Auteur Sujet: Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)  (Lu 90499 fois)

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martin1009

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #132 le: 17 février 2022 à 11:55:32 »
https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Serveur radius KO pour certain DSP.

Oui je viens de voir ça sur le portail Covage mais à voir qui cela touche physiquement/zones. En tout cas les pannes s'accumulent depuis Novembre/Décembre, ca fatigue franchement...


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FTTH- 17/02/2021
Incident générique sur le réseau FTTH touchant plusieurs DSP ( TCA, TCF et TSO)

11h00 : Nous rencontrons un probleme sur nos serveurs radius.
10h00 : Début des investigations.
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pju91

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #133 le: 17 février 2022 à 12:02:33 »
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FTTH- 17/02/2021
Incident générique sur le réseau FTTH touchant plusieurs DSP ( TCA, TCF et TSO)

11h00 : Nous rencontrons un probleme sur nos serveurs radius.
10h00 : Début des investigations.
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Certes, on n'est peut-être pas supposés utiliser ce site (les clients Covage sont les FAI, pas nous) mais ils pourraient quand même faire un effort pour afficher la date correctement.
Celà dit, ayant déjà vu un fichier CSV de leurs tickets, j'ai constaté qu'ils n'étaient même pas en mesure de présenter les dates dans un format ISO-8601 homogène, rendant les analyses compliquées (j'avais dû traiter en python la réécriture des dates)  !

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #134 le: 17 février 2022 à 12:03:57 »
Je diriais

TSO= Somme.
TCA= Calvados
TCF=Cote Fleurie 

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #135 le: 17 février 2022 à 12:25:08 »
Non, le fautif c'est la personne qui a config les routeurs, il faut une action manuelle pour que le routage naturel soit ignoré comme ça.

Ah mais on a bien d'accord.
Ce que je volais dire, c'est que le routeur "fautif" (= qui a mal été paramétré et qui est la cause du problème) est donc celui de Genève.
Bien sûr les routeurs ne font que ce que leur demande de faire, donc la faute (et cause originèle) est ici bien humaine.

Fort de ces informations, je vais un petit courriel  ;D

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #136 le: 17 février 2022 à 12:27:30 »
Certes, on n'est peut-être pas supposés utiliser ce site (les clients Covage sont les FAI, pas nous) mais ils pourraient quand même faire un effort pour afficher la date correctement.
Celà dit, ayant déjà vu un fichier CSV de leurs tickets, j'ai constaté qu'ils n'étaient même pas en mesure de présenter les dates dans un format ISO-8601 homogène, rendant les analyses compliquées (j'avais dû traiter en python la réécriture des dates)  !

C'est probablement tout des champs de texte libre… Donc la date selon celui qui entre les données.
Cauchemar pour l'automatisation !

Et il paraît que Covage est le moins pire des OI quand il s'agit de rapports d'incidents.

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #137 le: 17 février 2022 à 12:37:02 »
Fort de ces informations, je vais un petit courriel  ;D
Je t'envoie un mp

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #138 le: 17 février 2022 à 15:24:40 »
Problème de routage Akamai marqué comme résolu dans le message initial et transféré dans l'historique.

Fyr

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #139 le: 17 février 2022 à 18:02:41 »

Et il paraît que Covage est le moins pire des OI quand il s'agit de rapports d'incidents.

Le truc avec "incident générique" ?

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #140 le: 17 février 2022 à 21:34:03 »
Le truc avec "incident générique" ?

Oui  ;D

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #141 le: 17 février 2022 à 21:35:27 »
Passage du problème TV en orange, puisque les box TV ne sont pas implantées impactées, et que le flux m3u est accessible par un autre lien via l'espace assistance.
« Modifié: 18 février 2022 à 10:28:58 par bolemo »

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #142 le: 18 février 2022 à 10:29:47 »
Impactée pas implantée ;)
:P
En effet  ;D

blarglibloup

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #143 le: 19 février 2022 à 10:31:33 »
Je ne suis pas sur twatter et donc je n'ai pas accès à la "communication client" de KK-net: on a des nouvelles sur la téléphonie? J'ai l'impression qu'on a largement dépassé le stade du foutage de gueule total sur ce sujet, non? :P