Le problème de téléphonie ne concerne que ceux avec un équipement perso qui ne peut pas reconfiguré à distance ou peu importe l'équipement ?

Ça  concerne surtout les kbox.
En rade depuis début janvier.
Les autres peuvent récupérer les id SIP.

Ça  concerne surtout les kbox.
En rade depuis début janvier.
Les autres peuvent récupérer les id SIP.

Effectivement, j ai une KBOX et depuis début janvier.....

Bonjour à tous,
Mon message concerne la panne de Téléphonie mais pas la récupération du RIO, donc si il doit être déplacé pas de problème.
Je précise par avance que je n'y connais pas grand chose, je souhaite juste partager mon cas si cela peut servir à d'autres.
Je suis abonné depuis 2013 avec deux lignes téléphoniques.
A l'époque j'avais une KBox V1 ( maintenant une V2a ) et une SPA112 achetée chez KNet et configurée par eux.
Actuellement, ma ligne principale ne fonctionne pas et ma ligne secondaire fonctionne.
Ce matin par curiosité, je me suis connecté à l'interface d’administration de la SPA112 et j'ai constaté que :

• la ligne principale qui ne fonctionne pas est configurée sur b.phone.kwaoo.net:5062
• la ligne secondaire qui fonctionne est configurée sur sipfr.k-net.fr

Je ne sais si c'est de là que provient le problème mais je pense que cela a une importance.
Si vous avez les commentaires, n'hésitez pas.
dp.

Entendu, merci beaucoup pour ta réponse.    Même si, comme tout le monde, cela m'agace un peu je vais me contenter de cette situation en attendant que la tempête se calme car j'ai peur de perdre celle qui fonctionne.

Bonjour à tous

Pour revenir au sujet principal de ce fil de discussion, comment avez vous fait pour obtenir votre RIO sans ligne fixe opérationnelle depuis un mois et demi ?

Faute de pouvoir joindre le service client par téléphone, j'ai demandé mon RIO par mail mais ce dernier reste sans la moindre réponse de la part de K-net...

J'avais fait porter mon numéro géographique lorsque je me suis abonné à la fibre chez K-net. C'est le RIO de ce numéro que je cherche à récuperer et pas celui du numéro en 09. que K-net m'avait attribué en plus.

Merci pour vos réponses et conseils

Une semaine après mon mail qui était resté sans réponse, j'ai appelé le service client k-net pour obtenir mon RIO : j'ai enfin pu l'obtenir et l'ai également reçu par mail. L'opérateur qui a pris mon appel m'avait alors annoncé un rétablissement des services téléphoniques dans la journée, voire la semaine au plus tard. La situation n'a jamais bougé d'un pouce malgré ses promesses : impossible d'émettre ou de recevoir le moindre appel depuis près de 4 mois !!!

Le seul service qui fonctionne imperturbablement, et sans le moindre scrupule, chez k-net est le service facturation ! J'ai reçu depuis le début de l'année 4 factures "plein pot" alors qu'1 service sur 3 de l'offre triple play ne fonctionne plus du tout depuis début janvier !

Mes craintes de perte totale d'accès à internet en cas de mauvaise manipulation d'un technicien en charge du débranchement/rebranchement de ma ligne fibre m'ont incité à attendre patiemment un retour à la normale chez K-net... Lassé d'attendre et surtout écœuré d'être facturé pour le 4ème mois consécutif pour un service non rendu, j'ai décidé d'aller voir ailleurs... comme sans doute des milliers d'autres clients méprisés par k-net l'ont fait ou vont le faire !

Courage à ceux qui restent à bord... jusqu'à ce que la k-net soit vide