Auteur Sujet: Connexion catastrophique. (Lu 1990 fois)

Yocto · « **le:** 08 juillet 2019 à 14:21:24 »

Bonjour.
Depuis plusieurs jours je subis des déconnexions régulières qui durent toutes plus ou moins 30s. Voici un extrait de l'enregistrement des défauts. Sans compter les pertes de paquets.
Et ce ne sont que les dernières 24 heures.
Dans l'ordre : Date Heure de déco et Durée
07/07/2019 11:46:41 00:00:38
07/07/2019 16:34:48 00:00:29
07/07/2019 16:41:33 00:00:41
07/07/2019 16:55:54 00:00:30
07/07/2019 17:19:33 00:00:39
07/07/2019 17:21:47 00:00:32
07/07/2019 17:40:29 00:00:40
07/07/2019 17:42:25 00:00:32
07/07/2019 18:01:26 00:00:35
07/07/2019 18:13:48 00:00:40
07/07/2019 18:46:49 00:00:39
07/07/2019 19:27:12 00:00:29
07/07/2019 19:28:45 00:00:41
07/07/2019 19:47:51 00:00:31
07/07/2019 19:49:07 00:00:28
07/07/2019 19:50:24 00:00:32
07/07/2019 20:06:49 00:00:40
07/07/2019 22:20:00 00:00:38
08/07/2019 00:18:31 00:00:34
08/07/2019 00:20:37 00:00:30
08/07/2019 00:27:30 00:01:24
08/07/2019 00:50:23 00:00:42
08/07/2019 00:51:13 00:00:32
08/07/2019 06:02:37 00:00:38
08/07/2019 08:09:55 00:00:28
08/07/2019 08:11:33 00:00:40
08/07/2019 08:14:38 00:00:50
08/07/2019 08:15:39 00:00:13
08/07/2019 08:16:52 00:00:36
08/07/2019 08:17:40 00:00:25
08/07/2019 08:31:24 00:00:31
08/07/2019 08:54:19 00:00:31
08/07/2019 09:40:31 00:00:41
08/07/2019 09:51:29 00:00:26
08/07/2019 09:54:29 00:00:39
08/07/2019 13:58:18 00:00:29
08/07/2019 13:59:47 00:00:31
08/07/2019 14:00:23 00:00:28

Je signale que le débit mesuré sous Linux est bon a 945 descendant et 288 montant ping de 10 ms.
Bien sûr K net est alerté depuis plusieurs jours et un n ième ticket d'incident a été envoyé à Axione qui gère le réseau.
Mais est ce que quelqu'un a déjà connu des déconnexions similaires ? Est ce qu'en passant chez Free ou Bouygues ou autre qui utilise son propre matériel le problème sera résolu ?
Merci d'avance pour vos réponses.

vivien · « **Réponse #1 le:** 08 juillet 2019 à 14:22:59 »

C'est du Gpon sur ta DSP, avec un ONT administré par Axione derrière ta box K-Net ?

Yocto · « **Réponse #2 le:** 08 juillet 2019 à 14:25:05 »

Oui c'est bien ça, un ONT Nokia

Pat68 · « **Réponse #3 le:** 08 juillet 2019 à 21:43:40 »

Vous avez contacté K-net?
Par téléphone
09 72 350 350

Du lundi au vendredi :
8h00-20h00*
Le samedi :
10h00-18h00.
Afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible ... ou alors si un expert K-Net est de passage ici...

vivien · « **Réponse #4 le:** 08 juillet 2019 à 21:46:31 »

Idéalement il faudrait un expert Axione.

Yocto cela serait bien d'indique dans votre profil votre commune pour que des voisins puissent témoigner.

Optix · « **Réponse #5 le:** 08 juillet 2019 à 22:06:34 »

Ca pue l'atténuation du signal qui sort en dehors des valeurs tolérées.

En plus sur du GPON c'est super bien fait, si l'OLT n'est pas trop pourri ça te dit la raison pourquoi le modem a décroché la dernière fois (genre, perte du signal, perte élec, reboot, etc). Donc ça devrait pas être sorcier pour Axione.

vivien · « **Réponse #6 le:** 08 juillet 2019 à 22:11:38 »

Les ONT Huawei ont un serveur web intégré sur l'ONT qui permet de consulter les informations, mais je ne sais pas si c'est la même chose pour l'ONT Nokia.

Nico · « **Réponse #7 le:** 08 juillet 2019 à 22:34:15 »

Citation de: Optix le 08 juillet 2019 à 22:06:34

Ca pue l'atténuation du signal qui sort en dehors des valeurs tolérées.

J'imagine qu'on doit trouver un voyant PON sur l'ONT histoire de vérifier cette hypothèse.

Yocto · « **Réponse #8 le:** 09 juillet 2019 à 11:03:27 »

Bonjour.
Profil modifié, commune ajoutée.
Au début il y avait 2 ou 3 déconnexions par jour. On en est a une trentaine et la plus longue de 30 mn.
Aucun contact d'Axione depuis le début. Ca devient pénible ce manque de respect.
Une photo de l'Ont.

Nico · « **Réponse #9 le:** 09 juillet 2019 à 11:08:21 »

Il faudrait voir ce qu'affiche l'ONT quand ça ne fonctionne plus.

Yocto · « **Réponse #10 le:** 09 juillet 2019 à 11:17:45 »

Ca vient de recommencer et les voyants ne bougent pas. La technicienne de chez Knet voyait bien le bazar sur ma connexion pourtant.

Yocto · « **Réponse #11 le:** 12 juillet 2019 à 15:28:45 »

Bonjour.
Après un nouvel appel auprès de Knet et nouveau ticket incident Axione. Pas de coupures depuis 48h. Pourvu que ça dure.
Merci.