J’ai réussi à avoir un technicien.

L’explication :
Mardi il y avait une maintenance du réseau ALTITUDE /COVAGE
Concours de circonstances ma box est sortie du réseau (coupure de jarretière)
A la fin de la maintenance m’a box n’était plus présent dans la BDD
Hier lorsque ma box s’est présentée sur le réseau elle a été jeté dans un VLAN poubelle.

Je n’ai pas les moyens de vérifier ça de suite. Mais j’espère pouvoir faire faire un reset de l’ONT et mon routeur d’ici 1h.

Pourtant pour d'autres opérateurs, cela a été indiqué clairement par email à leurs clients.
Pour ma par j'ai résilié K-net pour Kiwi fibre dans le 74 (ma patience avait des limites vu les mutiples problèmes accumulés et surtout 0 communication/0 respect client).
> Et d'ailleurs après +3/4 mois toujours aucun remboursement de K-net pour les 200€ (dépots de garantie) !!!!

Donc ici encore une fois non seulement K-net se planque derrière une excuse bidon en rejetant la faute sur l'OI mais surtout omet volontairement de reconnaitre qu'il y a eu avertissement de l'OI avant la maintenance (vu que les autres opérateurs ont pu informer leurs clients avant...)
#Bref #UnSketch #OnCroitRever #PourChanger #Fatiguant

Mon email recu de kiwi fibre recu le 20/10 pour cette maintenance du 25/10 :
 
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20/10/2022

Avis d'information

OPERATION TECHNIQUE
Haute-Savoie


Avis de
maintenance
Madame, Monsieur, Cher(e) abonné(e),

Altitude Infra Haute-Savoie nous informe d'une intervention technique dans le cadre d'une maintenance du réseau fibre optique desservant votre commune et impactant le fonctionnement des services Kiwi.

DEBUT DE L'INTERVENTION* : 25/10/2022 - 0h00*
FIN DE L'INTERVENTION* : 25/10/2022 - 6h00*

DESCRIPTIF : Coupure du service au cours de la période indiquée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Cordiales salutations,

L’Equipe Kiwi
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Au passage ayant subi une panne fibre il y a qqs semaine dans le THG74 > déconnexion volontaire ou pas d'autres prestataires de ma fibre coté NRO > kiwi a été très rapide sur la prise en charge et professionnel sur le suivi du ticket/résolution de l'incident.
Bref ca change complètement de K-net et ca fait plaisir.