Bonjour,

Je suis client knet depuis quelques années maintenant, offre 100 Megas. Décidé de passer au gigabit en avril dernier. A l'occasion du confinement je comprenais que Knet ait des difficultés à traiter ces demandes, mais mon dernier échange avec le support remonte désormais à Juin et je suis pas plus avancé.

Suis-je seul dans ce cas à avoir été oublié ? Ou bien les équipes ont un backlog énorme de dossiers à s'occuper ?

Bah écoute pour l'instant j'ai pas eu à me plaindre tout marche très bien. C'est juste que j'aimerais profiter du débit supérieur et accessoirement changer la box

Qui est covage dans l'histoire ? Je croyais que tutor tirait les cables et ensuite les FAI fournissaient le service sur la boucle fibre locale. C'est plus compliqué que cela en fait ?

Ok différent nom même boulot, j'avais pas tout faux alors

Ya des modifs à faire par covage dans un cas de simple upgrade d'abonnement ? C'est surprenant je trouve. J'aurais imaginé que la ligne tienne déjà le débit max, et que sûrement il ne s'agissait que d'un truc à activer dans le compte du client (en plus du hardware à changer, mais là encore cela ne concerne que knet, pas covage)...