Tiens, je vais me mêler de cette discussion
Il est clair que l'OI n'est censé ne communiquer qu'avec les autorités qui lui ont « donné » concession (des collectivités publiques en général) d'un côté, et les OC qui sont leurs clients de l'autre.
Les clients/abonnés des OC ne sont pas les leurs.
D'un point de vue légal et contractuel, c'est clair.
Maintenant, un peu de pro-activité n'est pas une mauvaise chose, et un OI qui décide de publier les maintenances et interventions publiquement (surtout celles qui impactent le grand public qui dépend de leurs services) est tout à leur honneur et ne peut qu'embellir leur image et démontrer leur souci d'efficacité et une réelle passion/intérêt pour leur mission (prouvant une vision un peu plus globale et étendue de leur raison d'être).
C'est un peu le problème moderne… Chaque entité ne s'occupe que de ce qui les regarde sans jamais prendre le temps de regarder la vue d'ensemble… Pareil dans les services internes à ces entités qui gèrent leurs trucs mais ne veulent rien savoir du reste.
S'il y a de l'huile dans les rouages et quelqu'un en charge de coordonner le tout, ça fonctionne !
Mais si cela fait défaut, bon courage ! J'ai rencontré cela dans le monde des télécoms (notamment K-Net/Covage), mais aussi dans les travaux publics, les institutions de banque-assurances, etc… C'est le mal professionnel du siècle.
Il est essentiel d'avoir une vision holistique et de voir à quoi on sert (en tant qu'entreprise, service, fournisseur…) et comment fonctionner plus efficacement ensemble.
Je me suis retrouvé à coordonner là où je ne n'aurais pas dû… Que ce soit entre K-Net et Covage (ce que je fais maintenant officiellement entre MilkyWan et les OI).
Que ce soit pour des travaux publics/privés, où j'ai du gérer la coordination (en tant que client final !) les services d'assainissement publics, ceux privés, et l'effacement des réseaux (ENEDIS et télécom). Au départ, je demande quelque chose de logique, on me répond non, pas possible, etc… Et de me battre pour leur prouver que c'était possible et de voir tout ce monde se coordonner.
J'ai vécu la même chose avec des banques, des histoire ubuesques et absurdes de services qui ne communiquent pas et crée au final des situations qui dépassent la fiction (un emprunt immobilier actif dont je paye les mensualités, ce qui est logique, le bien est à moi, mais l'emprunt est resté au nom d'une personne décédée, et la banque se satisfait de cela. Des heures et des heures de communication pour prévenir cette situation AVANT qu'elle ne se produise, puis après pour rectifier cela n'a abouti à rien, simplement parce que les services ne communiquent pas et que le cas est atypique, donc pas de script pour traiter).