Auteur Sujet: Interface téléphonie  (Lu 1863 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Xales

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 28
Interface téléphonie
« Réponse #12 le: 02 avril 2024 à 17:42:05 »
Tu veux pas changer de FAI ?

Moi je suis coincé de force pour l'instant.

Pour aller ou?

Comme dit dans un autre topic, le SAV Knet est top. T'appel t'as directement quelqu'un de compétent.

A l'époque, chez orange, fallait de facto demander le service résiliation pour tomber sur quelqu'un qui y comprends quelque chose...

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
Interface téléphonie
« Réponse #13 le: 03 avril 2024 à 10:56:41 »
Pour aller ou?

Comme dit dans un autre topic, le SAV Knet est top. T'appel t'as directement quelqu'un de compétent.

A l'époque, chez orange, fallait de facto demander le service résiliation pour tomber sur quelqu'un qui y comprends quelque chose...

Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...

seianec

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 841
  • Seclin (59)
Interface téléphonie
« Réponse #14 le: 03 avril 2024 à 13:16:39 »
Exact, chez ByTel je n'appelais que pour changer d'offre, négocier une promo, et une fois pour changer de box qui avait cramé, Free jamais eu à les appeler pour l'instant, SFR une fois un dimanche pour un problème de droits TV...

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 675
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Interface téléphonie
« Réponse #15 le: 03 avril 2024 à 13:42:50 »
Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...
A part les deco sauvages, tout marche plutôt pas mal.

Nh3xus

  • Réseau Deux Sarres (57)
  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 3 276
  • Sarrebourg (57)
Interface téléphonie
« Réponse #16 le: 03 avril 2024 à 13:45:47 »
Les seuls risques avec un OCEN c'est :

- Débranchements sauvages
- Coupleur opérateur plein

Xales

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 28
Interface téléphonie
« Réponse #17 le: 03 avril 2024 à 20:20:37 »
Chez orange tu n'as peut-être pas besoin d'appeler le sav aussi souvent que chez knet...
Hormis les bug que tout le monde connait, Knet marche quand même pas mal...

Me souviens qu'une fois un """technicien""" de chez orange m'a fait DL un logiciel pour tester ma co'.... Résultat supérieur à 250ko donc RAS.... Je les ai appelé 3x jours pendant deux semaines puis ils m'ont passé à 20Mo constant.  ;D

Orange c'est l'enfer quand t'as un problème...

Denis M

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 041
  • Sermaise 91530
Interface téléphonie
« Réponse #18 le: 03 avril 2024 à 20:42:58 »
Orange m'a volé les 50€ de caution du démodulateur sat de la télé pour les paysans qu'ils faisaient du temps de l'ADSL.

K-Net m'a remboursé les cautions rubis sur l'ongle quand je suis parti en juin 22.

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
Interface téléphonie
« Réponse #19 le: 03 avril 2024 à 22:20:57 »
Hormis les bug que tout le monde connait, Knet marche quand même pas mal...

Me souviens qu'une fois un """technicien""" de chez orange m'a fait DL un logiciel pour tester ma co'.... Résultat supérieur à 250ko donc RAS.... Je les ai appelé 3x jours pendant deux semaines puis ils m'ont passé à 20Mo constant.  ;D

Orange c'est l'enfer quand t'as un problème...

Knet marche pas mal, tant mieux pour toi, surtout que certains clients n'ont pas d'autre alternative. Mais, tu as la télé avec Ktv, tu peux appeler le 15 ou le 18, tu n'as pas été facturé en double avec un message d'excuse qui te dit que désolé mais on ne peut pas rembourser blabla...?

Nh3xus

  • Réseau Deux Sarres (57)
  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 3 276
  • Sarrebourg (57)
Interface téléphonie
« Réponse #20 le: 04 avril 2024 à 12:46:33 »
L'ancien backend KTV est pété.

Le nouveau backend KTV semble déjà en panne, sans compter le fait que c'est à la responsabilité de l'abonné d'installer le nouvel APK sur le boitier TV K-Net.

Les nouveaux transitaires de K-Net sont pas ouf.

La connectivité IPv6 a été supprimée sur presque tous les RIP / OI.

La téléphonie ne dispose que des appels entrants / sortants sans aucune autre fonctionnalité.

ça fait beaucoup de choses à corriger non ?

Xales

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 28
Interface téléphonie
« Réponse #21 le: 04 avril 2024 à 17:49:43 »
Vous énervez pas. Je dis juste qu'au moins, le SAV est de qualité. 

Même si le reste reste franchement à désirer... Je me demande comment tout ça est arrivé en faite. Y a eu une histoire d'un mec qui a foutu le bordel et c'est fait virer?  ???

Nh3xus

  • Réseau Deux Sarres (57)
  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 3 276
  • Sarrebourg (57)
Interface téléphonie
« Réponse #22 le: 04 avril 2024 à 17:51:28 »
Tout est archivé sur lafibre.info

Il suffit de faire des recherches.

bolemo

  • AS2027 MilkyWan
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 1 623
  • Grandcamp Maisy (14)
Interface téléphonie
« Réponse #23 le: 05 avril 2024 à 00:48:49 »
Vous énervez pas. Je dis juste qu'au moins, le SAV est de qualité. 

Même si le reste reste franchement à désirer... Je me demande comment tout ça est arrivé en faite. Y a eu une histoire d'un mec qui a foutu le bordel et c'est fait virer?  ???

Alors c’est beaucoup moins simple qu’un seul type qui est venu mettre le boxon (c’est un élément).
C’est comme Tchernobyl, une succession d’erreurs techniques, de fautes de gestion, d’un manque d’anticipation et de réactivité, de l’incompétence de certains, de batailles d’ego, et surtout un manque total d’intérêt au niveau de la direction pendant toutes ces dernières années ou le navire a sombré au ralenti.

Pour moi, aujourd’hui, les choses vont certes dans le bon sens (et bravo à ceux qui se bougent), mais fondamentalement, je ne vois pas de changement essentiel en profondeur et qui garantit que les vents favorables aujourd’hui (motivés par la procédure judiciaire) ne se retourneront pas à nouveau subitement demain.

Comme le dit Nh3xus, tu trouveras des centaines de posts (au moins) et de nombreux sujets dans les archives ici.