Je ne suis qu'un utilisateur et je n'y connais quasiment rien en connexion ou paramétrage réseau, du coup, j'aimerai savoir, et c'est vraiment une question sincère et pas pour polémiquer, donc que ceux qui se sent de me répondre le face en toute civilité, merci.

Bonjour bksa, bienvenue, et meilleurs voeux.
(Je pense que ça ira comme "civilité"  )

Parce que cela fait maintenant depuis que la fibre est arrivée dans ma région et qu'à l'époque, les grands opérateurs n'en n'avaient rien à battre de nous, j'étais alors chez Orange en ADLS à 18 Mo dont 17 pour la télé et 1 seul pour la connexion internet avec en plus une récurrence de problèmes et des délais de traitement "pharaoniques", alors que la fibre était devant chez moi, et qu'ils faisaient de la pub pour passer à la fibre Orange, je restais inéligible que ce soit chez eux ou SFR et même numéricable.
Et donc c'est depuis cette époque reculée que je suis chez K-Net, opérateur local et réactif à l'époque en tout cas.

En ce qui me concerne, en tant qu'ancien élu local ayant contribué à l'arrivée du FTTH sur le réseau d'initiative public de ma commune, j'ai choisi K-Net qui était un des opérateurs disponibles avant l'arrivée des OCEN (Orange, SFR, Bytel, Free).
C'était à l'époque l'offre qui convenait le mieux à mes besoins et j'ai été client de 2018 à début 2023.

Et il est clair que j'ai eu des problèmes, je ne vais pas le nier, mais je dirais "COMME TOUT LE MONDE" et comme je l'ai dis plus haut, dans mon lotissement pour lequel on partage un groupe Whatsapp entre voisin, c'est fréquent de recevoir des messages de ceux qui sont chez d'autres opérateurs pour dire qu'ils n'ont plus de réseaux alors que chez ceux qui sont chez K-Net ça fonctionne.
Malgré ça j'ai plusieurs fois regardé pour changer/comparer et lorsque que je discute autour de moi les problèmes qu'ils rencontrent chez les uns ou chez les autres (FAI) et surtout avec leur centrale d'appel, je me demande si ça vaut vraiment la peine de changer.

Du coup en toute sincérité, qui n'a jamais rencontré de problème chez son opérateur ? Qui peut dire que de l'installation à l'utilisation, il n'a jamais eu de problème qui lui ai fait se poser des questions sur "est-ce que je reste ou est-ce que je me barre". Combien j'en ai entendu qui ce sont fait balader des jours voir des semaines par de techniciens peut professionnels qui reportaient 15 fois le rdv (j'exagère).

C'est vrai, et dans le "comme tout le monde", dans de nombreux cas, ça n'est pas lié directement à l'opérateur commercial, mais aux problématiques de débranchements intempestifs des fibres par des intervenants peu scrupuleux.
Lorsque l'incident concerne l'opérateur commercial comme K-Net, il est important de pouvoir joindre un support, de bénéficier d'une bonne prise en charge. C'était le cas avec K-Net au début.

Bref d'un autre côté, est-ce qu'une grosse panne une fois de temps en temps et quelques petit soucis de somme tout rares, ne vaux pas mieux que de s'arracher les cheveux avec une centrale d'appel qui ne fait que lire la réponse, pondue par un bot, qu'il a à l'écran sans écouter ce que vous lui dites et qui provoque chez vous une calvitie précoce ?

La calvitie, je l'ai déjà ...
La grosse panne de temps en temps, si on a l'assurance qu'elle est correctement prise en compte par l'opérateur, elle est supportable.
Malheureusement, depuis début 2022, la confiance en la capacité de K-Net a prendre en charge les grosses pannes a diminué.

Et je n'ai aucune envie de "défendre" K-Net, j'ai même mon frère qui était aussi chez eux et qui a décidé de partir; mais je ne suis pas certain qu'il soit heureux de ce qu'il a récupéré en échange.

En ce qui me concerne, en 2022, avec d'autres sur ce forum, on a tenté d'aider (en proposant des contournements sur des incidents affectant certains réseaux, en contactant directement le fournisseur des K-Box, en échangeant directement avec des responsables chez K-Net, etc).
Donc, oui, beaucoup ici ont défendu K-Net autant qu'ils le pouvaient.
Malheureusement, la situation qu'on connaissait avant 2022 n'a pas été rétablie.
C'est la raison pour laquelle, dès que l'opérateur "OCEN" que je souhaitais prendre a été disponible (Free), je suis parti, en février 2023.

Bref je serais heureux de connaître vos expériences. Et peut-être que grâce à cela je serai convaincu d'aller voir ailleurs. Pour info, j'ai un abonnement Pulse à 39,99€.

C'est ce que j'ai tenté de faire en évoquant mon expérience. On peut continuer cette discussion en message privé.

Vous avez tout à fait raison ! Ici certains se feraient prélever 50 fois la même facture et défendraient encore Knet. Et quand bien même vous n'auriez qu'un usage familial de votre connexion.

Qu'est ce que ça peut me gonfler d'entendre ce genre de connerie...

Si l'on possède une activité pro pour laquelle l'accès internet est critique et ne doit pas avoir de down time, on s'arrange pour avoir plusieurs accès chez plusieurs FAI différents avec des medium différents (par exemple Fibre + xDSL ou bien, Fibre + LTE ou encore, Fibre + Satellite).

Il y a pas vraiment d'excuse à venir se plaindre si l'on utilise des outils non-adaptés à son entreprise, ou bien que l'on a jamais étudié les éléments nécessaires au PRA de sa boite...

C'est exactement le même genre de plainte stupide que lors de l'incendie chez OVH -> si tu as pas prévu de backup de tes données critiques, ni de PRA, c'est pas la faute de l'hébergeur.

Mais bien souvent, comme tout bon français moyen, c'est plus facile de râler tout le temps et d'incriminer les autres plutôt que de vérifier si on est prêt à surmonter les gros imprévus.

En toute sincérité :
K-Net a été un excellent FAI alternatif, original, innovant, différent. Il a bâti sa réputation dans cette période.
À un moment, les choses ont mal tourné, changement de personnel, conflits de direction, etc. (je ne rentre pas dans les détails, il y en a des tonnes dans les archives de ce site).

Depuis, c'est une catastrophe, que ce soit au niveau de la gestion, de l'infra, de la communication…

J'ai longtemps donné le bénéfice du doute à K-Net, même dans la tourmente, et je les ai défendu ici même, donc je ne suis pas spécialement un anti-K-Net. Cela étant dit, depuis quelques années ils accumulent des choix technologiques aberrants, des erreurs incompréhensibles et impardonnables : les mensonges sur les problèmes dans la communication officielle (raisons et gravité)…

Bref, K-Net est devenu très mauvais, par des choix et des attitudes dans la direction de l'entreprise. Les employés eux, font ce qu'ils peuvent et sont pour la plus grande majorité sans reproche, sauf certains experts employés par la direction pendant un temps qui ont empiré les choses.

Donc K-Net est-il comparable aux autres FAI, petits ou gros ? Non, clairement non.
Ils sont passé de l'excellence et la transparence à la médiocrité et l'opacité.

la course après le fric, comme toujours : une initiative entrepreneuriale, dans son domaine, finit toujours par rendre un service médiocre pour des raisons financières
l'argent dirige le monde, tot ou tard les sociétés ne peuvent s'en extirper ; dans le cas contraire, il reste les fondations/NGO/ non-lucratives.
pour le reste, un service commercial aura toujours vocation à s'assombrir dans le temps, c'est presque une loi physique, et on s'en aperçoit tous les jours au gré des entreprises rachetées/fusionnées/dissoutes. Et c'est pas demain que ça s'arrêtera.

Tout est remonté, mais pas le CIXP (CERN) 192.65.185.146 est injoignable.

Le Cern faisait partie de la boucle réseau K-net. Plus maintenant?

Le CERN est revenu vers 14h00.

Bonsoir à tous,

J’ai tous les voyants de la box knet et de l’ont au vert... et en WiFi mes appareils m’indiquent "internet non disponible"
Cet après-midi c'était ok,

Je suis le seul ou d’autres ont le même problème ?

Bonne soirée

Et là, c'est grave, c'est inscrit en clair dans la  loi... c'est un gros manquement de la part de K-Net, que j'ai déjà relevé et envoyé au Helpdesk, au support N1, N2....
Pas de retour… prennent des risques ! Si un jour il y a des décès imputable au non-fonctionnement des N° d'urgence, la boite ferme... Voir comment a flippé Orange avec le pb en 2022 (?)
M'sieur Bisetti, si vous m'entendez... j'dis ça, j'dis rien, mais le dossier gonfle (et me gonfle aussi).

ttfn,

Et sans aucune com de leur part!
Comme d'habitude...