Auteur Sujet: K-Net: Coupures à répétition dans le 91  (Lu 48086 fois)

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Nh3xus

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #60 le: 21 septembre 2022 à 18:49:35 »
C'est quoi Ora ce ?

Orange ?
Orne THD ?

Krougher

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #61 le: 21 septembre 2022 à 18:53:02 »
Punaise ce téléphone...

Orange.

thedark

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #62 le: 21 septembre 2022 à 18:55:01 »
Je viens d avoir Orange au téléphone, ils sont sur la.commune d Epinay sur orge d'ici 3 a 6mois ! Adieu knet, au recyclage !
Attention 3 à 6 mois c'est le délai qu'on te donne par téléphone par défaut :)

Altair1491

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #63 le: 22 septembre 2022 à 07:15:00 »
Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur le DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), je vous suggère :
https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Dynamic_Host_Configuration_Protocol
 

suddenchris

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #64 le: 22 septembre 2022 à 13:09:46 »
Avec les mêmes débits ?
Quel sont les coûts ? Plus cher que K-net ?

Altair1491

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #65 le: 25 septembre 2022 à 19:13:38 »
Le problème de coupures aléatoires à répétition sur les connexions est malheureusement toujours d'actualité chez Knet comme on peut le lire sur leur site :

Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.

Or je lis que plusieurs d'entre vous dont Coucouyou qui indique "J’avais ce problème avec la KBox. Bolemo m’a conseillé de prendre un routeur perso et cela a résolu mon problème"

J'aimerais comprendre pourquoi un routeur à la place de la Box Knet peut résoudre le problème des coupures aléatoires ?
Merci d'avance pour vos explications.

Denis M

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #66 le: 25 septembre 2022 à 19:36:48 »
Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91

Sont un peu gonflés de causer du téléphone, il n'a plus jamais fonctionné depuis Noël le téléphone. J'ai mis six mois à comprendre qu'ils se fichaient du monde.

Et pour la télé: "Ouvrez VLC Media Player." Pourquoi pas "regardez-la dans une vitrine Darty"?

Ben tant qu'ils y sont ils devraient marquer: "pour téléphoner allez donc au bistrot du coin".

Steph

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #67 le: 25 septembre 2022 à 19:51:36 »
Le problème de coupures aléatoires à répétition sur les connexions est malheureusement toujours d'actualité chez Knet comme on peut le lire sur leur site :

Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.

Or je lis que plusieurs d'entre vous dont Coucouyou qui indique "J’avais ce problème avec la KBox. Bolemo m’a conseillé de prendre un routeur perso et cela a résolu mon problème"

J'aimerais comprendre pourquoi un routeur à la place de la Box Knet peut résoudre le problème des coupures aléatoires ?
Merci d'avance pour vos explications.
Vu que l'espace client est en rade, je n'accorderais pas trop d'importance à la non-communication de K-net. Ils ne disent rien et quand ils disent un truc, si ça trouve, le truc est obsolète!

Concernant les microcoupures de Couyouyou, c'était du aux fuites WAN-LAN et LAN-WAN de la k-box et à la non étanchéité du réseau 91 concerné.
Du coup, il y a des doublon IP sur le LAN en 192.168.1.0/24

Une solution consiste à changer l'adresse LAN en 10.23.187.0/24 pour éviter les doublons avec les voisins...

Impossible en ce moment, le panel de la K-box est en rade depuis bien trop longtemps.

Le CountDown de satellisation MW s'accélère pour ma part!  :)

Altair1491

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #68 le: 26 septembre 2022 à 12:33:55 »
Merci beaucoup Steph.
Cet après midi je contracte avec Bouygues car les coupures Knet ne sont plus possibles à vivre au quotidien.
C'est en dérangement depuis le début de juillet bien que l'incident soit seulement signalé sur le site
depuis le 29 août, soit presque un mois !!!!
Un manque total de professionnalisme.


bolemo

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #69 le: 26 septembre 2022 à 13:23:55 »
Vu que l'espace client est en rade, je n'accorderais pas trop d'importance à la non-communication de K-net. Ils ne disent rien et quand ils disent un truc, si ça trouve, le truc est obsolète!

Concernant les microcoupures de Couyouyou, c'était du aux fuites WAN-LAN et LAN-WAN de la k-box et à la non étanchéité du réseau 91 concerné.
Du coup, il y a des doublon IP sur le LAN en 192.168.1.0/24

Une solution consiste à changer l'adresse LAN en 10.23.187.0/24 pour éviter les doublons avec les voisins...

Impossible en ce moment, le panel de la K-box est en rade depuis bien trop longtemps.

Le CountDown de satellisation MW s'accélère pour ma part!  :)

En fait les problèmes qui existaient de façon certaine avant juillet 2022 sont ceux décrit par Steph, mais ce n'était qu'une partie des symptômes.
À cause de deux problèmes (K-Box qui fuient et manque d'étanchéité inter-client), le réseau de collecte Covage dans le Calvados et une partie du 91 étaient inondés de requêtes DHCPv6 (entre autres), et cela affectait les ONT (qui convertissaient tous ces paquets et donc travaillaient plus), puis les box/routeurs derrière ces ONT. Tous les clients de ces zones étaient concernés, mais un routeur suffisamment puissant et bien foutu pouvait ignorer ces paquets sans conséquences. Des routeurs plus fragiles ou les k-box, eux, étaient saturés et n'arrivaient plus à voir les trames DHCP qui leur étaient destinées, et rataient la syncro.
Ça plus les autres types de paquets qui pouvaient fuir et créer des problèmes (notamment dans les LAN), et contaminer d'autres K-Box (car c'était contagieux entre certaines K-Box…).
Covage (enfin Altitude Infra), a résolu le problème d'étanchéité de leur côté en juillet (en principe 14 et 91, mais je n'ai pu le constater que dans le 14 n'ayant pas accès au 91).
Donc en principe, ce problème spécifique est résolu (plus de fuite dans la collecte, donc les K-Box étant isolées entre elles fonctionnent normalement, sauf certaines déjà affectées… mais cela ne concerne plus que quelques clients et non l'ensemble des clients ayant une K-Box sur ces collectes).

K-Net n'a rien fait concernant les K-Box, malgré le fait qu'on leur a rappelé le problème (déjà connu depuis un moment en fait), et que pju91 a même contacté le fabriquant de la K-Box, Icotera, pour soulager K-Net en crise… Sans succès ni réponse de K-Net. Icotera avait déjà produit des mises-à-jour de leur microgiciels pour palier à ce problème depuis longtemps, et ils étaient disposés à aider K-Net pour leurs mises-à-jour, mais K-Net ne les a jamais contacté. Je doute que cela se soit amélioré depuis.

Altair1491

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K-Net: Coupures à répétition dans le 91
« Réponse #70 le: 27 septembre 2022 à 00:13:43 »
Merci à Bolemo pour son explication sur les coupures observées par un grand nombre d'abonnés Knet sur le réseau du 91 dont je fais partie.

Je confirme ce soir que le problème est toujours présent sur le 91 et rend la connexion en fait inutilisable.
J'ai prévenu Knet en août des dysfonctionnements sur ma connexion et j'attend toujours leur réponse ... plus précise que celle indiquée sur leur site :

Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.

Mon seul regret est d'avoir trop tardé à contracter avec un nouvel opérateur. Chose faite cet après-midi avec Bouygues Télécom.
Adieu Knet après 10 ans de fidélité !

thedark

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« Réponse #71 le: 27 septembre 2022 à 07:27:52 »
Merci à Bolemo pour son explication sur les coupures observées par un grand nombre d'abonnés Knet sur le réseau du 91 dont je fais partie.

Je confirme ce soir que le problème est toujours présent sur le 91 et rend la connexion en fait inutilisable.
J'ai prévenu Knet en août des dysfonctionnements sur ma connexion et j'attend toujours leur réponse ... plus précise que celle indiquée sur leur site :

Le 29/08/2022 | Incident dans le 91
Nature de l’incident : Perte de connexion aléatoire
Impact sur : TV – Téléphone – Internet
Zones concernées : Départements : 91
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons à un rétablissement au plus vite et vous informerons de l’évolution de la situation.

Mon seul regret est d'avoir trop tardé à contracter avec un nouvel opérateur. Chose faite cet après-midi avec Bouygues Télécom.
Adieu Knet après 10 ans de fidélité !
Hier soir ?
Saturation du backbone Xpfibre.

Salut, vivement que je change d'opérateur... ce soir c'est du Asymetric FTTH dans le mauvais sens (j'ai essayé plusieurs destinations). Au moins 3h que ça dure, web tout juste consultable. Limours-91, routeur perso. Courage à tous.
Ce n'est pas K-NET mais Xpfibre qui sature.
ça touche les petits fai, SFR et Bouygues.