Auteur Sujet: K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)  (Lu 37421 fois)

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #168 le: 29 décembre 2021 à 20:45:27 »
Dites vous seriez pas un peu dans le catastrophisme là ?
Je rajouterai à ce qui a déjà été dit, qu'en plus des soucis des communications et des pannes, K-Net comment à affronter directement sur plusieurs RIPs Bouygues, Orange, SFR et Free. Il y a donc des probabilités que K-net perde plus de clients qu'il n'en gagne (K-Net ne peut pas s'alligner sur les promos régulières des autres FAIs avec un triple-pley plus fournis que le sien...)

Je pense que c'est une somme de tout çà qui rend "inquiet".

Steph

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #169 le: 29 décembre 2021 à 21:04:43 »
Je rajouterai à ce qui a déjà été dit, qu'en plus des soucis des communications et des pannes, K-Net comment à affronter directement sur plusieurs RIPs Bouygues, Orange, SFR et Free. Il y a donc des probabilités que K-net perde plus de clients qu'il n'en gagne (K-Net ne peut pas s'alligner sur les promos régulières des autres FAIs avec un triple-pley plus fournis que le sien...)
De ce que j'ai pu lire, les gens qui s'en vont ne le font pas pour gratter quelques euros mais parce que le service attendu n'est plus à la hauteur (coupure, plus de communication, SAV en rade, réponse au mail inexistante, etc...).
(Ce sont les clients de NordNet, VF, Kiwi, qui font cela...  ;) )

patrick_01

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #170 le: 29 décembre 2021 à 23:48:44 »
Chez moi c'est pété depuis environ 11h.

Je suis en 4G en attendant.


Là ya probablement une référence que j'ai pas comprise... c'est quoi cette image ?

patrick_01

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #171 le: 30 décembre 2021 à 00:03:27 »
De ce que j'ai pu lire, les gens qui s'en vont ne le font pas pour gratter quelques euros mais parce que le service attendu n'est plus à la hauteur (coupure, plus de communication, SAV en rade, réponse au mail inexistante, etc...).
(Ce sont les clients de NordNet, VF, Kiwi, qui font cela...  ;) )
C'est clair. Ce qui décide décidait les gens pour KNet et qui les fait rester, c'est pas le nombre de chaînes de télé ou le fait que tu puisse mettre ton répondeur en hébreu ou en wolof, c'est plutôt la proximité, la possibilité d'avoir un contact direct avec un interlocuteur technique, la réactivité du staff, des trucs qui sont en train de foutre gentiment le camp depuis quelques semaines / mois.
Et certainement, l'herbe n'est pas plus verte chez orange free et les autres.

Optix

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #172 le: 30 décembre 2021 à 01:08:13 »
Conseil d'ami, n'attendez pas que la boîte soit en liquidation (comme IBloo) et devoir passer par un courrier de créance pour les récupérer, vous serez servis en dernier.
Cela me semble quelque peu exagéré.

C'est certain qu'ils vont y perdre des plumes à chaque coupure et que c'est impossible à rattraper, maintenant que les gros sont présents.

Mais de là à partir en redressement/liquidation judiciaire, j'y crois pas.

@K-net : je ne vous apprends sûrement rien, mais une bonne communication, c'est clé. Quand on est informés, on est plus compréhensifs et patients.

Peut-être que les gens de la communication sont eux-mêmes blasés par ces incidents à répétition.

Je suis nul en comptabilité.
https://www.societe.com/societe/k-net-437849631.html Le rouge c'est bien ou mauvais ?
K-Net marge à 15%, brut (valeur ajoutée / chiffre d'affaire), càd, sans les salaires, juste ventes - achats. Et déjà là, 15% c'est très faible. K-Net affirme sur son site (page "nos valeurs" je crois) de consacrer 20% de son CA aux investissements, bah là déjà c'est mort. Tu passes les salaires, hop déjà dans le rouge.

A titre de comparaison, les gros opérateurs tournent autour de 30% de marge brute. Chez Orne ou Omega, au-delà de 40%.

Du coup, sachant cela, pour les nouvelles offres K-Net, les possibilités sont vite limitées. Rajouter des chaines ou services VOD par exemple, c'est mort (sauf s'ils veulent cramer le peu de marge qu'il reste). Il faudra donc limiter les cadeaux et se concentrer sur des services qui coûtent peu ou rien à produire, et réduire la voilure de l'infra pour limiter les achats.

Il y a probablement eu de l'investissement aussi.
Nope, la valeur des investissements a baissé aussi, ce sont les lignes "immobilisations"... qui ont baissé de 765 k€ en 2020 (2.7 millions en 2019 à 1.9 million en 2020). Après c'est pas tellement grave ça. Ce qui compte c'est la marge, c'est ce qui te paye les salaires et te fait vivre.

Là ya probablement une référence que j'ai pas comprise... c'est quoi cette image ?



patrick_01

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #173 le: 30 décembre 2021 à 01:33:01 »

Ah ouais, quand même, les malades
Je suis pas trop bagnoles, je serais pas tombé dessus tout seul, merci :)

La cristaline marseillaise, putaing ;D ;D ;D

floxigen

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #174 le: 30 décembre 2021 à 12:35:25 »
Bon malgré les doutes inscription finalisée par téléphone ce matin. Bon contact

Ma mère et chez K-net depuis 2011 j'ai envie d'y croire

Steph

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #175 le: 30 décembre 2021 à 13:13:57 »
Pour l'instant, pas de soucis remonté sur le forum chez K-net 74.

floxigen

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #176 le: 30 décembre 2021 à 13:16:28 »
Pour l'instant, pas de soucis remonté sur le forum chez K-net 74.

On croise les doigts  ;D

En tout cas super contact, service client à l'écoute, pas moins bien que quand j'avais inscrit ma mère en 2011

ValerieL

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #177 le: 30 décembre 2021 à 16:21:35 »
Tout d’abord merci à tous ceux qui reconnaissent la valeur du travail effectué par les équipes et écrivent encore des choses positives sur K-Net !

Je lis de ci de là que Knet serait entrain de mourir…..d’aucun vous font des cours de comptabilité analytique pour vous expliquer que nous n’investissons plus, que nous ne pouvons payer que nos salaires, que nos services vont se réduire à peau de chagrin que notre forum est coupé signe évident de mauvaise posture pour Knet….. et je ne sais quoi encore.
Certainement pour briller sur ce forum……ce qu’à la limite je peux comprendre…..
Qui disait déjà : « ce sont ceux qui en ont le moins qui l’étale le plus…. ? »

Oui c’est vrai il y a des soucis sur certaines plaques…..des conjonctions de plusieurs facteurs que je ne vais pas expliquer ici.
Oui c’est vrai, des admin réseaux ont démissionné…..et si on se posait la question du pourquoi, peut être pourrions-nous y trouver des pistes …..
Je lis également qu’il n’y aurait plus de Directeur Technique…..mes compétences en réseaux et télécoms sont certes limitées, mais je suis certaine que si c’était le cas, cela fait quelques semaines qu’effectivement K-net serait mort.
La révolution est en marche…..les projets et perspectives de K-net sont enthousiasmants et à la hauteur de ce qu’on attend d’un opérateur en communications électroniques pour le grand public, les professionnels et les entreprises. Mais rien ne se fait en quelques semaines.
Le forum est hors service, c’est vrai oui et tel qu’il est écrit sur la page d’accueil – (jolie page d’attente réalisée par notre équipe du service communication d’ailleurs), nous avons opté pour une refonte complète…..une plateforme dédiée aux clients, une vraie communauté d’échanges et d’informations…..
Alors maintenant pourquoi rester ou venir chez K-net ? Les opérateurs télécoms connaissent tous des problèmes, tous. Sont-ils plus performants dans leur communication ? c’est évidemment possible.

Mais K-net c’est quelque chose en plus !
C’est le « petit producteur du coin »,
C’est l’opérateur qui était là quand personne ne s’intéressait aux zones peu denses……
C’est le choix dans un environnement économique où déjà trop de monopoles existent…..
Ce sont des hommes et des femmes répartis sur le territoire, qui aiment leur entreprise, et s’impliquent.
K-net c’est un projet auquel vous avez cru…..comme dans tous les couples il y a des périodes plus ou moins agréables……mais seuls ceux qui continuent d’y croire pourront vieillir ensemble.

Je vous souhaite à toutes et tous une bonne fin d’année et un excellent début 2022…..Prenez soin de vous et vos proches


thedark

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #178 le: 30 décembre 2021 à 16:28:18 »
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Le forum est hors service, c’est vrai oui et tel qu’il est écrit sur la page d’accueil – (jolie page d’attente réalisée par notre équipe du service communication d’ailleurs), nous avons opté pour une refonte complète…..une plateforme dédiée aux clients, une vraie communauté d’échanges et d’informations…..
C'est une blague ça ? J'espère que c'est une foutu blague ?
Le forum K-NET était très bien comme ça. Des clients non k net qui aidait les clients k-net gratuitement donc ce n'était pas une vrai communauté ..
Les modos qui nettoie le forum gratuitement aussi.


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Je vous souhaite à toutes et tous une bonne fin d’année et un excellent début 2022…..Prenez soin de vous et vos proches
Pareillement.

Hugues

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #179 le: 30 décembre 2021 à 16:40:48 »
Les modos qui nettoie le forum gratuitement aussi.

Pas grave, les modos modèrent ailleurs maintenant :)