Auteur Sujet: Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?  (Lu 679 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Bonjour à toutes et à tous

Il m'est arrivé un petit incident suite à des travaux mon câble fibre optique de raccordement a été sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage.
J'ai contacté K-NET qui a donc ouvert un incident auprès de COVAGE pour effectuer un devis.
Je pense qu'il sera nécessaire de repasser le câble à partir de la rue.
Avez vous une idée du délai,car du coup je n'ai plus rien chez moi.

Merci pour vos réponses.

miky01

  • Expert. Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 959
  • Farges (01)
Intervention COVAGE
« Réponse #1 le: 05 avril 2018 à 16:04:33 »
Ils vont peux etre te faire une epissure et la resouder, mais la c'est Covage qui maitrise les delais, tu as pas de 4G ni ADSL en Backup ?

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #2 le: 05 avril 2018 à 19:17:05 »
J ai effectivement de la 4G qui me dépanne mais j espère que ce sera résolu rapidement

obinou

  • AS197422 Tetaneutral.net et AS24904 K-Net
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 074
  • Montgesty (46150)
    • Tetaneutral.net
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #3 le: 05 avril 2018 à 23:50:42 »
Bonjour à toutes et à tous

Il m'est arrivé un petit incident suite à des travaux mon câble fibre optique de raccordement a été sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage.
J'ai contacté K-NET qui a donc ouvert un incident auprès de COVAGE pour effectuer un devis.
Je pense qu'il sera nécessaire de repasser le câble à partir de la rue.
Avez vous une idée du délai,car du coup je n'ai plus rien chez moi.

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Une petite photo pour évaluer les dégâts ?
Autre question, as-tu un regard intermédiaire dans le jardin ?

Le problème principal est que ce genre d'intervention vient "en plus" dans le planning des techniciens, souvent prévu plusieurs semaines en avance...

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #4 le: 06 avril 2018 à 07:42:50 »
Bonjour , je vais relancer knet cette après midi pour voir.
Photo ci dessous

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #5 le: 09 avril 2018 à 11:47:32 »
Bon j'ai relancé KNET a priori devis en cours mais des chosesdoivent être vues a priori entre COVAGE et KNET mais je ne sais pas de quelle ordre.
Demain ca fera une semaine que je n'ai pas de vision sur l'avancement de ma demande.

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #6 le: 16 avril 2018 à 21:11:14 »
Devis reçu le 11/04  le montant est de 300€ ttc
J ai accepté le devis j attends la prise de rendez-vous.

miky01

  • Expert. Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 959
  • Farges (01)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #7 le: 16 avril 2018 à 22:15:54 »
C'est une entreprise ou toi qui a cassé la fibre ?

Une entreprise a une assurance qui te permet le remboursement des frais, bon 300€ c'est un devis dans les normes, mais si tu peux te faire rembourser  c'est pas plus mal.  :(

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionnée au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #8 le: 17 avril 2018 à 06:17:45 »
Oui effectivement c'est le cas et heureusement, c'est un artisan et il m'a tout de suite dit qu' il prenait en charge le remboursement.

Luispawn

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 11
  • Nozay (91)
Fibre sectionné au niveau de l'arrivée dans mon garage. Quel prix ?
« Réponse #9 le: 06 mai 2018 à 16:30:47 »
Suite de mon histoire,après acceptation du devis de 300€,covage est passé le 25 avril pour le raccordement.
J'ai du attendre ensuite 1 semaine  pour que le routage soit fonctionnel tout ça après plusieurs appels et mail au service commercial.
J'ai récupéré ma connexion.
Sujet clos après 1 mois.

 

Mobile View