Quel enfer cette situation, je suis aussi en Essonne (Ballancourt) et depuis quelques jours mon débit est bas mais je m'en accommodais. Aujourd'hui c'est plus possible du tout +50ms de ping pour moins de 5 mégas en DL. Le problème c'est que quand j'essaie de changer d'opérateur, il y a un problème du côté de covage qui bloque les demandes des opérateurs "votre adresse est introuvable" et ils sont injoignables.

Tu payes une blinde pour la fibre et t'étais mieux en adsl.

Quel enfer cette situation, je suis aussi en Essonne (Ballancourt) et depuis quelques jours mon débit est bas mais je m'en accommodais. Aujourd'hui c'est plus possible du tout +50ms de ping pour moins de 5 mégas en DL. Le problème c'est que quand j'essaie de changer d'opérateur, il y a un problème du côté de covage qui bloque les demandes des opérateurs "votre adresse est introuvable" et ils sont injoignables.
µ
Tu payes une blinde pour la fibre et t'étais mieux en adsl.

Tu es sur le réseau Xpfibre SFR.

Même SFR ça bug
https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/msg939342/#msg939342


@cyberden est le réseau Covage(Altitude) donc c'est pour ça.

Hello,

Juste à titre d'info, je viens de faire un nouveau mail à K-Net, si quelqu'un a une relation pour m'aider et faire avancer ceci… franchement, ce serait apprécié… 🙏




Numéro client : 76180


Bonjour,



Pouvez-vous faire quelque chose svp?
J’ai été hospitalisé, je ne conduit plus et, je n’ai toujours quelqu’un pour m’accompagner.



Je suis passé jeudi 10 mars, peu avant midi, dans vos bureaux du Technoparc, à Saint-Genis-Pouilly pour restituer ma box PURE.
La personne a été surprise de constater que la restitution de la box DUNE n’a jamais été faite.
J’ai discuté avec elle, en ayant recours à des archives en lui disant que je ne pouvais pas ne pas l’avoir restituée puisque la caution m’avait été remboursée.
Et je lui ai expliqué que j’avais vu que la DUNE était toujours dans mon espace client, avec la PURE, mais je pensais que c’était comme un historique pour moi.
Elle a corrigé ceci.
OK.


Ceci fini, restitution de la PURE, la personne m’a dit que c’était en ordre (mais je n’ai pas eu de bulletin de restitution!!!, je ne le réalise que maintenant)


J’ai parlé du problème du téléphone fixe que je n’ai plus depuis décembre, on a parlé des problèmes, de la difficulté, etc… je n’ai pas cherché à être pénible ou agressif, il faut être compréhensif.
Elle a pris note, m’a dit qu’elle allait donné l’info aux techniciens, mais qu’il fallait quand même compter 24h.
Bien sûr, merci, au revoir.



Je croyais affaire réglée promptement, MAIS je découvre ce jour:

- Dans mon espace client, je vois que la box PURE est toujours présente en dépôt de garantie;

- Je vois dans les nouvelle facture: Facture n°FA-GP1533170 du 10-03-2022
   Remboursement dépôt de garantie Box TV Dune -90€
Alors que je devrais trouver
   Remboursement dépôt de garantie Box TV PURE 100€ (cf Facture n°FA-699579 du 24-02-2019, Caution Box Pure KTV)

- Aujourd’hui, lundi 14 mars, 12:50, le téléphone fixe sonne toujours occupé dans les deux sens.



Est-ce que que quelqu’un peut faire quelque chose et m’aider svp???



Merci infiniment.

J'ai envoyé un tweet à FB avec un lien vers ton post…

Vu le silence et la non-réaction, j'ai été obligé de faire un nouveau message au support.
(oui, je suis à pied et le téléphone m'est pénible, j'ai des problèmes de santé, une opération cérébrale qui ne me facilite pas la vie, je le précise pour ceux qui voudraient me dire que je ferais mieux de téléphoner).



Bonjour,


Pouvez-vous faire quelque chose pour mon téléphone fixe svp??? 😭😡 Ça dure depuis décembre.


Je suis passé dans vos bureaux du Technoparc à Saint-Genis pour restitution de la PURE le jeudi 10 mars.
Je vous ai parlé du téléphone, vous avez pris note sur un papier me disant
«c’est pour le technicien, je vais lui demander de le faire rapidement, il doit le faire à la main, mais il faut compter 24h».

C’était le jeudi 10 mars et je n’ai toujours pas de téléphone au 31 mars!!!


Autre chose. Je vois dans mon espace client deux factures
Facture n°FA-GP1540143 du 18-03-2022 de 39,99€
Facture n°FA-GP1542472 du 18-03-2022 de 0,00€

J’ai pensé que vous allier me faire cadeau de la facture du mois, vu le manque des 10€ de la caution et que la différence étant assez petite pour que vous osiez le faire.
Mais la facture de 39,99€ s’est prélevée!


J’attends toujours un complément de 10€ pour la bonne caution de la PURE,
j’ai été remboursé de 90€ (caution DUNE) au lieu de 100€ (caution PURE).


Je me suis montré très patient je trouve, mais franchement…


En plus, je vous avais demandé de me communiquer mon RIO et je ne l’ai jamais obtenu dans LA réponse oui, LA car je n’ai reçu qu’une réponse et elle était incomplète, ne répondant pas à toutes mes demandes.
Je suis fatigué.

😭😔



MERCI.

L'intervention s'est terminée à minuit.

Même constat vu d'ici.

Du changement pour les personnes sur 10.2.0.220 et 10.2.0.178 ?

Du changement pour les personnes sur 10.2.0.220 et 10.2.0.178 ?

Pour moi c'est revenu comme avant la hausse de ping (et pertes de paquets) pendant laquelle je trouvais les sites assez lents , un tchat (qui me sert pour discuter avec un pote) moins réactif et des coupures de stream (écoute webradio).
Donc environ 3 / 4 ms selon l'ordi avec lequel je ping et ce que je ping.
Débit normal (comprendre là aussi, habituel).
A noter que lundi soir et mardi soir vers 21H, j'avais testé le ping par curiosité (par rapport aux montées de pings du soir) , je n'en avais pas constaté , que ce soit sur 1.1.1.1 et 8.8.8.8 .
Après perso tant qu'on reste dans le raisonnable (c’est à dire non perceptible) ça me dérange pas s'avoir un ping plus élevé. Par contre quand on a 200 ms et que des requêtes depuis l'extérieur vers mon serveur ou vers la DB RadioDJ, rament à mort, là ça me dérange un peu plus, ça va encore que ça reste passager... A suivre donc

Il y a une saturation dans le Essonne Numérique (91 - Sogetrel) encore.
https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/msg939657/?boardseen#new
Même SFR est touché ..