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Antho14630 · « **Réponse #12 le:** 26 mars 2022 à 14:18:04 »

Bonjour,
Je pense avoir le même problème depuis vendredi soir tout les voyants au vert mais impossible d’avoir une connexion

bolemo · « **Réponse #13 le:** 26 mars 2022 à 14:19:45 »

Citation de: Couin le 26 mars 2022 à 14:12:47

Mais qui fait des changements comme ça, un vendredi soir entre, quoi, 21h30 et 22h45 ? $:-\$

J'ai l'impression par observation que les mises-à-jour de Covage, maintenances et modifications sont implémentés en soirée, dans ces heures là.
Donc pour je ne sais quelle raison, leur base de données pour le routage a été modifiée dans la journée (corruption de donnée, erreur humaine, que sais-je ?), et cela a pris effet lorsqu'un script de maintenance a appliqué ces modifications en soirée.

bolemo · « **Réponse #14 le:** 26 mars 2022 à 14:25:09 »

Citation de: Antho14630 le 26 mars 2022 à 14:18:04

Bonjour,
Je pense avoir le même problème depuis vendredi soir tout les voyants au vert mais impossible d’avoir une connexion

Tout à fait possible.

Peux-tu faire un ping vers 10.2.0.211 (Covage 14) ?
Puis vers 10.2.0.4 (Covage global) ?
Et vers 1.1.1.1 ?

Si le premier fonctionne, et pas les autres, tu as le même symptôme que Couin, et donc probablement un problème issu de la même cause (routage Covage).
Si tu me MP ton IP, je peux faire un traceroute et voir sur quel NRO Covage pense que tu as déménagé

Je peux aussi mettre une sonde si tu le souhaites (pour monitorer à l'avenir)

Couin · « **Réponse #15 le:** 26 mars 2022 à 14:28:08 »

Si c'est ça, quelle idée de faire des maintenances le vendredi soir juste avant le WE où il n'y a plus personne, tout le contraire de ce qu'on doit faire en maintenance.

Citation de: Antho14630 le 26 mars 2022 à 14:18:04

Bonjour,
Je pense avoir le même problème depuis vendredi soir tout les voyants au vert mais impossible d’avoir une connexion

Bonjour, sur votre box, le globe terrestre est vert fixe ou clignotant ? (Après redémarrage box)

Edit : Pas de ping vers 211 et 4, ni 1.1.1.1 de mon coté.

Antho14630 · « **Réponse #16 le:** 26 mars 2022 à 14:32:30 »

Sur ma box le globe est vert fixe.
Quand je Ping les adresses 75% de perte de paquets

bolemo · « **Réponse #17 le:** 26 mars 2022 à 14:39:55 »

Citation de: Couin le 26 mars 2022 à 14:28:08

Si c'est ça, quelle idée de faire des maintenances le vendredi soir juste avant le WE où il n'y a plus personne, tout le contraire de ce qu'on doit faire en maintenance.

Je pense que tous les soirs, un script implémente les modifications apportées dans les bdd de Covage. J'ai remarqué que beaucoup de pannes et de résolutions se déroulaient dans ces plages horaires.
Après, l'idée de ne pas faire de modification vendredi soir n'est pas bête… Les modification effectuées dans la journée de vendredi devraient être implémentés dimanche soir.
Et tant qu'à faire, au lieu d'une plage horaire autour de 22h (où les gens utilisent encore internet, la TV…), 3h ou 4h du matin serait plus discret.

Citer

Edit : Pas de ping vers 211 et 4, ni 1.1.1.1 de mon coté.

Logique, car depuis chez toi, tout cela se trouve après 220, le dernier routeur qui sait où tu es. Au delà, ça part chez 191.

bolemo · « **Réponse #18 le:** 26 mars 2022 à 14:44:31 »

Citation de: Antho14630 le 26 mars 2022 à 14:32:30

Sur ma box le globe est vert fixe.
Quand je Ping les adresses 75% de perte de paquets

C'est à priori un tout autre problème ici…

La route vers chez toi est correcte (on est voisin en sous-réseau d'ailleurs), ça cherche bien à passer par 211, donc ça c'est bon :

Code: [Sélectionner]

traceroute to 2.59.XX.XX (2.59.XX.XX), 30 hops max, 60 byte packets
 1  HERMES (192.168.0.1)  0.587 ms  0.519 ms  0.493 ms
 2  tca.covage (10.2.0.211)  5.790 ms  5.773 ms  5.756 ms
 3  * * *
 4  collecte.k-net (10.2.0.5)  9.904 ms  9.885 ms  9.870 ms
 5  collecte.covage (10.2.0.4)  10.089 ms  10.071 ms  10.249 ms
 6  tca.covage (10.2.0.211)  9.793 ms  7.196 ms  7.167 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
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Après, as-tu activé les réponses ICMP sur ta box ? Sans cela tout ping vers chez toi sera sans succès.

Maintenant tu as bien une connexion, car des paquets passent…
La raison des pertes des ¾ des paquets reste à déterminer et cela est bien entendu totalement anormal.

Antho14630 · « **Réponse #19 le:** 26 mars 2022 à 14:54:37 »

D’accord merci, on va attendre que sa revienne alors.
Pour les réponses ICMP je ne sais pas je n’ai pas accès à ma box vu que ma connexion est ko

Couin · « **Réponse #20 le:** 26 mars 2022 à 14:58:38 »

Citation de: bolemo le 26 mars 2022 à 14:39:55

Après, l'idée de ne pas faire de modification vendredi soir n'est pas bête… Les modification effectuées dans la journée de vendredi devraient être implémentés dimanche soir.
Et tant qu'à faire, au lieu d'une plage horaire autour de 22h (où les gens utilisent encore internet, la TV…), 3h ou 4h du matin serait plus discret.

Oui, la nuit ça impacte moins de monde et les retours peuvent être fait le lundi matin.
J'ai enfin réussi à avoir le support, "problème transmis à l'ingénieur pour qu'il regarde en début de semaine car il se peut que ça vienne de chez nous".
Soit, encore un WE planté, et cuitos pour le live de demain soir, ça va etre quoi la prochaine panne ?

bolemo · « **Réponse #21 le:** 26 mars 2022 à 15:04:54 »

Citation de: Couin

Oui, la nuit ça impacte moins de monde et les retours peuvent être fait le lundi matin.
J'ai enfin réussi à avoir le support, "problème transmis à l'ingénieur pour qu'il regarde en début de semaine car il se peut que ça vienne de chez nous".
Soit, encore un WE planté, et cuitos pour le live de demain soir, ça va etre quoi la prochaine panne ?

Fibre ne rime pas avec fiable…

Pas de 4G de secours pour le live ?

Citation de: Antho14630

D’accord merci, on va attendre que sa revienne alors.
Pour les réponses ICMP je ne sais pas je n’ai pas accès à ma box vu que ma connexion est ko

Peut-être, avec un peu de courage et de patience, signaler le problème au support par téléphone ? Histoire d'être sûr qu'ils sont quand mème au courant si ça vient de K-Net ? Et qu'ils remontent au moins à Covage…

Couin · « **Réponse #22 le:** 26 mars 2022 à 15:05:33 »

Citation de: Antho14630 le 26 mars 2022 à 14:54:37

D’accord merci, on va attendre que sa revienne alors.
Pour les réponses ICMP je ne sais pas je n’ai pas accès à ma box vu que ma connexion est ko

Ce serait peut être mieux de signaler le problème car sinon ça risque de prendre un moment si personne leur dit.

Edit : Oui sauf que là ce n'est même pas un problème physique (fibre coupée) comme on rencontrait avec l'ADSL (oxydation/mauvais contact/atténuation énorme/désynchro) mais du mauvais paramétrage, ça fait assez amateur

4G, là je suis avec partage de connexion sur mon pc on dira internet, et ça passe super mal, débit moisi et surtout prise USB miniature aux contacts douteux (si je bouge le portable hop, liaison usb qui cafouille), alors le live étant fait depuis un sous sol en prime, c’est mort .

pju91 · « **Réponse #23 le:** 26 mars 2022 à 15:06:21 »

Citation de: bolemo le 26 mars 2022 à 14:39:55

Et tant qu'à faire, au lieu d'une plage horaire autour de 22h (où les gens utilisent encore internet, la TV…), 3h ou 4h du matin serait plus discret.

Il faudrait surtout qu'après la "mise en production" d'un changement, un plan de tests soit exécuté, et qu'un rollback soit effectué en cas de tests en échec.
Pour moi, ça fait partie du B-A-BA de la gestion des changements ... et évidemment, quelle que soit l'heure à laquelle le changement est mis en production, il faut qu'il y ait un spécialiste de l'OI (ou de l'OC) pour le valider.