Re Steph,

Merci pour les explications, j'avais une 'tite quand même, c'est moi qui ai remonté le nouveau routeur 10.2.0.192 à la commu.
et les routeurs 10.2.0.4 et 5 je les piste tous les jours…
C'est le reste qui malgré tes explications reste incompréhensible... ses bonds et rebonds, d'un routeur à l'autre ! Y a pas un pb de topo
Qui "gère" ce paquet de nœud

De plus je ne suis pas certain qu'il soit à SGdB du tout ! J'ai  été "raccordé" à ce routeur, après une n-ème plainte auprès de K-Net (pour rappel, j'en suis à 90j down en moins de 3 ans...)

Par contre, je ne suis pas contre un échange @ IP "perso" en privé, pour faire des tests de notre coté.. j'dis ça... c'est valable pour les autres aussi, hein.
À partir du moment que l'on partage la connaissance et l'info, ça me va très bien. (KISS and free - as free as a free beer) 

ttfn,

Explication dans le traceroute

Code: [Sélectionner]

traceroute ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
 1  _gateway (192.168.0.1)  0.648 ms  0.526 ms  0.829 ms Ton routeur ou k-box
 2  10.2.0.192 (10.2.0.192)  3.845 ms  3.873 ms  3.865 ms Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
 3  * * * probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
 4  10.2.0.5 (10.2.0.5)  4.874 ms  5.002 ms  4.625 ms Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
 5  172.16.120.97 (172.16.120.97)  4.976 ms  5.043 ms  5.290 ms Routeur de K-net
 6  172.16.101.12 (172.16.101.12)  51.686 ms  53.439 ms  51.986 ms Routeur de K-net
 7  * * * Routeur de K-net
 8  * * * Routeur de K-net
 9  172.16.120.81 (172.16.120.81)  22.899 ms  23.646 ms  24.329 ms Routeur de K-net
10  172.16.120.45 (172.16.120.45)  13.824 ms  12.584 ms  12.812 ms Routeur de K-net
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * * Cible inatteignable
etc...
Dans la nouvelle infra de génie, on traverse 6 routeurs pour passer de Paris (plaque Nord) à SGP (plaque sud) ou il y a ns1. C'est un peu bizarre.

Je te fais un traceroute depuis chez moi vers ton routeur de collecte SGDB (Je n'ai pas ton IP pour le faire jusqu'à toi).

Un lien pour voir une partie de l'infra K-net : https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562

Code: [Sélectionner]

tracert 10.2.0.192
Détermination de l’itinéraire vers 10.2.0.192 avec un maximum de 30 sauts.
  1     3 ms     2 ms     3 ms  k-box.home [192.168.1.1] Steph box
  2     4 ms     4 ms     3 ms  labalme.covage [10.2.0.178] Le routeur de collecte local à ex-Covage à La Balme
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé. probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
  4    14 ms    14 ms    14 ms  k-net.covage [10.2.0.5] Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
  5    14 ms    13 ms    14 ms  collecte.covage [10.2.0.4] Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
  6    15 ms    15 ms    15 ms  10.2.0.192 Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
  7                                         Net_91 box   


Donc vous etes un pro qui fait de la revente de forfaits a d'autres pro, aucun d'entre vous ne sait lire un contrat et des CGV pour vraiment connaitre les conditions de service pour lesquelles il paie et pour lesquelles il a un engagement contractuel  ?

Ce n'est pas ce que j'ai dit.
Effectivement, il se trouve par le plus grand des hasards que l'on est partenaire revendeur chez K-Net. Depuis 2012 ou 2013. Comme on l'est chez Alphalink, Sewan, Orange et BT.
Et Milkywan pour les liens plus "basiques" qui se retrouvent finalement être de bien meilleure qualité manifestement ! Petit ne veut pas dire pas bien, au contraire.
La question n'est pas de se plaindre que l'on n'aurait pas vu cette mention, on sait très bien ce qu'on signe. Juste que là sur le coup K-Net va gentiment s'asseoir sur cette condition.

Je soulevais juste qu'appliquer une pénalité de 150 balles pour partir est peu commun, ce qui serait encore plus le cas en la réclamant devant cette grande baisse de qualité de service.

Et en plus vous venez chouiner sur un forum public, dans un sujet qui n'a pas de rapport ?

Je fais un peu plus que chouiner, mais oui 
Ceci dit le sujet est tout à fait en rapport, comme il l'aurait été lors des multiples épisodes de coupure de plus de 4 jours répétées sur 2022, tout comme le monstre épisode de plus de 15 jours de coupure début 2022.

Vous etes sur que vous etes un pro ?

Je présume que oui.

Les offres grand public et pros sont toujours en "Best Effort" au niveau du trafic internet. Les débits garantis sont pour les offres entreprise.

Pour le support, on est toujours en "Best Effort" pour le grand public.

Pour les offres "Pro" on peut avoir de la GTI (Garantie de Temps d'Intervention) mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.

mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.

Et encore, c'est plus souvent sur le papier qu'en vrai

T'as le même que moi.
Pju91 n'est plus chez K-net, du coup les 6 routeurs Nord-Sud ne lui répondent pas.

Mais oui c'est vrai ! 

Les offres grand public et pros sont toujours en "Best Effort" au niveau du trafic internet. Les débits garantis sont pour les offres entreprise.

Pour le support, on est toujours en "Best Effort" pour le grand public.

Pour les offres "Pro" on peut avoir de la GTI (Garantie de Temps d'Intervention) mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.

Lors de l’incident de cette semaine, les liens dédiés fournis par K-Net sont tombés autant que les mutu. Certes sur les mutu on n’a pas de gtr n’empêche que sur les dédiés ça n’a pas pour autant été résolu plus promptement.
GTR ne veut pas dire Rétabli sous X heures. Ça veut uniquement dire Si la GTR n’est pas honorée alors le client sera en droit de réclamer des pénalités (qui seront généralement de l’ordre de grandeur du temps d’interruption ramené à l’abonnement mensuel, ou au grand mieux le mois complet). C’est à dire que dalle.

Le débat n’est pas réellement ici. C’est plus que 54€HT pour une FTTH avec ce service, je préfère payer un peu plus cher chez Orange avec une GTR pas forcément mieux, mais une infra qui tient la route, elle.