Auteur Sujet: Connecté mais pas d'internet -> redémarrage box obligatoire (Lu 2751 fois)

brisco · « **le:** 25 avril 2019 à 16:01:46 »

Bonjour,

J'ai un souci qui revient régulièrement (1 fois tous les deux jours environ) :
- Tous mes appareils sont connectés aux réseaux (wifi ou RJ45) mais pas d'accès à internet (c'est d'ailleurs marqué dans les propriétés réseau de l'appareil "connecté - pas d’accès internet")

Je suis obligé de redémarrer ma Kbox (V2b) pour que tout revienne dans l'ordre. C'est très agaçant et en plus quand je ne suis pas dans mon logement, plus d’accès à la vidéo surveillance ...

Quelqu’un à une idée du problème ?

Merci !

PS : c'est quoi ce gros bouton blanc sur la coté de la Kbox V2b ? A quoi il sert ? Rien dans la notice (je crois qu'il y a une signe wifi dessus)

Thibault · « **Réponse #1 le:** 25 avril 2019 à 16:24:54 »

As-tu contacté le support K-Net qui pourra regarder plus en détail ta box (logs, ...). (Par mail ou téléphone)
Je n'ai jamais eu ce problème là sur cette box, encore le Wifi je veux bien comprendre qu'il peut être merdique, mais par câble ça devrait être parfait.

Il s'agi peut-être d'un défaut de ta box.

brisco · « **Réponse #2 le:** 25 avril 2019 à 16:32:55 »

Non j'ai pas encore contacté le support.
Je vais le faire de ce pas.

Je vous tiens au courant.

Merci

Donuts · « **Réponse #3 le:** 27 avril 2019 à 13:08:41 »

même soucis depuis quelques jours ...

brisco · « **Réponse #4 le:** 29 avril 2019 à 15:53:44 »

Après avoir envoyé un mail au service technique, j'ai reçu un message 2 jours plus tard m'informant qu'il avait "procédé à un réglage de votre k-box".
Et c'est vrai qu'après 3 jours pour le moment plus aucun souci de déconnexion.

A voir dans le temps mais je crois bien qu'il ont résolu le problème. (par contre je ne sais pas ce qu'ils ont fait)

julien255 · « **Réponse #5 le:** 11 mai 2019 à 17:27:00 »

bonjour, j'ai exactement le même problème. Mais bon free et Bouygues arrivent dans moins de 3 semaines alors je pence partir chez l'un de c'est deux Fai

Jojo78 · « **Réponse #6 le:** 11 mai 2019 à 18:18:39 »

J'ai également le soucis.
J'ai fini pas envoyer un mail au support technique.
On m'a mis la box en IPV4 only. Il paraît qu'en V6 ce genre de soucis arrive.
Le lendemain, rebelote.
Là le service technique m'a répondu qu'il y avait quelques défauts techniques chez Covage.

Je vais finir par acheter une prise connectée chez ikea et surveiller l'état de l'accès au net pou éventuellement opérer un arrêt-marche de la box...

wade · « **Réponse #7 le:** 11 mai 2019 à 18:51:36 »

@brisco : Quel score obtiens-tu sur le site https://test-ipv6.com/ ?

(ça peut t'aiguiller sur le réglage qui a été effectué sur ta box)

@Jojo78 : Le problème est toujours présent malgré que ta box soit passée en IPv4 only ?

Jojo78 · « **Réponse #8 le:** 11 mai 2019 à 22:16:58 »

J'ai en effet eu un accès impossible à la box depuis l'extérieur dans la journée du 8.
En arrivant à la maison le 9, la box avait les voyants téléphone et internet en rouge, un petit arrêt/marche a remis les choses en place.
Peut-être y-a-t-il effectivement eu un soucis avec Covage mais j'ai quand-même tendance à douter...
Depuis jeudi c'est "on line". Soit seulement depuis 2 jours, pas assez pour conclure.

thedark · « **Réponse #9 le:** 11 mai 2019 à 22:23:46 »

Citation de: Jojo78 le 11 mai 2019 à 22:16:58

En arrivant à la maison le 9, la box avait les voyants téléphone et internet en rouge, un petit arrêt/marche a remis les choses en place.

Peut être un problème de proxy DHCP chez Covage

Pat68 · « **Réponse #10 le:** 12 mai 2019 à 18:08:57 »

Pour ma part aucun soucis je suis en IPv4. Tant que tout fonctionne tant mieux on laisse comme c'est...