Lors de chaque intervention, les techniciens doivent mettre à jour les informations dans le SI de l'opérateur d'infrastructure, concernant le client dépanné : côté client (PTO, ONT), PBO, position sur le tiroir OI, jarretièrage côté OC.
Clairement, les données du SI de l'OI sont archi-fausses (sinon, il n'y aurait même pas besoin d'éclairer au laser côté PTO pour repérer l'arrivée côté PM).