Bonjour
Je pense qu'il n'y a pas seulement 2 abonnés de k-net qui s'inquiètent de l'inaccessibilité du panel (et des autres dysfonctionnements), mais personnellement, j'en ai marre de venir pleurer ici. A part "rencontrer" des gens qui ont les mêmes soucis, et vu que plus aucun tech de k-net ne s'aventure ici, à part tenter l'aventure chez un autre FAI, je ne vois pas trop d'autre alternative. De plus, beaucoup d'intervenants travaillent dans le domaine (ou le maîtrisent) et emploient un langage qui m'est étranger. Je ne suis pas technicien.
Une question quand même. Est-ce le même bordel côté abonnés pros ?

J'ai toujours défendu KNET et trouvé de bonnes raisons pour rester chez eux (j'y suis depuis 2015), mais il faut avouer que depuis 1 an c'est incident sur incident (coupures, instabilités, tv qui ne fonctionne plus ...).
Quand on réalise une migration, on assure la continuité de service, c'est une base.

Pour moi c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je prends la décision de partir à la concurrence (sûrement Orange ou Sosh).

Ben il m'arrive un truc assez incroyable. Par curiosité, j'ai essayé de joindre le service client, et miracle, j'ai eu une réponse au bout d'une minute. Dingue je vous dis.
Pour les factures, il faut joindre le service administratif qui les enverra par courriel.
Pour l’accès au panel, le système informatique et les serveurs sont en cours de migration et il faut patienter (délais indéterminé, le temps que le fût du canon refroidisse, sans doute)
Dans combien de temps les choses redeviendront elles normales ? On ne sait pas.
Pour (ne pas)  obtenir des informations sur le déroulement des opérations en cours, nous appeler au service client, il n'y a pas d'autres solutions.
Très sympa le petit jeune qui m'a répondu.

Quand on prévoit une migration avec coupure du service la moindre des choses c'est de prévenir le client... au moins un message sur la page d'accueil, un mail sur ceux qui ont une adresse K-NET....  Il avait été dit qu'ils avaient embauché un chargé de communication, en début d'année?
A moins que ce ne soit une migration "en catastrophe" comme celle de l'infrastructure téléphonique? Soit dit en passant celle ci n'est toujours pas terminée...  Grace à @Augure mon téléphone a marché 3 jours puis la configuration de la ligne a disparu dans la KBOX et maintenant KBOX invisible....

Ces derniers temps le temps de réponse téléphonique du SAV était plutôt raisonnable. Qques minutes en général. j'ai toujours été bien accueilli. Evidemment il faut être poli et aimable soit même.
Dernière demande: le RIO du numéro sur la nouvelle infra. Devinez pourquoi?

En cours!  Bon moi non plus je n'ai pas prévenu (encore) K-NET

Bonjour,
C quoi atitude74?
De mon coté le service client est HS, je passe par cette URL: https://www.caps.services/Auth/login/

Altitude Infra 74

C'est l'opérateur d'infrastructure qui collecte le trafic du département 74 depuis les clients (ONT), les transporte, puis les livre à l'infrastructure propre de K-Net.

Merci pour l'info, je suis dans le 91 

Dans le 91, il y a aussi Altitude Infra, mais pas que…
Tu peux connaître l'OI dont tu dépends avec le site https://cartefibre.arcep.fr