Bonjour, petite question suite à mes péripéties de changement d’opérateur !
Je suis passé à l’agence d’Epinay sur orge le 29/07 pour déposer ma lettre de résiliation. En parallèle j’ai fait ma demande chez Kiwi.
10jours francs plus tard. Knet n’avait pas instruit ma demande de résiliation !
Kiwi avait fait la demande à Altitude Infra. Rendez-vous le 24 août pour une intervention chez moi (pourtant j’ai confirmé avoir le matériel mais vraisemblablement ils leur arrivent de ne pas se connecter à l’ONT à distance…).
J’ai été recontacté la semaine dernière pour avancer le rdv au 23.
Entre temps j’appelle Kiwi pour leur demander quand ils enverront le matériel…. 24h après je reçois un appel, il y’a un problème Altitude n’arrive pas à basculer. On vous conseille de ne pas résilier Knet !
C’était mercredi, j’appelle Knet… ils n’avaient toujours pas instruit ma demande de résiliation… je raccroche.
5min après je reçois une notification comme quoi ma domotique HomeKit est hors réseau (j’étais en vacances).
J’attends 24h (je demande à mon voisin si il a des problèmes RAS en dehors des instabilités actuelles). J’ai demandé à Knet d’ouvrir un ticket.
Aujourd’hui je rentre, l’ONT a le voyant PON qui clignote.
Soit ils ont plantés ma conf à distance de l’ONT, soit ils ont touchés qq part leur conf/raccordement.
Je vais essayer l’ONT de ma belle mère. Vous pensez que ça peut fonctionner. Elle est sur le même réseau et chez Knet ?
Merci