FTTH qui sont restés, mais je n'ai aucune idée des dépenses mensuelles dont beaucoup sont fixes et quelques unes seulement liées au nombre de clients (facturation OI). K-Net n'a pas vraiment de perspective de regagner des clients ce qui permettrait "d'amortir" les investissements à mon avis.

Ca ne semble pas être un problème généralisé.

- J'ai résilié fin septembre. Avec les délais de clôture j'aurais du avoir à payer (au prorata) jusqu'au ~7 octobre je crois.
- J'ai ensuite eu un prélèvement le 4 octobre de seulement la moitié d'un mois normal. Sans facture, je dirais que ça doit correspondre au prélèvement qui aurait du arriver fin septembre (donc pour les services du mois d'octobre), mais avec remboursement du trop perçu de août.
- Depuis, pas d'autres prélèvements (ni remboursement).

Donc en gros, situation plus classique de rétablissement de la situation anormale d’août, de ne pas avoir reçu le remboursement du derniers mois partiel au prorata, ni le remboursement de la caution. Mais pas les frais de résiliation non plus.

Je vais pas m'énervé pour ça, et les accabler pour pas grand chose. Si ils arrivent à s'en sortir et rembourser, tant mieux (pour tout le monde, puisque ça voudra dire qu'ils s'en sortent !). Sinon, bah au pire, dans le cas d'une liquidation, les clients sont très loin dans la liste des paiements... C'est comme ça.

Il reconnait qu'il a des complications à payer les fournisseurs entre autres, notamment les OI.
J'imagine que si vous n'êtes pas coupés, c'est que votre OI est "compréhensif".

Par contre, il a cité l'état, et là j'ai vraiment peur pour l'URSSAF. Une fois qu'on rentre dans la spirale des pénalités de retard (car leur niveau de compréhensivité est proche du zéro absolu), c'est très difficile de s'en sortir.

Quand il annonce que le SI est HS, je suppose que l'on ne sait pas pourquoi?
Malveillance interne ? Machine sans Sauvegardes ?

Il n'y avait pas eu une coupure de jus ?