Auteur Sujet: TV knet dans les choux  (Lu 7754 fois)

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Ralph

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TV knet dans les choux
« Réponse #12 le: 19 septembre 2022 à 15:16:01 »
Tant que cela marchait, pourquoi pas. De gros fai l'ont fait avant k-net.
Mais quand le serveur merde...

Ouais mais c'est un peu du suicide sur des RIP où le FAI est en offre active, tu n'as plus de net pour X raison et pas moyen de désactiver par exemple le DHCP si on veut remplacer la KBox par un RPI avec un téléphone en 4G qui fera serveur DHCP sans tout débrancher. Et les FAI qui ont fait ça, ils ont arrêté il y a bien bien longtemps.

canette-seichamps

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TV knet dans les choux
« Réponse #13 le: 21 septembre 2022 à 14:04:04 »
Bonjour,
après 8 ans passés chez k-net, je n'ai qu'une chose à dire: aujourd'hui on est mieux chez un autre opérateur!
Peut-être que les débits sont asymétriques, mais ils sont largement suffisants pour un usage particulier sans piratage.
Et quel plaisir de regarder la télé sans freeze ou sans coupure.
Heureux d'être passé à autre chose.

Denis M

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TV knet dans les choux
« Réponse #14 le: 21 septembre 2022 à 14:45:43 »
Peut-être que les débits sont asymétriques,
Même pas:

Steph

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TV knet dans les choux
« Réponse #15 le: 21 septembre 2022 à 18:17:32 »
Bonjour,
après 8 ans passés chez k-net, je n'ai qu'une chose à dire: aujourd'hui on est mieux chez un autre opérateur!
Peut-être que les débits sont asymétriques, mais ils sont largement suffisants pour un usage particulier sans piratage.
Et quel plaisir de regarder la télé sans freeze ou sans coupure.
Heureux d'être passé à autre chose.
T'as oublié de mettre à jour ton profil. ;)

thedark

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TV knet dans les choux
« Réponse #16 le: 21 septembre 2022 à 18:23:47 »
Bonjour,
après 8 ans passés chez k-net, je n'ai qu'une chose à dire: aujourd'hui on est mieux chez un autre opérateur!
Peut-être que les débits sont asymétriques, mais ils sont largement suffisants pour un usage particulier sans piratage.
Et quel plaisir de regarder la télé sans freeze ou sans coupure.
Heureux d'être passé à autre chose.
Enfin ;)

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TV knet dans les choux
« Réponse #17 le: 06 octobre 2022 à 10:22:31 »
mouahahaha, j'ai reçu un email du "Service Relation Client" intitulé "Application KTV : Procédure KODI". J'en ris encore ::)

thedark

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« Réponse #18 le: 06 octobre 2022 à 10:58:15 »
Pourquoi être sarcastique ? Vous vous plaignez quand il n'y a pas de communication et vous faites la même chose quand il y en a, c'est bien français de se plaindre sans arrêt...
Tout ses messages sur K-NET, c’est la même chose.

Hugues

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« Réponse #19 le: 06 octobre 2022 à 11:02:23 »
Perso je le comprends. L'infra TV est pétée depuis des semaines, et la seule solution trouvée par les érudits d'en haut, c'est d'installer kodi pour importer le m3u...

C'est pas digne du niveau d'un FAI comme K-Net.

cyberden

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« Réponse #20 le: 06 octobre 2022 à 11:44:41 »
En vrai cette possibilité d'utiliser Kodi avec la mise à disposition d'un M3U est un des points positif restant que je trouve à K-Net. C'est presque bien qu'ils mettent en évidence cette fonctionnalité.

Après pour le reste, c'est tard et c'est certainement pas au niveau mais bon c'est mieux que rien.

Edit : je rajoute que dans la procédure ils donnent l'adresse du XML pour l'EPG ce qui est cool car je ne l'avais pas avant.

bolemo

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« Réponse #21 le: 06 octobre 2022 à 11:55:34 »
Peut-être bien mais ces interventions sont puérils et ne servent à RIEN.

Je pense que beaucoup de personnes feraient mieux de se regarder dans la glace et se demander si ils sont si parfaits que ça avant de tout critiquer à longueur de journée.

J'ai été aussi beaucoup impacté par différents problèmes (pas toujours de la faute de K-net) mais ce n'est pas pour ça que je prend le forum pour le bureau des pleurs, le forum est là pour s'informer, discuter ce n'est pas une cellule psychologique !

De nombreux clients sont excédés… Mieux vaut des petits commentaires ici pour se défouler que de la violence envers les employés de K-Net…

J'ai été défenseur de K-Net pendant très longtemps, mais arrive un moment ou il faut accepter qu'ils ne sont pas à la hauteur et n'ont pas les moyens en l'état de l'être. On ne peut pas défendre l'indéfendable, et la désertions des clients, même pour certains très fidèles à ce qu'était K-Net, reflète bien un fait objectif.
Je ne parle pas de personnes chez K-Net, dont un grand nombre sont compétentes et excédées et tristes aussi du destin de leur boîte, mais de K-Net en soi.

K-Net communique et propose une solution, c'est mieux que rien… Et c'est quelque chose de positif. Maintenant, c'est un peu tardif quand même (mais mieux vaut tard que jamais), ce genre de solution aurait du être proposé rapidement après les premiers problèmes… Enfin, c'est quand même une solution pas idéale pour le grand public, et Kodi sur Android… sans parler d'autre conséquences non abordées ici de cette solution.

Mais honneur à la personne chez K-Net qui s'est bougée pour au moins proposer quelque chose plutôt que rien.


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« Réponse #22 le: 06 octobre 2022 à 12:00:02 »
Peut-être bien mais ces interventions sont puérils et ne servent à RIEN.

Je pense que beaucoup de personnes feraient mieux de se regarder dans la glace et se demander si ils sont si parfaits que ça avant de tout critiquer à longueur de journée.

J'ai été aussi beaucoup impacté par différents problèmes (pas toujours de la faute de K-net) mais ce n'est pas pour ça que je prend le forum pour le bureau des pleurs, le forum est là pour s'informer, discuter ce n'est pas une cellule psychologique !
On se calme et on boit frais.
Déjà avant de se permettre de juger les (messages des) autres il faudrait éviter l'attentat à la grammaire et la psychologie de comptoir: mon message, au ton certes sarcastique, ne dit pas autre chose que ce qu'il s'y trouve écrit.

Ensuite je ne passe pas mon temps à chambrer K-net, j'ai mieux à faire de mes journées. Et j'ai par ailleurs (je crois) apporté ma modeste contribution à chaque fois que ça m'était possible pour aider d'autres membres quand je le pouvais: je ne crois pas avoir de leçons de morale à recevoir.

Comme Hugues l'a souligné plus haut, ce message est parfaitement absurde, et surtout il arrive bien trop tard: un pansement sur une situation qui dure depuis des mois, c'est complètement ridicule. Ce message aurait pu être mieux accueilli s'il était arrivé beaucoup plus tôt. Après l'heure, c'est plus l'heure.

Enfin, l'ironie de l'affaire est qu'il s'agit du tout premier email (à ma connaissance) du "Service Relation Client", qui a brillé par son silence pesant pendant toute la période de problèmes qui durent depuis en gros le début de l'année.

Tout ses messages sur K-NET, c’est la même chose.
Parce que t'es le dernier à casser du sucre sur le dos de K-net peut-être? En faisant de l'appel du pied à tout ceux qui viennent exprimer un souci sur le forum pour pouvoir les parrainer sur SFR (t'en es à combien de mois gratuits, par curiosité?).
Non mais sans blague.

Oui ma patience avec K-net est largement émoussée, si ça avait été un OCEN qui avait merdé dans ces proportions il aurait été descendu en flammes: la critique me semble parfaitement légitime.

En vrai cette possibilité d'utiliser Kodi avec la mise à disposition d'un M3U est un des points positif restant que je trouve à K-Net. C'est presque bien qu'ils mettent en évidence cette fonctionnalité.
C'est pas comme si Free avait pas fait ça pratiquement dès le début de leur offre TV (avec le "multiposte")... Rien de très nouveau sous le soleil.

Steph

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TV knet dans les choux
« Réponse #23 le: 06 octobre 2022 à 14:48:56 »
Voici le mail en question :

Cher client, chère cliente,

Depuis plusieurs jours, nous subissons des difficultés sur l’application KTV nous empêchant de fournir de manière stable le service Télévision.
Bien conscients du désagrément, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir ce service au plus vite.
D’ici au retour complet du service, et si vous possédez une box TV PURE ou si vous disposez d'une box équivalente sous Androïd, vous avez la possibilité de télécharger et d’installer l’outil KODI depuis le Google Play Store en appuyant sur le bouton Home puis se rendre sur l'application. Cet outil vous permettra d’accéder au LIVE.

Pour vous aider, nous avons rédigé cette procédure d’installation que vous trouverez ici : https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/2022/10/procedure_kodi_1_0.pdf
Nos techniciens sont également à votre disposition pour vous accompagner dans l’installation de KODI.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante info@k-net.fr ou par téléphone au 09 72 350 350 (choix 2 – Support technique)

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